״אנו חווים ימים של תנודות כלכליות, חוסר ודאות פיננסי, שינויים תכופים בצרכי החברות ובמבנה השוק העסקי, דרישה למהירות תגובה לצרכים המשתנים והגדלים של לקוחות, המצפים היום לקבל הרבה יותר וכמובן מעוניינים במענה מיידי ומהיר״ אומר יוסי שאשא, סמנכ"ל בכיר ומוביל פעילות סיילספורס ב AllCloud EMEA. ״ארגונים שישכילו לזהות את התקופה הזו כהזדמנות – ימקסמו את יכולותיהם וייעלו תהליכים, תוך שימוש במערכות ניהול מתקדמות מבוססות נתונים דוגמת סיילספורס – ישמרו ואף יגדילו את יתרונם התחרותי.״
AllCloud, שותפה בכירה של סיילספורס בעולם בכלל ובישראל בפרט, הוכרזה כשותף ההטמעה המצטיין בישראל לשנת 2022. ההבנה המעמיקה והממוקדת של AllCloud , במגוון מגזרים דוגמת פיננסיים, בריאות, ייצור, הייטק ועוד, מאפשרות ניצול מקסימלי של יכולות המערכת והפקת מירב הערך והידע. בניה נכונה ומדוייקת של התשתית, שימוש באוטומציות וכלי אנליטיקה מתקדמים מובנים וחיצוניים, מבטיחים לארגונים את שימור ושיפור היתרון התחרותי שלהם.
עד היום התבצעו למעלה מ- 4500 הטמעות מוצלחות ב-AllCloud. במסגרת הליך סקרי הלקוח שעורכת סיילספורס בסיום הפרוייקטים המבוצעים על ידי מומחי AllCloud, עומדים AllCloud בציון של 4.9 (מתוך 5.0). ביקשנו מהם טיפים להטמעות שמגיעות לרמת הצטיינות שכזו, ואלה הטיפים של Allcloud להטמעה מוצלחת:
1. חברו את כלל העולמות – ליצירת תשתית יציבה של שיווק, שירות ומכירות. חיבור זה מסייע לארגון בזיהוי הזדמנויות מיידי, תגובות ועדכונים מהירים וזריזים בזמן אמת להתרחשויות, קבלת החלטות מושכלות מבוססות נתונים, שמגיעים מכלל מערכות הליבה הארגוניות, וניצולם באופן יעיל וחסכוני.
2. צרו חוויית לקוח מצויינת בראייה הוליסטית של 360 מעלות – הבנת עומק של סביבת הלקוח, התחרות, השותפים והלקוחות חשובה להצלחת הלקוח. צריך לחקור את הסביבה בה הוא פועל, להתייחס למטרות העסקיות, לבחון את השאיפות וצפי הגידול והצמיחה עתידיים, הן של הארגון והן של לקוחותיו.
3. קבעו מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) עסקיים ומדידים – המדדים צריכים להיקבע בשיתוף עם הלקוח, ולהיות מעבר לתכולה, תקציב ולוז, אך משמעותיים להצלחת הפרויקט.
4. השתמשו ב"Best Practice" – הטמעת חבילת פתרונות קיימת מותאמת תעשיה, במהירות ובקלות, מאפשרת לארגון לממש את יעדיו העסקיים בהצלחה מרובה. היישום יהיה מהיר וההטמעה קלה תוך חיסכון משמעותי של משאבים.
5. עשו שימוש נרחב בכלי אוטומציה ואינטגרציה וכלים לניתוח נתונים (Data & CRM Tools) דוגמת Tableau, המקנים נדבך נוסף בבנייה נכונה של התשתית הארגונית והתפעולית, ומחברים את כלל הכלים בהם הארגון עושה שימוש בצורה נכונה, יעילה וחסכונית.
6. תכננו את העבודה ליום שאחרי ההשקה – המשיכו לעבוד מתודולוגית על המשך ניצול נכון והרחבת המערכת, תוך מתן מענה לדרישות שוטפות. עבודת מתודולוגית ותמיכה עקבית מבטיחות את המשך הצמיחה והגדילה של הארגון ומאפשרות כניסה לעולמות תוכן נוספים, הרלוונטיים לארגון וסביבתו.
7. הקפידו להתעדכן בטכנולוגיות ובהתפתחותן – הקפדה על שימוש בטכנולוגיות ובמתודולוגיות העדכניות ביותר והיכרות עם הטרנדים השונים, משפרת ללא הרף את הביצועים של הארגון. מומחי AllCloud למשל, מחזיקים בלמעלה מ-550 הסמכות סיילספורס פורמליות – עובדה המעידה על הידע המקצועי הרחב ועל היכולות המוכחות של כלל הצוות.
"מערכת סיילספורס היא הרבה מעבר למערכת ניהול לקוחות", אומר יוסי שאשא, סמנכ"ל בכיר ומוביל פעילות סיילספורס ב AllCloud EMEA .״סיילספורס היא מערכת עשירה ורחבה, המכילה יכולות ניהול ושימוש מרובים חכמים בכלל הנתונים המצויים בכלל המערכות הארגוניות. הטמעה מוצלחת מאפשרת לארגונים להתמודד בצורה הטובה ביותר עם מצב כלכלי משתנה, לשמור על יעילות עסקית ולעסוק בפיתוח יכולות הליבה שלהם תוך שמירה על יתרונם התחרותי וצמיחתם.״
