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Un agente di IA è più di un semplice software intelligente. È progettato per apprendere e adattarsi alle interazioni degli utenti in modo autonomo. Questa flessibilità e la capacità di apprendimento continuo consentono di aumentare l'efficienza fornendo al tempo stesso supporto e soluzioni sempre migliori; in questo modo, gli assistenti digitali diventano uno strumento estremamente prezioso per migliorare l'esperienza dei clienti.
Agentforce migliora il successo dei clienti grazie alla semplice collaborazione tra esseri umani e agenti di IA.
Con Agentforce puoi creare e personalizzare agenti AI autonomi per supportare i tuoi dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza, la scalabilità e la soddisfazione.
L'AI conversazionale consente alle macchine di comunicare con gli esseri umani tramite un linguaggio naturale, facilitando le interazioni con chatbot, assistenti virtuali e altri sistemi automatizzati, per migliorare il servizio clienti e le interazioni.
Le competenze predefinite, o i processi che Agentforce è in grado di eseguire, sono argomenti e azioni pronti all'uso, tutti basati sui dati e sui metadati della tua organizzazione. Queste competenze predefinite riguardano attività come lo sviluppo dei lead, il servizio clienti o la generazione di visualizzazioni dei dati e coinvolgono CRM, Slack, Tableau, Partner e altri sistemi.