חוויית הלקוח בחברת מיטרוניקס (Maytronics), המובילה העולמית בתחום פתרונות לבריכות שחייה, עברה מהפך דיגיטלי משמעותי. החברה משלבת מספר פלטפורמות מבית סיילספורס כדי לייעל את השירות ולשפר את הקשר עם לקוחותיה ושותפיה העסקיים.
חברת שטראוס ו- Deloitte יצאו לפרויקט מרתק: תהליך הטמעה של Data Cloud בשטראוס מים. הרעיון היה להשתמש בכלי Data Cloud לטובת קונסולידציה של כל הנתונים - ולקבל 360 על הלקוח במקום אחד.
צור ידידיה, מנהל צוות אפליקציות באקווה סקיוריטי, סיפר בפאנל שנערך ב-Salesforce World Tour Essentials 2024 על האתגרים של החברה ועל הדרכים שבהן הטמעת מערכות של סיילספורס הזניקה אותה קדימה. ויש לו גם חזון עתידי שנבנה כבר בימים אלו
"עם טכנולוגיה, אפשר לעשות הרבה מאוד דברים. אבל הטכנולוגיה לכשעצמה היא לא ה'אישיו'. מה שחשוב זה לפשט את הדברים, להפוך אותם לקלים, כדי שהתפעול עצמו, בשטח, יהיה קל", אומרת פאני דוד, מנהלת מערכות מידע בקבוצת תדהר.
לא מעט חברות חולמות על היום שבו הן ירחיבו את פעילותן לעולם הגדול. אלא שהתרחבות מסוג זה מייצרת גם לא מעט אתגרים ייחודיים: מהבדלי השעות שמכתיבים סדר יום שונה, דרך סוגי שירותים שונים ומודלים אחרים להפצה ועד עמידה בכללי רגולציה משתנים. בקיצור, כל מה שיכול להסתבך במגרש הביתי - יכול להסתבך אפילו יותר במגרש העולמי.
