![](https://www.salesforce.com/il/blog/wp-content/uploads/sites/16/2024/06/Screenshot-2024-06-10-at-11.29.46.png?w=300)
תובנות ומגמות: הצצה לדוח State of Service החדש
מחקר חדש חושף את שלוש המגמות המובילות שמניעות את התפקיד האסטרטגי של שירות הלקוחות ושירות השטח בעידן הדאטה והבינה המלאכותית: ארגוני שירות עוברים מקיצוץ עלויות לייצור הכנסות; שירות מותאם אישית ופרואקטיבי הופך לנורמה; ארגונים נשענים על בינה מלאכותית ואוטומציה.
![](https://www.salesforce.com/il/blog/wp-content/uploads/sites/16/2024/02/salesforce-service.png?w=300)
בינה מלאכותית בשירות השירות: Service Cloud של סיילספורס הופכת לחכמה יותר
לאחרונה השיקה סיילספורס את Service Intelligence, אפליקציית ניתוח נתונים עוצמתית עבור ה-Service Cloud, המיועדת לשפר את יעילותם של נציגי השירות, לחסוך בהוצאות ולהגביר את שביעות הרצון של הלקוחות. ה-Service Intelligence, המופעל באמצעות שילוב…
![state of service](https://www.salesforce.com/il/blog/wp-content/uploads/sites/16/2023/09/sos.jpg?w=300)
שירות לקוחות יעיל שעולה על כל הציפיות: כך תגיעו לשם
כל הממצאים מהמחקר האחרון שלנו בתחום השירות