להכיר, להתחבר, לעורר השראה: גם השנה ישראל ב-Connections  

אם תשאלו את חברי וחברות המשלחת הישראלית מהו הדבר שהכי ריגש אותם בכנס Connections האחרון, בטח תקבלו תשובות בסגנון: "חוויה מדהימה ויוצאת דופן, של חיבורים, השראה ולמידה מקולגות בארץ ובעולם". אבל זה רק חלק מהתמונה הגדולה. או למעשה, מהחוויה הגדולה. כי נדמה שכולם חזרו לארץ עם סל גדוש בחוויות – וגם במקורות השראה מפתיעים.

השראות ותובנות

"כ-CTO בחברה שנמצאת בעיצומו של פרויקט Data Cloud, הכנס היה בעל ערך רב עבורי. במובנים רבים, הוא שימש לי מצפן לפרויקט שלנו. היה מרתק לראות את היישום של חברות אחרות בשוק העולמי, לקבל רעיונות ולהשוות." כך אמר לנו שחר זמיר, CTO בחברת Freesbe, אחרי שובו מכנס Connections. 

בשנה שעברה התקיים ייצוג ישראלי ראשון בכנס Salesforce Connections, הנערך אחת לשנה בארצות הברית ונחשב אחד מהאירועים החשובים ביותר בתחום השיווק, המסחר והדיגיטל. לאחרונה שבה המשלחת הישראלית מכנס 2024 שנערך בעיר שיקגו, כשהיא עמוסת חוויות, השראות ותובנות, לאחר ימים מרתקים ושפע של ההזדמנות לפגוש מקרוב לקוחות גלובליים.

בראש המשלחת הישראלית עמדו לילך מוזס, Senior Account Executive בסיילספורס ולירן שכטר Regional Vice President בסיילספורס.  לדבריהם, במוקד הכנס עמדה – איך לא – הבינה המלאכותית, שכיכבה כמעט בכל שיחה ופאנל. "כולם מתעסקים ב-AI כל הזמן. מעבר ל-Data Cloud – הכניסה של AI לכל העננים והשיפור באיחוד המרקטינג והקומרס הם פשוט מטורפים". לדבריהם, בזכות החדשנות והיכולות המתקדמות של הבינה המלאכותית, נרשמת הקלה של ממש על אנשי השיווק והדיגיטל קומרס בכל שלבי הקמפיין – מהגדרת הסגמנטציה ועד תוכן המיתוג למסע לקוח מא' ועד ת'.

אירוע קוקטייל ל-Executives – לילך מוזס, לירן שכטר, שי ולמר, חגי הוכברגר

נראה שההתלהבות בהחלט לא פסחה על חברי וחברות המשלחת הישראלית. "אחרי יומיים מרוכזים של סשנים מקצועיים ופגישות עם בכירים במסגרת המשלחת הישראלית לכנס Salesforce Connections בשיקגו, אני חוזר עם אנרגיות חדשות, עם התלהבות ועם סל של כלים ותובנות על Marketing & Data Cloud ואיך לשלב יכולות מתקדמות של AI, פרסונליזציה וסגמנטציה בקידום של הקשר ושיפור השיח בין הממשלה לעסקים בפרויקט BizGov ובפרויקטים ממשלתיים נוספים", מציין שי ולמר, Digital Solutions & Cloud Technologies Expert במשרד ראש הממשלה. "תודה רבה ללילך מוזס ולירן שכטר מהצוות של סיילספורס על ארגון המשלחת וההכוונה המקצועית, וגם לחברים מ- Deloitte Digital ו-Data Pro Proximity על הליווי והפקת תובנות משותפת".

סיור אדריכלי בנהר של שיקגו

"הזדמנות חד-פעמית"

לדברי שחר זמיר, ״ב-Keynote הבנתי כבר איך לתכנן את ה-Road Map העתידי. היו לי המון דילמות ושאלות כחברה שבאמצע פרויקט, וכחלק מהמשלחת הישראלית נפגשתי עם בכירים בחברת סיילספורס. זו הייתה הזדמנות חד-פעמית לשאול שאלות, לברר על נושאים פתוחים ולהבין דברים שמתחת למכסה המנוע. FREESBE היא חברה ששמה דגש על חדשנות ועל AI, ולא סתם היא בין הראשונות שהתחילו פרויקט חדשני כזה. ולכן אין הרבה ידע בארץ, והכנס השלים המון ידע ומידע, מה שעזר הרבה בהמשך.״

"היה תענוג להשתתף בכנס הדיגיטל של סיילספורס", מוסיפה שפרה דוכס, ראש מחלקת שיווק של eToro ארה"ב. "הוא היה מלא השראה וקשרים חדשים, והכי חשוב – הזדמנויות ללמוד מהניסיון של עוד לקוחות כמונו". לדבריה, סיילספורס חידשה לה רבות בכל מה שקשור להגדלת ההכנסות מלקוחות קיימים באופן קל ונגיש במיוחד.

"כנס Connections היה חוויה חשובה מכמה סיבות", אומר אדם שלשבסקי, Director of Marketing Retention בחברת eToro. "אחת מהנקודות החשובות הייתה ההזדמנות להתחבר עם עמיתים ישראלים שהם מובילים בתחומם ומומחים מוערכים מאוד. להיות מוקף בקבוצה מוכשרת כזו, היה מעורר השראה וסיפק פלטפורמה נהדרת לחילופי רעיונות". לדבריו, הרצאות הכנס עצמן הניבו תובנות משמעותיות והציגו את החידושים האחרונים בתחום הבינה המלאכותית. "זה התיישר בצורה מושלמת עם המטרה שלי להרחבה מקצועית בתחום זה. רכשתי ידע רב-ערך לגבי יכולות ה-AI החדשות ויצאתי מהכנס בתחושה של מוטיבציה ליישם את הידע הזה בעבודה שלי".

"להבין לאן הספינה הזו שטה"

"אני חייב להודות, שבתור שותף של סיילספורס כבר הרבה מאוד שנים – ואחרי עשרות אירועים וכנסים שלקחתי בהם חלק – לא חשבתי שאוכל להתרגש או להיות מופתע שוב מכנס כמו בפעם הראשונה", אומר אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי בחברת דאטה פרו Proximity, שותפה מובילה בתחום הטמעת מערכת המרקטינג קלאוד. "מכיוון שאנחנו בדאטה פרו מתמחים בפתרונות שיווק, הכנס הזה היה 'כל העולם שלנו במקום אחד'. הכל היה מזוקק ומדויק לתחום שלנו ולשפה שלנו. אחד הדברים שהכי תרמו לי באופן אישי, היה המפגש עם הבכירים של סיילספורס. כחלק מהמשלחת פגשנו מגוון רחב של סמנכ"לים שעובדים תחת המוצרים השונים של סיילספורס. קיבלנו מה פירוט על החזון וה-Road Map של המוצרים בצורה בלתי אמצעית, וגם ניתנה לנו האופציה לתת פידבק על דברים שאנחנו היינו רוצים ומצפים לראות כחלק מההתפתחות של הכלים. זה גרם לנו להבין טוב יותר לאיזה כיוון הספינה הזו שטה, לאן הפיתוחים הטכנולוגיים של סיילספורס מתקדמים – וגם נתן לנו את האפשרות להשפיע על כל זה במידה מסוימת".

שפרה דוכס, אדם שלשבסקי, שחר זמיר, לירן שכטר, הת׳ר רודן, לילך מוזס, גלית רוטשטיין, אורי רוזן, שי ולמר, חגי הוכברגר, אמיר אליאסי 

 "הכנס היווה הזדמנות מצוינת ללמוד על יכולות חדשות, לקבל רעיונות דרך מפגשים עם לקוחות ו-Mind Blowing Demos", מוסיף חגי הוכברגר, CDO בבנק הפועלים. לדבריו, הוא נחשף לחוויית לקוח מאוד מתקדמת ואפשרויות למקסום הערכים העסקיים עבור הארגון. "המשלחת הישראלית היתה מאורגנת לפרטי פרטים, חווייתית ועם אג'נדה פרסונלית מתוכננת היטב. זו היתה גם הזדמנות מדהימה להכיר ולחלוק רשמים ואתגרים עם קולגות מישראל ומהעולם".

Executive Reception

שולחן עגול עם ה-CMO של סיילספורס אריאל קלמן, בו שיתף על האסטרטגיה וענה על שאלות ותובנות

במסגרת הכנס השנה, המשלחת זכתה לקחת חלק בשולחנות עגולים עם ה-CMOs הבכירים ביותר בסיילספורס וה-Trailblazers המובילים בעולם. בראש ובראשונה, נפגשה המשלחת עם ה-CMO של סיילספורס, אריאל קלמן אשר לא ענה על שאלות אלא פתח דיון וביקש פידבק ותובנות מהמשלחת ואפילו הוציא את הטלפון שלו וצילם את התובנות המשמעותיות ששיתפו. בנוסף, המשלחת נפגשה באירועי קוקטייל ובשולחנות עגולים גם עם ה-CMO של Commerce Cloud – קלי טאקר, וה-COO של Data Cloud – ריאן סטרינטקה. אלו הניבו לא רק דיונים מעמיקים ומרתקים אלא גם פידבקים חשובים וקשרים חדשים ומשמעותיים. "זה היה עבורנו כבוד גדול – במיוחד בזמנים מאתגרים אלה", אומרת לילך. "כל זה היה משולב בווייב המיוחד של שיקגו, באוכל משובח ובפגישות אחד-על-אחד עם לקוחות, מנהלים בכירים, מומחי מוצר ועוד. הקשרים שיצרנו היו מאוד משמעותיים וממשיכים ללוות את הלקוחות ואת הקהילה בארץ".

בין המפגשים המעניינים היה זה של אדם ושפרה מ-eToro עם פולי סמנר – Chief Adoption Officer של סיילספורס, מנהלת הצמיחה של החברה ששיתפה אותם בסיפורי הגדילה והצמיחה של סיילספורס: איך ב-2008 מכרו מוצר אחד ורק בארה״ב, צמחו לפורטפוליו שלם – מאפליקציה לפלטפורמה, מלוקלי לגלובלי, הרחיבו את האקוסיסטם, שמו פוקוס על Customer Success שמוביל ישירות לצמיחה. פולי עשתה סיעור מוחות עם הצוות ונתנה להם רעיונות לפיתוח עסקי מתוחכם של העסק, לשימור והגדלה של הלקוחות והאקוסיסטם, בייחוד בארה״ב.

פגישה 1:1 עם פולי סמנר, Chief Adoption Officer של Salesforce: לילך מוזס, פולי סמנר, אדם שלשבסקי, שפרה דוכס ליבנה 

שפרה דוכס ולילך מוזס בפורום הנשים של דלויט Women in AI

לילך מוסיפה שפורום נשים עם Deloitte שנושאו היה Woman in AI, השאיר רושם משמעותי במיוחד. גלית רוטשטיין, שותפה ב-Deloitte, מספרת: "הכנס היה עבורנו הזדמנות מדהימה לחבר את הלקוחות שלנו לעשייה הגלובלית, ולחבר אותם ללקוחות מקבילים בגלובל. בנוסף, התקיימו מספר סשנים עם מומחים שלנו בעולם. בפרט בעולמות ה-Data Cloud וה-AI והוצגה המתודולוגיה והניסיון הגלובלי של דלויט. היכולת לראות את הדברים ולקוחות מקבילים הלכה למעשה בשטח, היתה מדהימה ולתחושתי – משמעותית. גם להבין את החשיבות של ה-Data cloud ביישומי סיילספורס בעתיד ואת המקום האסטרטגי שהמוצר תופס אפילו ביישומי CRM, היה מאוד משמעותי וכמובן שנמנף אותו בארץ".

זה גם המקום לציין את אירוע Connections2U שנערך ממש לאחרונה – ועליו ניתן יהיה לקרוא לעומק בקרוב.

רגע לפני הפרידה

לילך מוסיפה כי "בעולם הדיגיטלי של ימינו, כנסים שיוצרים מפגשים פנים-אל-פנים הם חשובים מתמיד. אני מודה לכל לקוחות ה-Trailblazer שלנו ולשותפים המדהימים שלנו: שחר זמיר, אדם שלשבסקי, שפרה דוכס, חגי הוכברגר, שי ולמר, ניל הרון, פרננדו אצ'וורי, יעל לינדנבוים, גלית רוטשטיין, אמיר אליאסי, דוד גיידינגר, ג'ון אוגסטה ואורי רוזן".

"אני גם שולחת תודה ענקית לשותפי לארגון, לירן שכטר, סמנכ״ל הדיגיטל של סיילספורס ישראל, לשותפים שלנו: גלית רוטשטיין ואמיר אליאסי מ-Deloitte ואורי רוזן מ-Data Pro". 

אירוע קוקטייל של בכירים מאירופה

לירן מסכם: ״אני רוצה לברך את לקוחותינו ושותפינו שהצטרפו למשלחת סיילספורס לשיקגו. מעבר לכך שלקוחות אלה בחרו להשקיע בעצמם ובארגונים להם הם שייכים ולייצר זמן למידה של האסטרטגיות הדיגיטליות והטכנולוגיות החדשניות ביותר בתחום, הם גם ייצגו בכבוד רב את מדינת ישראל במסגרת הכנס ובפגישות עם בכירים בסיילספורס ובכמה מהארגונים הגדולים בעולם, מה שעורר גאווה מיוחדת בשנה זו. כך מייצרים שינוי אמיתי, ואני בטוח שבשנה הבאה יצטרפו עוד לקוחות רבים לחוויה המיוחדת״.