חוויית הלקוח בחברת מיטרוניקס (Maytronics), המובילה העולמית בתחום פתרונות לבריכות שחייה, עברה מהפך דיגיטלי משמעותי. החברה משלבת מספר פלטפורמות מבית סיילספורס כדי לייעל את השירות ולשפר את הקשר עם לקוחותיה ושותפיה העסקיים.
אודי שויקי, Lead Technical Architect בסיילספורס, מספר על דרכו המרתקת בין עולמות תוכן שונים, שמתנקזים כולם לתפקידו בחברה. וגם: מה הוא חושב על אתגרי העתיד שניצבים בפני החברה?
חברת שטראוס ו- Deloitte יצאו לפרויקט מרתק: תהליך הטמעה של Data Cloud בשטראוס מים. הרעיון היה להשתמש בכלי Data Cloud לטובת קונסולידציה של כל הנתונים - ולקבל 360 על הלקוח במקום אחד.
"יש ערך גדול בהתמחות של שותף, של אינטגרטור, בתעשייה. חשוב מאוד לדבר את השפה העסקית ולהבין את הביזנס. יש לזה ערך חשוב", אומר טל קיסילביץ, מנכ"ל Yael-CloudTech, שמספר על האופי הייחודי של פרויקטים במגזר הציבורי.
אם תשאלו את חברי וחברות המשלחת הישראלית מהו הדבר שהכי ריגש אותם בכנס Connections האחרון, בטח תקבלו תשובות בסגנון: "חוויה מדהימה ויוצאת דופן, של חיבורים, השראה ולמידה מקולגות בארץ ובעולם". אבל זה רק חלק מהתמונה הגדולה. או למעשה, מהחוויה הגדולה. כי נדמה שכולם חזרו לארץ עם סל גדוש בחוויות - וגם במקורות השראה מפתיעים
המונחים שיווק מַפְנֶה (Inbound) ושיווק פּוֹנֶה (outbound) מציינים שתי אסטרטגיות שמסייעות לקדם מותג ואת המוצרים והשירותים שלו. אם הן מתוכננות היטב הן יכולות להניב תשואה כלכלית נאה. האסטרטגיות האלו מציעות שתי גישות שונות, שעשויות להתקיים זו בצד זו במישור שיווקי רחב יותר.
