מחקרים ומדריכים

בעידן הדיגיטלי והמתקדם של היום, ניהול קשרי לקוחות הוא הבסיס להצלחה עסקית מתמשכת. מערכות CRM הן כלי חיוני המעניק לעסקים יתרון תחרותי, באמצעות ניהול חכם של קשרים והבנת צרכי הלקוחות. בכתבה זו, נצלול לעומק עולם ה-CRM, נבין מהן מערכות אלו, מהם יתרונותיהן ואיך הן מתאימות לעסק שלכם.

כולנו מכירים את ההתרגשות הזאת לאחר הלחיצה על כפתור "קנה עכשיו". הציפייה לחבילה גדלה מרגע לרגע ואנחנו עוקבים בדריכות אחרי כל עדכון משלוח, עד שהשליח מגיע סוף סוף לדלת שלנו. מאחורי החוויה הזו עומד תהליך מורכב וחיוני של ניהול הזמנות.

זה הזמן שלנו לענות על כמה שאלות בסיסיות על הדברים שסיילספורס עושה ומציעה. ואיך כל זה קשור למערכות היחסים שלנו עם לקוחותינו? ויש גם דוגמאות מהשטח

State of Marketing החדש שלנו חושף מגמות שמשפיעות על אנשי שיווק – עליית הבינה המלאכותית, איחוד נתונים וכלים להתאמה אישית - ואת האתגרים שעומדים בפניהם

מחקר חדש חושף את שלוש המגמות המובילות שמניעות את התפקיד האסטרטגי של שירות הלקוחות ושירות השטח בעידן הדאטה והבינה המלאכותית: ארגוני שירות עוברים מקיצוץ עלויות לייצור הכנסות; שירות מותאם אישית ופרואקטיבי הופך לנורמה; ארגונים נשענים על בינה מלאכותית ואוטומציה.

בינה מלאכותית יוצרת יכולה לשנות את האופן שבו החברה שלכם מתחברת ללקוחות שלכם – וגם להפוך את צוות המסחר שלכם לפרודוקטיבי יותר. השימושים שלה במסחר אלקטרוני הם בעלי ערך בכל מה שקשור לפריון, ליעילות ולצמיחה בהכנסות.

הבינה המלאכותית צומחת – ואיתה אתגרי אבטחת ומהימנות הדאטה דוח State of Data and Analytics של סיילספורס, המבוסס על סקרים שמילאו יותר מ-10,000 מנהלים מתחומי הטכנולוגיה והעסקים ברחבי העולם (כולל בישראל), חושף חששות לגבי אבטחת נתונים ומהימנות הדאטה. זאת, על רקע העובדה שארגונים מחפשים כיצד לנצל את ההתקדמות שנרשמת בתחום הבינה המלאכותית.

בואו ללמוד על הגורמים שמקשים על תהליכי מכירה ועל הטקטיקות החדשות בתחום

תובנות ממחקר שהקיף 6000 אנשי שיווק ברחבי העולם

דיווח עסקי הינו כלי הכרחי לביצוע החלטות מושכלות. המשיכו לקרוא על מנת להבין כיצד לייצר את הדוחות הנכונים עבור עסקים קטנים ובינוניים כמו שלכם.