בשנה האחרונה, 6,000 מתנדבי איחוד הצלה מדן ועד אילת, טיפלו ב-625,000 מקרי חירום רפואיים בזמן הגעה ממוצע של פחות מ-3 דקות! במצב שבו אמבולנס יכול להגיע בתוך 10 דקות – שעלולות להיות ״כמה דקות מאוחר מדי״ עבור החייאה או פעולה מצילת חיים אחרת – הרעיון העומד מאחורי ׳איחוד הצלה׳, הוא שלקהילה יש את הכוח להגיע לשטח ולהציל חיים בזמן. "הכל מתוך הקהילה ולמען הקהילה", אומר דובי מייזל, סמנכ"ל איחוד הצלה, "זה באמת משרת את המטרה של ארגון ללא מטרות רווח, במלוא מובן המילה. טהרת ההתנדבות המוחלטת, אחריות חברתית קהילתית, ואהבת לרעך כמוך".
איחוד הצלה הוא ארגון מתנדבים להצלת חיים הפועל באופן רשמי מאז 2006, ומאושר כגוף מסייע רשמי בשעת חירום על ידי משרד הבריאות. מתנדבי “איחוד הצלה” עסוקים בשגרת יומם עד שהם מוזעקים לאירוע רפואי בקרבתם על ידי מוקד איחוד הצלה, ומגישים סיוע רפואי לחולים ולפצועים הזקוקים לטיפול וסיוע רפואי מיידי. 95% מהמקרים המתקבלים במד"א מגיעים לאיחוד הצלה, המתנדבים פזורים בכל עיר, שכונה ורחוב, והם מגיעים מכל שכבות האוכלוסייה בישראל: יהודים, ערבים, חילונים, חרדים, גברים ונשים. מתנדבי איחוד הצלה לא גובים תשלום על הטיפול בחולים ופצועים, הם פעילים 24 שעות ביממה, 365 יום בשנה, כולל שבתות וחגים.
פלטפורמת ניהול לקוחות ככלי מבצעי
את סיילספורס הכירו היטב באיחוד הצלה בפן של ניהול בסיס הנתונים של כל המתנדבים והתורמים בארגון, החל מהציוד התפעולי והרפואי שנמצא אצלם, דרך התיק אישי ועד הפעילות שהשתתפו בה; ובפן של ניהול פנים ארגוני מול תורמים. בשנת הקורונה הפכה סיילספורס לכלי מבצעי יותר. "במהלך הקורונה התחלנו בהסעת חולי קורונה מול פיקוד העורף, כדי להגיע ליותר מ-50 אלף מקרים הומניטריים והשתמשנו במערכת סיילספורס כדי לנהל מקרי חירום שהם לא תאונות דרכים והתקפי לב", משתף מייזל, "המערכת נתנה מענה למקרי חירום רלוונטיים לקורונה, כדוגמת דגימות קורונה, חיסונים, מתחמי בדיקה. הנפקת ברקודים למבחנות ועוד. הפלטפורמה ניהלה מאות מחסנים, אמבולנסים ודוגמים שהם מתנדבי איחוד הצלה, כולל השיבוצים שלהם."
סיילספורס העניקה לאיחוד הצלה את היכולת לנהל מספר מוקדים במקביל שמתממשקים אליהם גורמי חוץ, כדוגמת פיקוד העורף, חמ"ל האשפוז הלאומי, מפקדת אלון, המרכז לסיוע אזרחי, משרד הרווחה, המשרד למתנס"ים, רשויות מקומיות ועוד. פיקוד העורף פתחו דשבורד והזרימו דרכו בקשות שבעקבותיהן מתנדבי איחוד הצלה העבירו 25,000 חולי קורונה למרכזי טיפול רלוונטיים. הם טיפלו ב-25,000 פניות של ניצולי שואה שכללו איסוף לחיסון, ווידוא הפעולה והחזרה הביתה; עמדו לרשותן של 150 רשויות מקומיות לפני שהתחיל תהליך החיסון בבתים; והעמידו מצבת כח אדם לאיוש 700 מחסנים בקופות חולים מכבי וכללית. "כשיש שני מיליון מבוגרים שלא יכולים לקבל תרופות לסכרת ללב, אם אני לא אדאג להביא להם את התרופות, אני אפגוש אותם בהמשך בהחייאה בבית", מוסיף מייזל, "הפעלנו קרוב ל-30 אלף מתנדבים. אנשים שלא יכלו להזמין אוכל, כאלה שלא היו מסוגלים להביא תרופות (בימים שבהם עוד לא היו משלוחי תרופות של קופת חולים), יש אוכלוסיית מתנדבים שהביאו מזון והגיעו להוציא את הכלב. טיפלנו בכל תחום, החל בהבאת תרופות מצילות חיים, דרך החלפת מנורה, ועד שליחת אינסטלטור מוגן עם חליפה. כל האירועים נוהלו בסיילספורס, קרוב ל-50 אלף אירועים הומניטריים."
"ככל אשר הארגון יגדל, המנוע של סיילספורס רק ילך ויתעצם", מסכם מייזל, "אין גוף אחד שמשתמש בכל כך הרבה יכולות של המערכת הזו. אנחנו מאתגרים את המערכת שוב ושוב ומוצאים פתרונות להמון משימות באמצעותה."
לראיון עם אלי ביר בפודקאסט פורצים דרך:
