"סיילספורס היא כמו לונה פארק בשבילי," משתפת לילך מוזס, Senior Account Executive, Digital, בחיוך רחב. עם מסלול חיים עשיר, התיאור שלה בהחלט משקף את המציאות. היא יצרה קשרים עסקיים בכל רחבי העולם, היתה מעורבת במיזמים מרתקים עסקיים וחברתיים, ואף זכתה באליפות ישראל בג'ודו. אז כן, לונה פארק. "כל יום מביא איתו אתגרים והזדמנויות חדשות."
מה משמעות התפקיד שלך?
"התפקיד שלי הוא אסטרטגי במהותו. אני עובדת באופן רוחבי מול כל התעשיות, מעמיקה את ההבנה בצרכים וביכולות שלהן, ובכך מרחיבה את מגוון ההזדמנויות העומדות בפניהן.
אני מתמקדת בלקוחות Enterprise מכל הסקטורים בתחום הדיגיטל – שיווק, מסחר ודאטה – מובילה תהליכים במוצרים חדשים ומרחיבה פעילות של לקוחות קיימים. היופי בתפקיד הוא היכולת ליצור קשרים וחיבורים מפתיעים. למשל, אני יכולה לקחת פתרון שעובד מצוין בעולם הרכב ולהתאים אותו לעולם הפיננסים, או להעביר רעיון מוצלח מהתעשייה היצרנית לתחום הקמעונאות.
אני מזהה Use Cases מצליחים בתחום אחד ומתאימה אותם לתחומים אחרים. זו היכולת לראות את התמונה הגדולה ולחבר בין נקודות שלכאורה אינן קשורות."
מה את הכי אוהבת בתפקיד?
"מה שאני הכי אוהבת הוא היכולת ליצור קשרים עמוקים ומשמעותיים בין הלקוחות שלי לבין אינספור ההזדמנויות שאני מזהה עבורם. זו יכולת שמביאה ערך לכל המעורבים, הן ברמה העסקית והן ברמה החברתית. אני בסיילספורס כבר ארבע שנים, ויש לי לקוחות שאני מלווה עוד מתפקידי הקודם כמנהלת פיתוח עסקי. מה שהופך את זה למיוחד הוא לא רק היכולת ליצור קשרים, אלא גם לשמר אותם לאורך זמן.
אני מקפידה להביא ערך מוסף בכל שלב, לייעץ ללקוחות על הפתרונות המתאימים ביותר עבורם בראייה ארוכת טווח. כתוצאה מכך, אני זוכה לאמון רב מצדם״.
הגישה הזו והשיטה שפיתחה מאפשרת לה לעבור את היעדים כל שנה מחדש, להצטיין, לזכות בפרסים והכרה ולהיבחר לתוכניות מצטיינים של סיילספורס.
Connections 2023
מה את אוהבת בסיילספורס?
"סיילספורס היא באמת כמו ארץ האפשרויות הבלתי מוגבלות בשבילי. אין דבר שהוא בלתי אפשרי כאן – מי שיוזם ועושה יכול להגיע רחוק ולהגשים חלומות, הן עסקיים והן חברתיים. הערכים של סיילספורס מוטמעים בכל רובד בארגון, מהנהלה בכירה ועד לעובדים בשטח. אני מרגישה שאני מתפתחת כאן כל הזמן, הן מבחינה עסקית והן מבחינה מקצועית. יש לי הזדמנויות אינסופיות ליזום וליצור.
למשל, נבחרתי להשתתף בתוכנית המנהיגות הגלובלית Accelerate ובתוכנית היזמות Archimedes. אלו תוכניות שמשלבות בצורה מופלאה את הניסיון והתשוקה היזמית שלי עם העבודה בתוך קורפורייט גלובלי כמו סיילספורס. בנוסף, החברה משקיעה רבות בלמידה והתפתחות של העובדים. במסגרת תוכניות הלמידה, זכיתי לקחת קורסים ב-Harvard, MIT ועכשיו גם ב-Kellogg. זו השקעה אדירה בהון האנושי״.
איך הרוח היזמית שלך באה לידי ביטוי בתוך סיילספורס?
אחת היוזמות שאני גאה בה במיוחד היא המשלחת הישראלית ל-Connections. המשלחת הייתה מאוד מוצלחת כך שהמסורת שיצרה המשיכה גם השנה בהוצאת משלחת משמעותית נוספת. אני מאוד גאה בכך שהצלחתי ליצור קשרים חוצי ארגון ומצאתי הזדמנויות גלובליות ללקוחות שלי, ובכך לשים את ישראל על המפה הגלובלית של סיילספורס. במסגרת המשלחת האחרונה, למשל, פגשנו את האנשים הבכירים ביותר בסיילספורס, כולל ה-CMO אריאל קליימן. זו הזדמנות שהיא רחוקה מלהיות מובנת מאליה.
בנוסף, אני משקיעה מאוד בבניית קהילת הלקוחות של הדיגיטל בארץ ובאירועים מיוחדים שאנחנו מפיקים על מנת לחבר בינהם.
בתחילת דרכי כמנהלת פיתוח עסקי, יזמתי שיתוף פעולה מרגש עם חברת Fiverr. לקחנו סטודנטים בעלי מוגבלויות והכשרנו אותם להיות מנהלי Salesforce. הסטודנטים קיבלו ליווי מקצועי מאיתנו, מנטורינג מבכירים בסיילספורס, וליווי מקצועי ושיווקי מ-Fiverr. זה היה מצב של Win-Win-Win, הן מבחינה עסקית והן מבחינה חברתית ואלה בדיוק סוג הפרויקטים שאני הכי אוהבת לעשות."
Connections Conference 2024
ספרי לנו עוד על המעורבות החברתית
מגיל צעיר התנדבתי ועשיתי שנת שירות, כך שמעורבות חברתית הייתה תמיד מרכזי בחיים שלי. כיום אני מובילה, יחד עם עמיתתי אודליה, את ה-Employee Impact Council. זהו גוף שאחראי על הניהול המקומי של כל ההתנדבויות של העובדים. זה צוות גלובלי עם מנהלים מקומיים שאחראים על מעורבות עובדים והתנדבויות.
מהרגע שנכנסתי לסיילספורס, אני חלק מ-SWN -Salesforce Women's Network. במסגרת זו, הובלתי פרויקטים רבים הקשורים בנשים, כמו למשל התנדבות של מעל 200 עובדים בבזאר עם העמותה לנפגעות תקיפה מינית, או שיתוף פעולה עם עמותת 'אחת מתשע' של סרטן השד. אחת היוזמות שאני אוהבת במיוחד היא Mommy's Force – קהילה פנים-ארגונית של אימהות בסיילספורס. הרעיון עלה בזמן חופשת הלידה הקודמת שלי. במסגרת היוזמה, אנחנו עורכות מפגש אחת לרבעון לאימהות טריות וותיקות, לילדים, ולפעמים גם לבני ובנות הזוג.
Data Cloud Keynote, WorldTour TLV 2024
היכן את רואה את סיילספורס בשנים הקרובות?
"סיילספורס ממשיכה לצמוח בהמון כיוונים. זו חברה חדשנית שלא עוצרת לרגע, בין אם מדובר בפיתוח מוצרים, גיבוש תפיסות חדשות, יצירת אסטרטגיות חדשניות או רכישות אסטרטגיות.
לאחרונה ראינו כאן בישראל השקעה חדשה ב-Zoomin בתחום ה-AI, וזו רק דוגמה אחת. במקביל, אנחנו רואים צמיחה חברתית משמעותית במודל ה-1:1:1 של סיילספורס, שכמעט 20 אלף חברות אימצו בעקבותינו. על פי המודל הזה, החברה תורמת אחוז מזמן העובדים, אחוז מהאקוויטי ואחוז מהמוצרים לטובת החברה. ההשפעה היא אדירה.״
לילך מספרת שכשרק הכירה את סיילספורס, התחברה מאוד לערכים ולמודל הזה בגלל שהוא מאוד מדיד וברור, וכך הוא מבטיח שיש אימפקט אמיתי. ״זה לא רק דיבורים, אלא מעשים בפועל."
ספרי לנו קצת על הרקע המקצועי שלך לפני סיילספורס
״הקריירה שלי תמיד הייתה מגוונת ומעניינת. ביום שהשתחררתי מהצבא, טסתי לאוסטרליה ועבדתי במכירות. די מהר הבנתי שיש לי פוטנציאל בתחום. בגיל 21 כבר פתחתי עסק משלי בתחום האופנה. ייבאתי בגדי ים ממעצבת באוסטרליה, ובמקביל עיצבתי ופיתחתי תכשיטי נוכחות ייחודיים מאבנים טובות. עבדתי עם קואופרטיבים של נשים במזרח במטרה ליצור תכשיטים מיוחדים ובניתי קהילת נשים מיוחדת שעדיין בקשר עד היום. בהמשך למדתי פסיכולוגיה ומנהל עסקים, ותמיד שילבתי גם מעורבות חברתית. ניהלתי את העסק במשך 6 שנים, לצד ואחרי הלימודים. במהלך התואר, ניהלתי את התוכנית ליזמות חברתית-עסקית במרכז הבינתחומי, ולאחר מכן את כל מערך ההדרכה במועדון היזמות."
כשהרגישה שמיצתה את העסק, סגרה אותו ופנתה לאפיקים חדשים. ״הרגשתי שאני רוצה ללמוד עוד בכיוונים חדשים, עבדתי כמנהלת פיתוח עסקי ב-Unilever במשך כשנתיים, ולאחר מכן בחברת הייעוץ האסטרטגי הגלובלית Strategy&. במקביל, העברתי הרצאות בבינתחומי בתחום השיווק.״
גלובליות היא שם המשחק
״השתתפתי בשתי תוכניות גלובליות שהשפיעו עמוקות על הקריירה שלי: Global Village – תוכנית למנהיגים צעירים מכל העולם בפנסילבניה, שלימים פיתחתי וניהלתי את ארגון הבוגרים שלה בארץ, ותוכנית OGS – תוכנית ליזמים ישראלים ופלסטינים שמטרתה לגשר על הסכסוך. במסגרת התוכנית הזו, פתחתי סטארט-אפ בתחום הבנייה עם שותפה פלסטינית. עברנו את כל התהליך, כולל גיוס השקעה ועובדים ועוד. עכשיו אני נהנית ולומדת מכל רגע בסיילספורס מהשותפים והקולגות שלי בארץ ובעולם."
לילך היא אישה צבעונית ואופנתית ואכן מעידה על עצמה ומאוד אוהבת את עולם הצבע, האופנה והיצירה. בזמנה הפנוי היא מציירת, מעבירה הרצאות ומייעצת ליזמים צעירים, עסקים בתחילת הדרך ולאנשים בצמתי הקריירה שלהם.
ואחרי כל אלה, נשאר לך זמן פנוי?
"יש לי בן זוג אהוב, אני אמא לשניים בנים מתוקים וכלב אנרגטי במיוחד, ואני מנסה להגיע לפילאטיס אבל לא תמיד מצליחה. בתור נערה, הייתי ג'ודוקא במשך 7 שנים וגם אלופת ישראל בג'ודו עד שעברנו לגור באוסטרליה (אז עברתי לגלישה). באחד מהאירועים שהפקנו, הבאנו את אריק זאבי להרצאה. דיברנו על האם אפשר לחזור לג׳ודו בגילי. הוא אמר שאפשר – והוא אפילו פותח מועדון לבוגרים, וזה מבחינתי הצעד הבא – להשלים את הדרך לחגורה שחורה."
לפי האנרגיות שלילך מביאה איתה לשיחה, אין ספק שגם השלב הזה יגיע.
