יותר צמיחה, יותר פרודוקטיביות: סיילספורס חושפת חידושים בכלי מכירות מונעי-בינה מלאכותית

סיילספורס השיקה חידושים בתחומי הבינה המלאכותית והדאטה ב-Sales Cloud שלה, בהם עוזר בינה מלאכותית מוטמע ב-Copilot for Sales. זאת, במטרה להעצים את נציגי ומנהלי המכירות ואת צוותי התפעול – באופן שיאפשר להם למכור מהר יותר, חכם יותר ויעיל יותר לאורך תהליך המכירה. התוצאה: הגדלת הפרודוקטיביות של תהליך המכירה לצד הגדלת ההכנסות העסקיות.

חידושים אלה מספקים לאנשי המכירות מגוון כלים שמופעלים על ידי בינה מלאכותית, שנועדו לייעל תהליכי חקר ומשימות ידניות כמו סיכום פגישות ויצירת אימיילים. היכולות החדשות גם מחברות בזמן אמת בין נתונים פנימיים של סיילספורס לבין נתונים חיצוניים, במטרה לבנות רשימות לקוחות פוטנציאליים, לזהות את כוונת הקונים ולמטב את מדדי הביצועים, כמו גם לאפשר לאנשי המכירות להביא את Sales Cloud ישירות אל Outlook, Gmail ודפדפני האינטרנט שבהם הם משתמשים.

״החידושים האחרונים של סיילספורס, הבנויים על נתונים מקושרים בזמן אמת, משלבים בינה מלאכותית רבת-עוצמה במטרה לתמוך בכל שלב במסע המכירות" מסביר ניר פרידמן, RVP, Sales בסיילספורס. המשמעות היא, שצוותי מכירות יוכלו להעביר את תשומת הלב שלהם, מניהול התהליך ועדכוני מנהלים, למיקוד במה שהם צריך לעשות – להבין את הלקוח, ובמה שהם עושים הכי טוב – למכור״.

כל היכולות הללו יהיו זמינות בחבילה המשולבת החדשה של Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+, המעניקה ללקוחות דרך פשוטה לקנות, ליישם ולאחד טכנולוגיות המכירות שלהם – כולל Slack, Salesforce Data Cloud ו-Revenue Intelligence – בפלטפורמה אחת.

מדוע זה רלוונטי? צוותי מכירות מעוניינים להתמקד בסגירת עסקאות ובהגדלת הרווחים, אבל ישנו פער בין השאיפה לבין המציאות:

· כיום נציגי מכירות מבלים 72% מזמנם במשימות אדמיניסטרטיביות ושאינן מכירתיות, כולל תעדוף לידים, מחקר לקוחות פוטנציאליים ותכנון.

· רק 28% ממנהלי המכירות מצפים מהצוות שלהם לעמוד במכסות השנתיות.

מה חדש כעת? כדי לצמצם את הפער הזה, סיילספורס מציגה לצוותי המכירות חידושי בינה מלאכותית. וכך, עם נתונים מאוחדים המניעים בינה מלאכותית מהימנה – כאשר כל תהליכי המכירה משולבים בפלטפורמה אחת – יכולים צוותי וארגוני מכירות לשנות את אופן פעולתם. החידושים כוללים:

עוזר בינה מלאכותית יוצרת (גנרטיבית) למכירות:

·  Copilot for Sales מספק למוכרים עוזר בינה מלאכותית שנועד לבחון תיקי לקוחות, לעדכן את ה-CRM שלהם ולהתכונן לפגישות מכל מקום, כולל מהמכשיר הנייד ומתוך הדפדפן שלהם.

· סיכום שיחות ובחינתן, המופעל על ידי בינה מלאכותית שמחלצת באופן אוטומטי את פרטי השיחה, ועוזרת לאנשי המכירות ליצור ולשתף סיכומי פגישות עם הצוותים שלהם.

· דוא"ל מכירות משתמש בבינה מלאכותית יוצרת כדי ליצור הודעות דוא"ל מותאמות אישית עבור תרחישי מכירה נפוצים, כגון כתיבת הקדמות נחוצות או הערות להמשך טיפול. כל זאת, תוך שימוש באופן הפנייה ובסגנון הייחודיים של איש המכירות.

· Automated Prospecting: מופעל על ידי Data Cloud, המאחד בזמן אמת נתונים פנימיים של סיילספורס ונתונים חיצוניים – ויוצר רשימות לקוחות פוטנציאליים המבוססות על פילוח חשבונות, התאמה ללקוחות ומדדי המעורבות של הקונים. זאת, במטרה לעזור לאנשי המכירות למשוך לקוחות שלהם סיכוי גבוה יותר לבצע רכישה.

· בינה תהליכית: צוותי התפעול בתחום המכירות יכולים לבנות בקלות מודלי דאטה ממקורות פנימיים וחיצוניים כדי לייעל את מדדי הביצועים.

Sales Cloud Everywhere: אנשי מכירות יכולים להשתמש בכוחו של Sales Cloud עבור Outlook, Gmail ודפדפני האינטרנט שלהם, כדי לנהל הזדמנויות ללא מאמץ, לעדכן תיקי לקוח ולחפש נתוני CRM מכל מקום שבו הם עובדים. בנוסף, הדבר מייעל את תקשורת הדוא"ל באמצעות יצירה אוטומטית של מיילים ושליחתם ישירות מפלטפורמות אלה.

לקוחות מספרים:

· Grubhub: "חלק מהותי בלהיות שותף טוב לסוחרים שלנו הוא בכך שיש להם את הכלים לשיפור הפעילות שלהם – והגדלת העסקים שלהם", אומרת מייגן רולנדו, Director of Merchant Supply Strategy and Operations בחברת Grubhub. "עם הפתרונות האוטומטיים של סיילספורס, ביצענו סטנדרטיזציה של התהליכים הפנימיים שלנו, הגדלנו את הפרודוקטיביות של הצוות שלנו, ושחררנו אותם להחתים שותפים חדשים נוספים ולתת ייעוץ טוב יותר לרשת הסוחרים הקיימת שלנו".

· Esquire Bank: "כבנק ממוקד לקוח וממוקד טכנולוגיה, ההשקעה שלנו בטכנולוגיה של סיילספורס נותרה מכרעת בהגעה לשוק היעד שלנו ובהבטחת הצלחה עתידית", אומר קיאל מאי, Chief Innovation Officer ב-Esquire Bank. "חידושים אלה יאפשרו לנו להרחיב את העסק שלנו על ידי זיהוי, הסמכה ושיתוף של יותר לקוחות יעד שלנו באמצעות תוכן מותאם אישית, תוך התאמה ליעדים העסקיים שלהם".

זמינות: כל הפתרונות שהוזכרו בכתבה זו זמינים כיום, פרט ל-*Automated Prospecting, שנמצא כעת בשלב הפיילוט ו-*Copilot for Sales, שיהיה זמין בקרוב. פרט ל- Automated Prospecting ו- Copilot for Sales, כל היכולות החדשות זמינות בחבילת Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+, שנועדה לסייע לעסקים להגדיל את הערך ואת הפרודוקטיביות בכל שלב של הצמיחה. ניתן לרכוש פתרונות בנפרד או בחבילות המתאימות ביותר לצרכים העסקיים, כולל Slack ו-Salesforce Data Cloud, בפלטפורמה אחת.

גלו עוד:

קיראו כאן מדוע Gartner רואה ב-Sales Cloud כמובילה עבור פלטפורמות Sales Force Automation.

לימדו כאן כיצד בינה מלאכותית מהימנה ובינה מלאכותית מעצימות את מקצועני המכירות.

למידע נוסף על החידושים האחרונים של Sales Cloud.

הקשיבו כאן לסיבה שבזכותה Grubhub זכו באחד מפרסי המצוינות של Salesblazer ב-Dreamforce 2023.

קראו כאן על האופן שבו אנשי מכירות מצטיינים מפשטים את מקבץ הפתרונות הטכנולוגיים שלהם עבור נתונים מרוכזים שמזינים בינה מלאכותית יעילה.