תעשיית הביטוח הינה מהתעשיות הוותיקות בעולם וככזו בעיני רבים היא אינה נתפסת כיעד לחדשנות, אבל אם יש מישהו שעשה מהפכה בתחום והביא אליו את הטרנספורמציה הדיגיטלית, זה רועי אגאבאבא, מנכ״ל NOVIDEA. "מגזר הביטוח הוא אחד המגזרים הכי חשובים בשוק השירותים הפיננסיים, והחדשנות הטכנולוגית בו היתה מוגבלת מאוד בעשורים האחרונים, האלגוריתמיקה מורכבת ולא כל חברה יכולה לפצח את התחום" מספר אגאבאבא, "הבנתי שיש מקום לחדשנות טכנולוגית משמעותית. והגישה של חדשנות מתוך דאטה הובילה אותי לאורך הקריירה. הגעתי מיחידה 8200 ומעולמות של עיבוד דאטה ומטא דאטה, והחיבור בין עולם טכנולוגי מיושן בתחום הביטוח וההזדמנות העצומה שיש בדאטה שנמצא בעולם התוכן הזה יצר את NOVIDEA."
לדברי אגאבאבא הוא היה יכול להסתמך על הטכנולוגיות שהוא ושותפיו להקמת החברה הכירו, אבל הם רצו ליצור אדג׳ טכנולוגי ולהאיץ את ה-Time To Market ולכן החליטו לחבור לסיילספורס. בר ישראלי, מובילת Business Builder בתוכנית השותפים העולמית Salesforce AppExchange, מספרת שהמיזם, שהיה השותף הראשון של Salesforce בישראל, נוצר כתוצאה ממפגש בין נתן גביש, שהיה סגן נשיא לפיתוח עסקי בסיילפורס, ואגאבאבא. "מי שהכיר את תחום הביטוח, ובפרט את סוכנויות הביטוח, בתחילת העשור הקודם היה אומר לעצמו שמדובר ברעיון שגובל בחוסר היגיון. אבל רועי ראה משהו אחר – אתגר, פוטנציאל, מקום למעוף", אומרת ישראלי. "כל מי שמקים מיזם משקיע בו הרבה מאוד זמן, דעת ומאמץ. אבל גם על רקע התרבות הסטארטאפית הישראלית, הסיפור של Novidea שונה. רועי הוא היזם שאני מחפשת, כשאני מתעוררת בכל בוקר. יזם עם מעוף, שנכון לאתגרים ולעבודה הקשה שכרוכים בהקמת ארגון גדול וחזק, ובעיקר, רוצה להקים משהו שיתקיים לנצח. מעולם, במהלך העשור בו אנחנו מכירים, לא שמעתי אותו אומר אקזיט, אלא רק All In!"
בר ישראלי, מובילת Business Builder ב-Salesforce AppExchange
אגאבאבא מספר על החבירה לפלטפורמה של סיילספורס שייצרה עבורם לא רק אדג' הטכנולוגי, אלא גם קיצור של משך הפיתוח והתמקדות בהיגיון העסקי. ״העובדה שעולמות התשתית של הפלטפורמה מסתמכים על ה-Best practices בתעשייה, אפשרה לנו להתמקד באלגוריתמיקה היותר מורכבת בעולמות הביטוח. בנוסף, הפלטפורמה ערוכה לעתיד: סיילספורס כל הזמן משדרגת את התשתיות, כך שחידושים בתחומי אבטחת המידע, הביצועים, מרכזי הנתונים, ההרשאות וההתאמות ל-Compliance במדינות שונות, מסופקים לך כחלק מהמערכת וכל הזמן מתעדכנים ומשתדרגים. כחברה שמפתחת מערכת ורטיקלית לעולם הביטוח זה מאוד מתאים לנו, כי אנחנו יכולים להתמקד בורטיקל, במקום בפיתוח מערכי תשתיות שגוזלים זמן ולא מבדלים אותנו מהתחרות. את הגורמים המבדלים אנחנו מפתחים באמצעות המערכת בעולמות של ניתוח נתונים, מודיעין יישומי, ניהול תהליכי העבודה הביטוחיים והאוטומציה שלהם וכן הלאה.
הדרך הבטוחה לצמיחה
אגאבאבא משתף שהפלטפורמה סייעה לו להתגבר על אתגרים, לחדש ולצמוח ובעיניו אלה היתרונות הגדולים שלה:
1. גלובליות – ״היה לנו ברור שאנחנו פונים לשוק הגלובלי. ל-NOVIDEA יש משרדים בארה"ב ובאנגליה, מרכז פיתוח בישראל ולקוחות ב-17 מדינות. כדי להיות פלטפורמה גלובלית ולעבוד עם גופים גדולים, יש צורך בתשתית חזקה, שמאפשרת התרחבות, וסיילספורס מציעה את כל אלה כחלק מהפתרון. אם יש לנו לקוחות באסיה פסיפיק, אז יש מרכז נתונים שנמצא שם ומשרת את הלקוחות האלה. אם יש צורך בתאימות לתקן מסוים, כדי לעמוד ברגולציה של מדינה במערב אירופה, הפלטפורמה מספקת אותה. יש ערך רב לפלטפורמה, כשאתה רוצה לבנות עסק גלובלי, כי יש לסיילספורס נוכחות גלובלית ותאימות לדרישות הרגולטוריות, לאבטחת המידע וכן הלאה, בכל המדינות בהן היא פועלת.״
2. מוניטין – ״בתחילת הדרך, העבודה המשותפת עם סיילספורס מספקת בטחון נוסף ללקוחות, כי אתה עובר תהליכי בקרת נראות, אבטחה ותכנון של סיילספורס ומקבל גושפנקה של גוף עם מוניטין בינלאומי.״
3. פיתוח מהיר – ״היכולת לקצר את משך הפיתוח, באמצעות אבני הבניין היישומיות, סייעה לנו מאוד.״
אקוסיסטם עם ערך מוסף על האקוסיסטם של הפרטנרים של סיילספורס מספר אגאבאבא שמדובר בקהילה שכולם מרוויחים ממנה. ״אנחנו יודעים לייצר הזדמנויות לשותפים אחרים, שמעניקים ערך נוסף ללקוחות – והלקוחות מקבלים ערך מוסף עצום, כי יש להם סל שלם של פתרונות באותה סביבה טכנולוגית, והם לא צריכים לשלם על תהליכי אינטגרציה יקרים בין סביבות שונות. אז זה תורם גם לשותפים וגם לסיילספורס, כי הפלטפורמה הופכת להיות הרבה יותר מרכזית עבור הלקוחות, שמקבלים פתרון הוליסטי – לא רק ניהול של מסע הביטוח, אלא גם של מערכות משאבי האנוש ושל מערך השיווק, באמצעות כלים שמציעים סיילספורס והשותפים השונים.״
