"יש ערך גדול בהתמחות של אינטגרטור בתעשייה. חשוב מאוד לדבר את השפה העסקית של הלקוח ולהבין את הביזנס ולא רק את הטכנולוגיה", אומר טל קיסילביץ, מנכ"ל Yael-CloudTech. "אני מאוד מאמין שכאשר מנהלים פרויקט יישום סיילספורס – חשובה ההיכרות לעומק וההתמחות במגזר מסוים כדי להביא ערך עסקי אמיתי ללקוח, שהוא מעבר ליכולת הטכנולוגית.
ניקח לדוגמה את עולם הנדל"ן – כדאי שנכיר מונחים כגון נכסים מניבים או התחדשות עירונית על מנת שנדבר את אותה השפה עם הלקוח ושבסיס ההבנה יהיה עמוק יותר. השפה העסקית חשובה באותו אופן גם בענפי הפיננסים, הביטוח, האנרגיה ועוד. חשוב לא פחות: ההבנה העסקית לא רק מביאה ערך ללקוח אלא גם מוזילה את עלויות הפרויקטים וחוסכת זמן ומשאבים".
מקסימום התאמה ללקוח ולתעשיה
Yael-CloudTech היא שותפה מובילה של סיילספורס ומתמחה באפיון, יישום, והטמעת פתרונות על גבי פלטפורמת הענן של החברה, בפרויקטים בגופי אנטרפרייז ו-SMB. טל מציין שאחד היתרונות הבולטים של הפלטפורמה של סיילספורס הוא העובדה שהיא מתאימה באותה מידה למשרד ממשלתי, לחברת תרופות, טלקום או ביטוח. הפלטפורמה כוללת מבנה נתונים ותהליכים עסקיים מובנים ייחודיים לכל תעשייה, כך שנקודת ההתחלה היא הרבה יותר גבוהה – זה לא כמו להתחיל את הפרויקט מאפס. "יחד עם זאת, עדיין נדרש ידע עסקי נרחב בביצוע ההתאמות ללקוח ספציפי. כך שהשילוב בין יכולות הפלטפורמה המובנות לאינטגרטור שמכיר את פתרון לתעשייה ספציפית מביא את התוצאות הטובות ביותר לפרויקט ביחס עלות – תועלת מעולה וב- Time to Market הקצר ביותר".
לדבר גם את השפה של המגזר הציבורי
המוצר של סיילספורס למגזרים ספציפיים כולל גם פתרונות מותאמים מגזר הציבורי. טל מתגאה במיוחד בעובדה שבמכרז ה-CRM המרכזי, סיילספורס בחרה בקבוצת יעל לייצג אותה במגזר הציבורי למכירת רישוי על Hyperforce בישראל, בזכות הידע והניסיון של קבוצת יעל במגזר זה. עבור מי שלא מכיר, הענן הממשלתי הוא פרויקט רב-שנתי ורחב היקף, שאותו מוביל מינהל הרכש הממשלתי, הנועד לספק מענה מקיף לנושא אספקת שירותי ענן ציבורי לממשלה. "וכך, כל משרד או יחידת סמך שירצו לרכוש רישוי של סיילספורס יפנו לקבוצת יעל. כמו גם במגזרים האחרים, כאשר עוסקים ביישום של סיילספורס עבור המגזר הציבורי, נדרשת הבנה של המגזר הציבורי ושל הפתרונות הרלוונטיים שיש לסיילספורס להציע עבור המגזר הזה. אנחנו מביאים לתהליך את הניסיון – הן את הניסיון שלנו במגזר הציבורי והן את ההיכרות שלנו עם הפתרונות של סיילספורס לתעשיות, כולל למגזר הציבורי״.
אחד הפרויקטים המוצלחים במגזר הממשלתי היה הפרויקט ברשות החדשנות בו פיתחה Yael-CloudTech את מערכת הליבה עבור הרשות, כאשר עד לאותו זמן, תהליכים אלו לא היו מובנים במוצרי סיילספורס. כיום, חלקם כבר נמצאים במוצר. "הביזנס של רשות החדשנות מאוד ייחודי", מסביר טל. "הם יחידת סמך בממשלה – הקטר של ההייטק הישראלי, יחידה שמעודדת את הכלכלה הישראלית. למשל עכשיו, במלחמה, הם פתחו מסלול מקוצר לקבלת מענקים, שגם אותו יישמנו על גבי סיילספורס".
ומה עם הטכנולוגיה?
טל דיבר הרבה על החשיבות בידע וההתמחות של שותף שמבין את הענף, אז שאלנו אותו – איך הוא רואה את הצד הטכנולוגי.
"הידע הטכנולוגי הוא מובן מאליו, מה שנקרא 'Goes without saying'. לקוחות לא היו פונים אלינו אלמלא הניסיון והידע הטכנולוגי הרב שלנו בהטמעת Salesforce. יחד עם זאת, כאשר צריך לבחור מבין שורה של ספקים שלכולם יש ידע טכנולוגי טוב – כדאי לבחור את הספק שאיתו לא רק תסיים את הפרויקט – אלא תסיים אותו במקסימום עמידה ביעדים ובמינימום בזבוז משאבים.
פרויקט מוצלח הוא כזה שהמערכת לא רק מוטמעת בארגון, אלא נמצאת בשימוש יומיומי – וכאשר ההטמעה מותאמת על הצד הטוב ביותר למגזר וללקוח, המשתמש מבין מיד את התועלת ומאמץ אותה.
