הסנאי המעופף נולד כדי לסייע לכם ולצוותים שלכם להגיע לשיאים חדשים, באמצעות עוצמת האוטומציה. אתם בטח שואלים את עצמכם מה הקשר בין אוטומציה לבין סנאי מעופף. והתשובה היא… הכל! כך לפי היוצרים של פלו (FLO), הכוכב החדש שהצטרף למשפחת הדמויות של סיילספורס.
רמי סגל, דירקטור מוצר, בינה מלאכותית בסיילספורס מסביר: ״סיילספורס מובילה את העידן הטכנולוגי הבא באמצעות שילוב בין טכנולוגיות AI שמייצרות תוכן חכם בצורה אוטומטית באמצעות Einstein GPT, לבין פלטפורמה שיודעת לתרגם תובנות לפעולות שמקדמות עסקאות ומאיצות את הפרודוקטיביות הארגונית״.
רמי סגל, דירקטור מוצר, בינה מלאכותית בסיילספורס
FLO נבחר לייצג את חבילת האוטומציה של סיילספורס: Salesforce Flow. ובדומה ל"ארגז הכלים" הזה, גם דמותו של FLO היא זריזה, לא חוששת מעבודה קשה ובעיקר – מוכנה לסייע לכם ולצוותים שלכם לנסוק לגבהים חדשים. "לקחנו מוצר טכנולוגי והענקנו לו פרסונה ממשית", אומרת איווט הנדרסון, Senior Project Manager ב-Salesforce Platform. "אנחנו מחברים בין מוצר אמיתי לבין המאפיינים של העולם האמיתי", מוסיפה סמנתה מאניס, Copywriter for the Creative Team בסיילספורס. "FLO הוא לא רק יצור קטן וחמוד – יש לו עומק".
אז מיהו FLO?
אוטומציה עוסקת בפעולה שמתבצעת במהירות, עם תוצאות שניתן לחזור עליהן. בדומה לכך, גם FLO הוא חובב פרודוקטיביות. הוא מלא באנרגיה – והוא ישמח לשפר לכם את החיים. "הצוות שם דגש רב על מציאת בעלי חיים שיכולים להיות קשורים למוצר", אומרת מנהלת הפרויקט, קייט דייוויס. "התהליך כולו מראשיתו ועד סופו היה מאוד שקול ומחושב". התוצאה: FLO משלב את כל המאפיינים החיוביים הללו באופן שהופך את האוטומציה למהנה עוד יותר. בואו נבחן זאת לעומק:
שיתופי פעולה
סנאים הם השחקנים הקבוצתיים האולטימטיביים. הם מצטופפים ביחד בקינים שלהם, חולקים את המערכת האקולוגית שלהם עם בעלי חיים אחרים, ובאופן כללי – מתחברים באופן שעושה חשק להצטרף.
גם אוטומציה היא ה"דבק" שמחבר בין המחלקות בארגון. היא עוזרת לקרב בין צוותים ומאפשרת להם לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר. למעשה, כאשר אוטומציה מוטמעת בארגון, 90% מהאנשים מרגישים שהם מרוצים יותר משיתוף הפעולה בין המחלקות.
גמישות
FLO יכול ללכת על הקרקע, לדאות באוויר ולטפס על עצים בקלות, ממש כמו הדרך שבה אוטומציה יכולה לפשט כמעט את כל תהליכי העבודה. הפילוסופיה של FLO היא ששום דבר אינו מסובך מדי. בדומה לאופן שבו מתנהלים סנאים מעופפים בקרב הקהילות שלהם, גם מומחי IT נחשבים כ"פותרי בעיות" אסטרטגיים ביותר. בין השאר, יכולת ההסתגלות של FLO מקבילה לאופן שבו מומחה ה-IT מסתגל לתנאים המשתנים עם הזמן, ותמיד מחדש – במטרה לתמוך בצורה הטובה ביותר בצרכים העסקיים.
עבודה מסביב לשעון
סנאים מעופפים הם בעלי חיים ליליים, מה שאומר שהיצורים האלה עובדים מסביב לשעון. "הם עושים את ה'קסם' שלהם בזמן שרוב בני האדם ישנים", אומרת מאניס, "וזוהי מטאפורה מדליקה לעבודת ה-IT שמתרחשת מאחורי הקלעים".
מהימנות
אוטומציה חייבת להיות מדויקת ומהימנה – במיוחד כאשר היא נדרשת לעבד מדי יום יותר מ-100 מיליארד אינטראקציות עם לקוחות. אולי קצת קשה להאמין, אבל מסתבר שהסנאי המעופף נחשב לאחד מיצורי היער המהימנים ביותר. היצורים הללו דואים מצמרת אחת לאחרת ושומרים על הקהילות שלהם מעודכנות במה שקורה, באמצעות דפוסי תקשורת קוליים. FLO לעולם לא ישאיר מאחור את בית העץ שלו, ואפשר לסמוך עליו שהוא ישמור על ההתלהבות המדבקת שלו בכל מקום שבו הוא מופיע. "ואכן, מכל זווית שבוחנים זאת, FLO מייצג זריזות, אוטומציה, קהילה ודאטה", מסכמת מאניס.
כך נולד FLO
תהליך יצירת הדמות הזו היה דינמי – כמעט כמו FLO עצמו. "כל רעיון שהועלה התקבל בברכה", אומרת מאניס, "וזה בהחלט מאפיין את סיילספורס". יוצרי הדמות גם חיפשו רעיונות בקהילת ה-MVP, מומחי מוצר מרכזיים המסייעים בכל מה שקשור בהחלטות חשובות. השראה ניכרת הגיעה גם מה-Flownatics הנלהבים – מעריצי Salesforce Flow מסורים שהאנרגיה והחשיבה החיובית שלהם הפיחו חיים ב-FLO. "לכולם היה חלק ביצירה של FLO וזה מתחבר היטב לאופן שבו סיילספורס מעריכה יצירתיות, מעורבות קהילתית, מחויבות וגישה של 'דלת פתוחה'", אומרת מאניס.
כך FLO יוכל לסייע לאוטומציה שלכם להגיע לגבהים חדשים
המטרה מספר אחת של FLO היא להביא להצלחה בכל מה שקשור באוטומציה. עסקים מכל הגדלים משתמשים באוטומציה בכדי לייעל את האופן שבו הצוותים שלהם עובדים יחד ועושים יותר – בפחות. והמגמה הזו רק תלך ותגדל. גילינו ש-91% מהארגונים חווים עלייה בדרישות האוטומציה, וכמעט שלושה רבעים מהם משתמשים בתהליכי עבודה אוטומטיים בכדי לשפר את חוויית הלקוח שלהם. אם מומחי ה-IT עדיין לא אימצו זאת, זה הזמן ללמוד את הדרכים הטובות ביותר לשפר את יחס הזמן-תועלת ולהגביר את היעילות.
אוטומציה מסייעת לחברות להמשיך ולהיות זריזות, חסכוניות ופרודוקטיביות, בלי קשר לתחזית הכלכלית. בנוסף, 9 מתוך 10 עובדים טוענים כי אוטומציה עוזרת להם להרגיש שהם מרוצים יותר בעבודתם, עם איזון טוב יותר בין העבודה לחיים הפרטיים – מה שמוביל להישארות גבוהה יותר במקום העבודה ופחות תחלופת עובדים. באמצעות אוטומציה, צוותים מתחברים ומתקשרים אחד עם השני בצורה יעילה יותר, מה שאומר שהם מפיקים את המרב מהסביבה הדיגיטלית שלהם. FLO הופך את האוטומציה לפשוטה – הוא נועד לעזור לכם לפתח קהילה מאוחדת ויצרנית, בדיוק כמו הקהילה שלו-עצמו.
גלו כיצד היעילות שלכם ממריאה עם FLO
זה הזמן לחקור את היסודות של Salesforce Flow, חבילת האוטומציה המקיפה שלנו. גרסת ניסיון זו היא בסיס מצוין ללימוד והיא תסייע לכם להתחיל בתהליך. לגרסת הניסיון
