שיווק מַפְנֶה לעומת שיווק פּוֹנֶה: הגדרה והבדלים

המונחים שיווק מַפְנֶה (Inbound) ושיווק פּוֹנֶה (outbound) מציינים שתי אסטרטגיות שמסייעות לקדם מותג ואת המוצרים והשירותים שלו. אם הן מתוכננות היטב הן יכולות להניב תשואה כלכלית נאה. האסטרטגיות האלו מציעות שתי גישות שונות, שעשויות להתקיים זו בצד זו במישור שיווקי רחב יותר.

שיווק מַפְנֶה: פירוש ודוגמאות

זוהי טכניקת שיווק שמושכת את הלקוחות באופן ספונטני. לקוחות באים במגע עם החברה כשהם מחליטים להיכנס לאתר אינטרנט, לצפות בסרטון ברשת חברתית או להירשם לניוזלטר.

החברה מעבירה תכנים מועילים, כאלו שמתאימים לדרישות המיקוד שלה באמצעות פוסטים, סרטונים וניוזלטרים שמיועדים למשוך, לערב ולהלהיב את קהל היעד שלה.

אלו הם שלושת המעברים של שיווק מַפְנֶה שמסבירים כיצד האסטרטגיה הזאת יכולה להפוך ציבור שמתעניין בפוטנציה, ללקוחות בפועל שיש סיכוי שיקדמו את המותג.

כמה דוגמאות לשיווק מפנה:

1. כדי למשוך: מאמרים בבלוגים, סרטונים, מבצעים, תכנים ברשתות החברתיות הכוללים מדריכים למשתמשים, עדויות מאת לקוחות מרוצים, קידומי מכירות והנחות.
2. כדי לערב: קריאות מפנות, בוטים ומיילים שיווקיים.
3. כדי להלהיב: סקרי דעת קהל והקשבה ברשתות החברתיות.

הקהל של החברה מוצא אותה גם באמצעות טכניקות "SEO-מיטוב מנועי חיפוש".

שיווק פּוֹנֶה: פירוש ודוגמאות

שיווק פּוֹנֶה הוא טכניקה של שיווק שבאמצעותה החברה חותרת למגע עם לקוחותיה כשהיא מציגה בפניהם את המוצר או השירות. מדובר בצורה של קידום פעיל באמצעות:

• פרסומות בטלוויזיה

• שלטי חוצות

• פרסומות ברדיו

• שיחה קרה (קולד-קול)

• שיווק טלפוני (טלמרקטינג)

• דיוור ישיר

• מודעות ממומנות ברשתות החברתיות

• מודעות חיפוש

נכון, חלק מהשיטות האלה עלולות להיראות מיושנות, אבל למרות זאת הן עדיין נמצאות בשימוש נרחב והן רווחיות מאוד. החברות ממשיכות להשתמש בטלוויזיה כאמצעי קידום כי הן מפיקות מכך תשואה כלכלית, למרות העלות הגבוהה: פרסומת שמופיעה בשעת שיא הצפייה (פריים טיים) בערב, למשל, נראית לעיני ציבור רחב מאוד.

האם עדיף להשתמש בשיווק מפנה או פונה? הדבר תלוי בגורמים רבים, ואפשר כמובן להשתמש בשני הסוגים.