בינה מלאכותית יוצרת וחיפוש שיחתי משנים את הדרך שבה אנחנו קונים. כך תעמדו בקצב השינויים – ותישארו עם האצבע על הדופק
בינה מלאכותית יוצרת (גנרטיבית) שינתה את הדרך שבה אנו קונים ומוצאים מוצרים באינטרנט. ניקולס תיאודורי, מנהל מוצר המתמקד בחיפוש ובקידום אתרים במנועי חיפוש (SEO) ב-Salesforce Commerce Cloud אומר כי "במהלך השנה האחרונה, ראיתי ממקור ראשון את השינויים המשמעותיים שקורים במהירות עצומה, בהתנהגות הלקוחות ובאסטרטגיה העסקית. זה נכון במיוחד לבינה מלאכותית יוצרת, שמגדירה מחדש את המסחר הדיגיטלי ומשפיעה על כל דבר, החל מהדרך שבה צרכנים מחפשים ועד לדרך שבה הקמעונאים מייעלים את האתרים שלהם".
הנה כמה שינויים מרכזיים בכל מה שקשור לחיפוש באתרי מסחר אלקטרוני, וגם כמה טיפים שיעזרו לצוותי הסחר לעמוד בקצב.
SearchGPT והחשיבות של תוכן ארוך
מה משתנה:
מכל החדשנות שקשורה בחיפוש ובקידום אתרים, אחת ההתפתחויות היותר מרגשות היא ההופעה של SearchGPT. מדובר בהרחבה של ChatGPT מבית OpenAI, והיא מספקת קישורים והפניות בתגובה לשאילתות חיפוש שיחתי (conversational search) מורכבות. לדוגמה, קונים מתרגלים לחפש לפי הכוונות או המטרות שלהם, למשל "אני צריך בגד שמתאים למסיבה בארגון שבו אני עובד, כאשר נושא המסיבה הוא 'סוודרים מוזרים'". לעתים קרובות, שאלות מהסוג הזה נשאלות בשלב מוקדם של מסע הקונים, ולכן הופעה בתוצאות האלו יכולה להעלות את המודעות בשלב מוקדם.
תצוגות מקדימות מצביעות על כך ש-SearchGPT מעדיף מאמרי סקירה וכתבות עשירות בתוכן, מה שיכול להגביר את החשיבות של סוגי התוכן האלה בכל מה שקשור לאסטרטגיית SEO של המסחר האלקטרוני. תוכן ארוך שמספק ניתוח מעמיק או סקירות מקיפות הופך לבעל ערך יותר ויותר, מכיוון שכתבות אלה לא רק מתייחסות לכוונות משתמש ספציפיות שמוסתרות בתוך שאילתות ארוכות, אלא גם מציעות הזדמנויות רבות לקישור פנימי וחיצוני, להגברת הטראפיק והמעורבות אל האתר שלכם.
העצה של ניקולס תיאודורי:
הגיע הזמן להשקיע בתוכן ארוך ואיכותי בתחום המסחר האלקטרוני. כיום, האסטרטגיה הזו היא לא רק אופציה – היא ממש חיונית. וכמובן, התוכן שלכם צריך להיות אופטימלי – לא רק עבור מילות מפתח, אלא גם עבור הניואנסים הסמנטיים שכלי בינה מלאכותית כמו SearchGPT מיומנים בהבנה שלהם. מנועי חיפוש מונעי בינה מלאכותית יעדיפו תוכן שמתייחס במידה רבה לשאלות וחששות של משתמשים. זה סוג התוכן שיש לו סיכוי טוב יותר להופיע, להיות מומלץ וגם להיראות.
ה-SGE של גוגל והצורך לבצע אופטימיזציה של דפי מוצרים
מה משתנה: חוויית החיפוש הגנרטיבי של גוגל היא חידוש נוסף שמעצב מחדש את הדרך שבה הגולשים קונים ומגלים מוצרים באינטרנט. בעבר, אם משתמש הקליד "סוודר אדום" בסרגל החיפוש של גוגל, התוצאה הייתה רשימה של דפי קטגוריות ופרטי מוצרים שמותאמים ל"סוודרים אדומים". כיום, אותה שאילתת חיפוש תחזיר תצוגה של סוודרים אדומים עם מסננים עבור תכונות ספציפיות כמו הסגנון של השרוולים, הצווארון ועוד – ישירות בגוגל. מדובר בשינוי משמעותי, וגם סימן שלכך שגלישה ובדיקת מחירים יקרו יותר בדפי תוצאות מנועי החיפוש (SERPs). זה גם אומר שדפי מוצר יהפכו להיות נפוצים יותר כשלב הבא, לאחר שהקונה כבר יהיה מעורב במנוע החיפוש.
מדוע השינוי הזה כה חשוב כשמדובר בדפי תוצאות של מנועי חיפוש? כי החוויות הידידותיות-למשתמש וגדושות התמונות האלו יתפסו מקום רב יותר, שבעבר הוקדש לקישורים פשוטים שהובילו לקטגוריה או לדפי הבית של אתר האינטרנט של המותג. כעת, כשקונים יכולים לדפדף בפריטים ישירות בגוגל, מיקומים של מוצרים מומלצים או מוצרים קשורים יהפכו להיות חשובים עוד יותר, מכיוון שהם כנראה יהיו ההזדמנות הטובה ביותר להציג למשתמשים הצעות נוספות.
העצה של ניקולס תיאודורי:
שינוי SERP זה מדגיש את החשיבות של נתונים מובנים מדויקים בדפי המוצר שלכם. נתונים מובנים הם תגים שאתם יכולים להוסיף לקוד של אתר המסחר האלקטרוני שלכם, כדי לתת למנועי החיפוש מידע נוסף על התוכן, ההקשר והמשמעות של הדפים שלו. בסופו של דבר, זה מה שיבטיח שדפי המוצר שלכם יופיעו בצורה נכונה בתוצאות החיפוש.
ויש עוד דבר שחשוב לנהל כבר עכשיו, כשחוויות גנרטיביות בחיפוש הופכות לנורמה: קישורים חיצוניים. יש "לאצור" בקפידה את הקישורים החיצוניים בדפי המוצר שלכם, כדי לשקף את כוונות הקונים החשובות ביותר. כדי להישאר תחרותיים, תצטרכו לבצע אופטימיזציה "מסורתית" לקידום אתרים כמו גם ל-SGE.
החיפוש השיחתי נכנס לצ'אט
מה משתנה:
עידן מילות המפתח מסתיים. במשך שנים, עסקים ניסו לפענח את מילות המפתח הנכונות להקצאה למוצרים, כדי שיוכלו להשפיע על מנועי החיפוש. ובמשך שנים, הקונים ניסו לנחש את המילים הנכונות שאותם צריך להקליד בסרגלי החיפוש, כדי לקבל תוצאות רלוונטיות. אבל החיפוש השיחתי משנה את התמונה. כיום, הקונים מתרגלים כבר להקליד שאלות בשפה טבעית בסרגלי החיפוש – ולצפות לתוצאות חזקות ורלוונטיות.
העצה של ניקולס תיאודורי:
השינוי הזה לא בהכרח מחייב את המוכרים לאמץ ממשק שיחה מלא. אבל הם בהחלט צריכים לשקול אפשרויות חיפוש באתר שכוללות יכולות חיפוש סמנטיות, כאלו שיכולות לתפוס את הכוונה מאחורי השאילתות הארוכות – מבלי להזדקק ל"שיפוץ" ממשק המשתמש של החיפוש שלהם. לדוגמה, ללא חיפוש סמנטי – קונה שמחפש מאכלים בריאים לילדים יצטרך לחפש סוגים שונים של מאכלים בנפרד, כמו פירות, אגוזים ועוד. אבל החיפוש הסמנטי מבין את המשמעות הבסיסית של הביטוי, כך שהקונה יכול פשוט לחפש "מאכלים בריאים לילדים" – ולצפות לקבל תוצאות רלוונטיות.
הגישה הזו מאפשרת למותגים לתת מענה לצרכים שנמצאים במרכז השאילתות השיחתיות, מה שמשפר את חוויית המשתמש ומעלה את שיעורי ההמרה. ככל שדפוסי חיפוש חדשים ממשיכים להופיע, חיוני שעסקים יגיבו בזריזות, כדי לשמור על יתרון תחרותי.
נווטו את העתיד עם Commerce Cloud
ככל שהבינה המלאכותית היוצרת ממשיכה להתפתח, כל מי שמוכרים ברשת יעשו בחוכמה אם יסתגלו למציאות החדשה הזו בכל מה שקשור לחיפוש וקידום אתרים. אנחנו בסיילספורס מחויבים לעזור ללקוחותינו לנווט בלב המורכבות הזו, עם כלים ופתרונות שמשלבים בינה מלאכותית יוצרת על פני הפלטפורמה כולה. העובדה שאנחנו ניצבים בראש הטרנדים החמים ביותר בעולם המסחר האלקטרוני, מאפשרת לנו להבטיח שהעסק שלכם יישאר תחרותי – גם כשהשוק משתנה במהירות.
**
הגדילו את ההכנסות עם Commerce Cloud
״פתרון הקומרס שלנו בסיילספורס מוביל את החדשנות בעולם הקניות הוירטואליות ומתיישר עם כל הטרנדים הכי חדשים, יעילים ופורצי דרך בתחום״, אומר עומר וידן, Commerce Sales specialist for Africa and Israel בסיילספורס. ״כבר היום, לדוגמה, ניתן ליהנות מיכולות AI גם מול הקונים וגם כעזרה למנהלי האתר ולוודא מיצוי מקסימלי של טכנולוגיה על מנת להגדיל ככל הניתן את המכירות באתר.״
בעלי עסקים, מנכ"לים, מנהלי שיווק ומכירות, הצטרפו אלינו לוובינר חינמי בעברית שבו נחשוף איך כל עסק, בכל גודל, יכול לבנות פתרון מסחר שלם ומתקדם, ישירות מתוך ה-CRM המוביל בעולם: לצפייה
