בשלב מסוים בקריירה שלו – עוד לפני שבכלל התחיל לעבוד בחברה – הבין רמי סגל, Senior Director, Product Management בסיילספורס, שתחום הבינה המלאכותית ולמידת המכונה צפוי לחולל מהפכה משמעותית. "הטכנולוגיה היתה מספיק בשלה כדי להראות כבר בימיה המוקדמים ניצוצות שמרמזים על כך ששוק פתרונות התוכנה בכל תחום עומד בפני קפיצת מדרגה ממשית", הוא מספר.
אין ספק שרמי יודע היטב לזהות ניצוצות ראשוניים – בין אם מדובר בדאטה ובין אם בתחומים אחרים שמרתקים אותו. כילד, הוא "אולץ" ללמוד לנגן על אורגן דו-קומתי בקונסרבטוריון מקומי. במהרה, הוא הבין שהמוזיקה בוערת בו, ומאז הוא מנגן בכמה כלים, שר, מקליט את עצמו ולמעשה מהווה One Man Show מוזיקלי. אז אחרי שתקשיבו לכמה מהקאברים המוצלחים שלו כאן, מומלץ גם להמשיך ולהכיר לעומק את האיש – שיש לא מעט דברים שבוערים בו.
מה משמעות התפקיד שלך? "באופן כללי, מי שמוביל מוצר בסיילספורס אחראי על הפן העסקי ועל הפן הטכנולוגי. אני מניע תוכנית טרנספורמציה של אחת הרכישות של סיילספורס – דאטורמה. עשיתי את זה בעבר, בסטארט-אפ שאיתו הצטרפתי לסיילספורס, Bonobo – בניהולה של אפרת רפופורט, שמובילה היום את מרכז הפיתוח בישראל. הקמנו את המוצר שלנו לניתוח שיחות מכירה מחדש בעולמות הבינה המלאכותית של סיילספורס. הטמענו אותו בפורטפוליו של Sales Cloud וגם פנימית עבור כל אנשי המכירות בחברה. עכשיו עברתי אל ה-Marketing Cloud, שם אני מנהל קבוצה שעובדת על טרנספורמציה למוצרים שונים של Marketing Intelligence. אנחנו מחדשים את הפלטפורמה שדאטורמה הביאה לסיילספורס לפני כחמש שנים ומקימים פתרון מתקדם ועדכני לעולמות הפרסום הדיגיטלי על גבי הטכנולוגיות שהולכות להצעיד את סיילספורס קדימה בשנים הקרובות".
להיות בתוך ליבת החדשנות
מה אתה הכי אוהב בתפקיד? "וואו, יש המון דברים. המון אתגרים", הוא משיב בחיוך. לדבריו, הדבר שהכי מסעיר אותו הוא האתגר הטכנולוגי. "להיות בתוך ליבת החדשנות של עולמות ה-SAAS בחברה גלובלית עם כאלו עוצמות והיקפים, זה אתגר מאוד ייחודי, ואני שמח שיש לי את הזכות לקחת בו חלק. יש ווייב מיוחד במרכז הפיתוח הישראלי – רוח הסטרטאפ, היזמות, רוח האתגרים הבלתי פתירים שאנחנו תמיד מוצאים דרך לפצח אותם. אלה הדברים הכיפיים בתפקיד".
רמי מציין גם את כל מה שקשור להובלה של אנשים, כחלק מתפקיד שכולל רובד פרסונלי משמעותי. "אני אוהב את החשיפה למקבלי ההחלטות ברמת הטופ של הארגון. ובכלל, סיילספורס הוא ארגון מאוד שקוף. זה מתחיל במנהלים של כל Cloud שמגדירים את היעדים באופן שקוף לחלוטין – וזה תהליך שמחלחל למטה".
מה אתה אוהב בסיילספורס? "סיילספורס מכבדת מאוד את העובדים שלה. בעיניי, כמו שיש "שילוש קדוש", אצלנו יש "רביעייה קדושה": הלקוחות, העובדים, השותפים והקהילה. על ארבעת הרכיבים האלה סיילספורס בנתה את כל הערכים שלה, את הערכים שעל פיהם היא עובדת. זה מורגש בכל יום ובכל דבר שאנחנו עושים. אנחנו היינו הראשונים שקפצו להקים את חמ"ל הנעדרים, לאחר ה-7 באוקטובר. הירתמות נוספת בנושא הטכנולוגי היתה בפרויקט הפיצויים למפונים – יצירת מערכת המעקב והתקשורת בין הממשלה, בתי המלון והמפונים. כחלק מהערכים שלה, סיילספורס נמצאת בכל מקום שבו נדרשת עזרה. כשהתחילה המלחמה באוקראינה, הם הגישו סיוע לאזרחים. בקורונה הם הטיסו ציוד ומסכות ברחבי ארה״ב. ערך התרומה לקהילה והדרך שבא היא באה לידי ביטוי פשוט מדהימה בעיניי".
היכן אתה רואה את סיילספורס בשנים הקרובות? "סיילספורס בהחלט עלתה רמה. עד היום, היא צמחה מתוך רכישה של חברות רבות. סיילספורס היא חברת התוכנה שעשתה הכי הרבה רכישות תוכנה בעולם – וכך היא צמחה. הצמיחה עלתה לה בטכנולוגיות מבוזרות. עם הזמן סיילספורס התבגרה, החליטה לעשות קונסולידציה ולחזק את השלד הפנימי שלה, את התשתיות שלה, בכל הרמות. יש לחברה מנכ"ל שיודע להסתכל עשורים קדימה. הוא הקים את החברה ב-1999, עבר מספר לא מבוטל של מהפכות טכנולוגיות ומשברים פיננסים – והיום הוא יודע ב-DNA שלו להבין מה עומד לקרות ולקבל החלטות נכונות בהתאם. הוא בונה את החברה לעשור הבא כאחת מהטופ 10 בעולם. הוא גם בונה שדרת הנהלה מאוד חזקה ומנוסה. לדעתי סיילספורס תמשיך להוביל, להיות יותר טובה במה שהיא עושה – ולשרת את קהל הלקוחות הנאמן שלה".
"מסע של חדשנות"
מאחורי רמי ישנן כ-20 שנות ניסיון בתחום ניהול מוצר בחברות תוכנה. עם זאת, הוא החל את דרכו המקצועית בתואר ראשון במדעי המדינה וסוציולוגיה באוניברסיטת חיפה. בשנת 2000, כאשר האינטרנט החל להראות סימני תאוצה משמעותיים, הוא ביצע הסבת אקדמאיים לתכנות ומערכות מידע והחל לעבוד כאיש QA ולאחר מכן כמפתח front-end. "באותם ימים היה נראה שכל האקדמאים עושים הסבה להייטק. היו צריכים המון עובדים כי התחום היה בצמיחה אדירה. אלו היו הימים הראשונים של ג'ף בזוס, גוגל, סיילספורס שמתחילה לבנות את הענן שלה… בהמשך התגלגלתי לסטארטאפ בתחום הפרסום הדיגיטלי במת"מ חיפה, ושם הבנתי שאני צריך ללמוד את העניין יותר ברצינות".
רמי טס ללונדון, שם למד לתואר שני במערכות מידע ועבד במשך חמש שנים כאנליסט מערכות מידע במספר סטארטאפים וחברות גדולות כמו Diageo. לאחר שחזר ארצה החל לעסוק בניהול פרויקטים בתחום המובייל גיימינג – תעשייה שהיתה עתירת ידע, חדשנות ומשאבים. "לאחר עשר שנים בתחום, הבנתי שהחדשנות היא בבינה מלאכותית, בלמידת מכונה. עברתי בכמה סטארטאפים, בהם אאוטבריין ולמונייד והצטרפתי למסע של חדשנות בתחום הבינה המלאכותית בעיקר בתחום השפה (natural language processing). בהמשך הגעתי ל-Bonobo, שם בנינו פתרון של צ'אטבוט עבור מרכזי שירות הלקוחות שיודע לנתח שיחות תמיכה ולהוציא תובנות בעלות משמעות מאימיילים ולימים גם שיחות קוליות ו-וידאו". בשנת 2019, עם רכישת Bonobo, הצטרף רמי לסיילספורס.
אז אתה שקוע בעבודה, אתה מנגן ושר ואפילו מקליט. ספר לנו עוד משהו שאתה עושה כשיש לך זמן. "אני משתדל להיות מעורב פוליטית בתחומים שונים. הייתי פעיל מרכזי במטה ובקמפיין הבחירות של עינת קליש רותם בחיפה. לאחר מכן כיהנתי מספר שנים כדירקטור מטעם הציבור בוועדת הקבלה של תאגיד הייטק חיפאי ציבורי שעוסק בהשקעה בסטארטאפים חיפאיים. בבחירות הקרובות לרשויות גם אכנס בתור חבר מועצה מטעם קציר, היישוב שלי, במועצה האזורית מנשה".
איש עסוק… עוד משהו? "אני גם הגזבר של שבט הצופים ביישוב".
ואם היית יכול לעשות כל דבר שבעולם, מה היית עושה? "חד משמעית, הייתי חבר כנסת. המחסור באנשים טובים בתחום הפוליטי הוא בעיה תשתיתית שנמצאת בעומק החברה הישראלית. הייתי רוצה לפתוח בית ספר לפוליטיקה ולהכשיר תלמידי תיכון, להפוך אותם לצוערים שילמדו פוליטיקה וייכנסו לתחום. צריך להתחיל להצמיח את הדור הזה – ועכשיו יש לנו הזדמנות מטורפת לעשות את זה. נדרש פה שינוי גדול. היזמים של דאטורמה, אפי כהן ורן שריג, הקימו את "יוזמת המאה" – וזה בדיוק זה: יוזמה שלוקחת את דור הסטארטאפיסטים שאכפת לו ממה שקורה במדינה ומפגישה אותם עם אנשי מפתח במוסדות השלטון באופן מקצועי, כדי שיבינו איך המדינה מתנהלת ובשאיפה ימצאו את הדרך להשתלב ולהשפיע. פשוט להפסיק לחיות בבועה".
בואו לשמוע מה רמי חושב על בינה מלאכותית בפרק 46 בפודקאסט פורצים דרך ולהכיר עוד א.נשים מסיילספורס, כאן.
