סיילספורס העולמית חוגגת 25 שנים, וזו הזדמנות מעולה לקחת לשיחה נוסטלגית שני עובדים ישראלים שעוד זוכרים את הסייט הישראלי בצעירותו. אז מה השתנה, מה עומד מאחורי המילים "להמציא את עצמך מחדש", איזה עצות יש להם, וחשוב לא פחות: איזו דמות של סיילספורס הם הכי רוצים להיות?
"אחרי 10 שנים שבהן אני עובד בחברה, יש לי בארון יותר בגדים עם לוגו או איור של סיילספורס מאשר בגדים 'רגילים'". אומר שי גולן. "ולא רק שהארון שלי מלא בהם – גם המידה עולה עם השנים", הוא צוחק.
השנה חוגגת סיילספורס העולמית יומולדת 25, וזו הזדמנות מצוינת לתפוס שיחה עם שני ״ותיקי סיילספורס״ – שי גולן, Head of Solution Engineering Israel ונעם עזרא, RVP, Cloud Sales – שהתחילו לעבוד בסייט הישראלי כבר לפני 10, בימים שהוא היה צעיר באופן בלתי נתפס יחסית להיום.
"כשהגעתי, הסייט הישראלי כלל 30-20 איש בלבד, עם שלושה אנשי מכירות, כששניים מהם היו נעם ואני", נזכר שי. "היום הסייט הישראלי כבר נושק ל-800 איש, עם כ-100 אנשי מכירות".
איך התנהלה העבודה באותם ימים, יחסית למה שקורה עכשיו? שי: "כשהגענו, היתה תחושה שאנחנו כובשים שוק חדש. באותם ימים לא היתה פרקטיקה – מכרו הכל מרחוק ובעיקר לענף ההיי-טק. היינו בראש של 'נתחיל ונראה מה יגיע', ולאט-לאט הגיעו השמות וה'לוגואים' הכי גדולים".
"עשינו שינוי מהפכני"
נעם: "ברגע שנכנס לנו לקוח פיננסי השתנתה ההסתכלות. פתאום נפתח לנו השוק". ואכן, לאחר מכן נולדו פרקטיקות חדשות, גויסו בעלי תפקידים חדשים והסייט הישראלי התחיל להתמקצע יותר ויותר בכל מה שקשור לפתרונות לשווקים מסוגים שונים. "יצרנו בארץ קהילת סיילספורס גדולה שהתחילה לרוץ קדימה", אומר שי. "ההצלחה יצרה סיטואציה שיש עשרות אלפי משרות סיילספורס בשוק. היינו מקצוענים, שינינו דברים והוספנו נדבך נוסף לשוק הישראלי. כשהגענו, היינו חברה של מוצר סיילס וסרוויס – שהיה חדש. כיום, כמות המוצרים היא עצומה".לדבריו, ההשפעה שיצרה החברה בארץ גדולה בהרבה ממספר כזה או אחר של כמות העובדים. "זה כולל את הצורה שבה בנקים עובדים כיום עם הלקוחות, את הצורה שבה הממשלה מתקשרת עם האזרחים בזכות טכנולוגיה שהבאנו לכאן. הצלחנו לגעת בחיים של כל אזרח ואזרח במדינה. ולי זה מתקשר לביטוי של Business is the greatest platform for change. עשינו שינוי מהפכני".
נעם עזרא, RVP, Cloud Sales בסיילספורס
מה גרם לכם להצטרף לחברה מלכתחילה? נעם: "הבאז של סיילספורס. בעיקר בשנים הראשונות, היתה גאווה גדולה לעבוד בחברה. אנשים עד היום נדהמים מעד כמה אנחנו אוהבים את המקום שבו אנחנו עובדים. הסיבה היא שאנחנו מאמינים בערכים שסיילספורס בנויה עליהם. הערכים נמצאים שם כל הזמן והם אמיתיים. את רואה את זה למשל כשהלקוחות הופכים להיות ממש שותפים ולפעמים חברים באמת. יש אמון מאוד גדול. זה גם בא לידי ביטוי בכך שאני לא אמכור מוצר שלא מתאים ללקוח. זה משהו שאנחנו לא עושים. הערכים האלה מגיעים מלמעלה ומצליחים לחלחל עד לעובד האחרון. לדעתי מארק בניוף באמת מאמין בערכים האלה – וזה מה שמוביל אותו להיות חדשני, לתת ללקוחות, להיות בעדם, להיות שותפים שלהם".
באיזה אופן השתנתה תרבות החברה במהלך השנים? נעם משיב על השאלה הזו בדוגמה קטנה, שמספרת את הסיפור הגדול כולו: "הפכנו מסייט קטן, למקום שמרים משאית בשבוע הגאווה, או מצד שני – מרים בתוך יומיים בלבד חמ"ל נעדרים".
שי גולן, Head of Solution Engineering Israel בסיילספורס
העצה הכי טובה: לפרוץ גבולות
מה היו האתגרים הגדולים ביותר שסיילספורס התמודדה איתם במהלך השנים? כיצד התמודדה החברה עם אתגרים אלו? נעם: "הארגון מסתגל במהירות מדהימה לשינויים. דוגמאות טובות לכך הם החידושים הטכנולוגים שסיילפורס אימצה בעקבות מהפכת הבינה המלאכותית. או הצורה בה התאמנו את עצמנו בזמן הקורונה לעבודה מרחוק ולהתמודדות עם האתגרים שנובעים ממנה.״
שי: "אני חושב שהאתגר הגדול של החברה הוא להמציא את עצמך כל פעם מחדש כשאתה עובר עוד שלב בהתפתחות, וגם ביחס לאיך השוק מקבל אותך עם הטכנולוגיה. בעשור הזה התחלנו במקום של להסביר לשוק 'מה זה הדבר הזה' ולמה זה טוב לו, והיום אנחנו נמצאים במקום שבו סוג המכירה מאוד שונה. היום כולם מדברים בשפה הזו".
העניין של "להמציא את עצמך מחדש" מתייחס אליכם גם באופן אישי, ולא רק כחברה? "שי: "כן. אין יום שאתה לא עושה בו משהו חדש לך, ובפעם ראשונה. וזה האתגר".
מה היו העצות הכי טובות שקיבלתם במהלך עבודתכם? שי: "לפרוץ גבולות. מצד אחד יש לך את העבודה היומיומית, אבל גם נעם וגם אני עושים מעבר להגדרת התפקיד הספציפית שלנו. זה יכול להיות בתחומי ההתנדבות, בעשייה שנוגעת לחיים טובים יותר לעובדים פה בישראל ועוד. יש גם עובדים שעוזרים לסטודנטים בתחילת דרכם. אין פה אף אחד או אחת שעושים רק את הגדרת התפקיד שלהם נטו.
מה לדעתכם גורם לסיילספורס להיות מקום עבודה מיוחד? שי: "יש פה אנשים מיוחדים, שרוצים לעשות טוב. מה שמייחד את סיילספורס זה לא רק המקצוענות, אלא החיבור לערכים והרצון לעשות טוב. זה גם משפיע על איך שאני תופס את העבודה שלי: לא כמי שמוכר מערכת למשרד האוצר, אלא כמי שמשנה את הצורה שבה אזרחים משנים את השירות בישראל. הרבה עובדים מרגישים תחושה של שליחות. אנחנו גם נמצאים בתוך הליבה של העשייה של ארגונים כמו שטראוס, טמפו ותנובה למשל. אז אנחנו נוגעים בחוויה של כל אזרח. בין אם תפני לבנק שלך, למשרד ממשלתי, לפורטל הלאומי או אפילו תתקשרי לאיחוד הצלה – מה שיופיע על המסך זה סיילספורס".
ולסיום, שאלה סופר-חשובה: אם הייתם דמות סיילספורס – מי הייתם?
נעם: "איינשטיין"
שי: "גנבת לי!".
נעם: "כולנו איינשטיין".
בואו להכיר עוד א.נשים מהצוות של סיילספורס
