Dispositivo mobile con Today's Pulse di Tableau Pulse che evidenzia i dati di vendita del dispositivo della settimana precedente

Business Intelligence

Scopri gli insight e anticipa più rapidamente le esigenze con gli strumenti di business intelligence integrati direttamente nel tuo CRM e Tableau. Scopri il “perché” delle performance della tua azienda e identifica le azioni migliori in base ai dati e agli insight che ti interessano di più.

Ecco come gli strumenti di business intelligence permettono alla tua organizzazione di distinguersi.

32 %
aumento della produttività degli utenti aziendali
26 %
riduzione delle tempistiche di analisi delle informazioni
33 %
consegna più rapida di report di orientamento aziendale
Grafico del panorama competitivo che mostra Tableau e altre piattaforme di BI aumentata, secondo la classifica di Forrester Wave

Magic Quadrant™ 2024 di Gartner® per le piattaforme Analytics e Business Intelligence

Scopri perché Gartner ha nominato Tableau di Salesforce leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® per le piattaforme Analytics e Business Intelligence per il 12° anno consecutivo.

Trasforma i risultati con insight personalizzati e le metriche più importanti.

Tableau Pulse

Inizia la tua giornata con Today’s Pulse, un riepilogo degli insight più rilevanti di tutte le metriche che ti interessano maggiormente.
Generati dall'AI in Tableau, questi riepiloghi in linguaggio naturale ti forniscono le informazioni immediate di cui hai bisogno per capire ciò che sta accadendo e perché.

UI di Tableau Pulse: riepilogo degli insight di Today's Pulse con una notifica Slack di Tableau (generata dall'AI) in primo piano, contenente una sintesi degli insight

Visualizza le metriche e gli insight più importanti per te e il tuo lavoro, organizzate in un compendio personalizzato. Consenti al tuo team di concentrarsi sugli stessi obiettivi condivisi, senza dover cercare informazioni in più fonti di dati, per prendere decisioni corrette e tempestive.

UI di Tableau Pulse: Today's Pulse con in evidenza le metriche che l'utente sta seguendo, tra cui le entrate della filiale e le vendite dei dispositivi

Al posto giusto nel momento giusto: metti a disposizione gli insight direttamente sul canale o nello strumento che stai utilizzando: su Slack, via e-mail, nelle dashboard di Tableau o incorporate nei prodotti, nelle applicazioni e nei portali web di Salesforce, Tableau Pulse ti offre insight pertinenti ovunque.

Tableau Pulse su varie piattaforme: e-mail, canale Slack e CRM di Salesforce
UI di Tableau Pulse: riepilogo degli insight di Today's Pulse con una notifica Slack di Tableau (generata dall'AI) in primo piano, contenente una sintesi degli insight
UI di Tableau Pulse: Today's Pulse con in evidenza le metriche che l'utente sta seguendo, tra cui le entrate della filiale e le vendite dei dispositivi
Tableau Pulse su varie piattaforme: e-mail, canale Slack e CRM di Salesforce

Vendi in modo più intelligente grazie a metriche che forniscono insight sulle lacune della pipeline per realizzare le tue previsioni.

Revenue Intelligence

Ottieni una vista completa delle performance delle tue entrate, in relazione alla pipeline, ai team, alle vendite e altro ancora, per concentrarti e ottenere risultati.

Visualizzazione grafica del raggiungimento della quota del team, per persona, con l'etichetta On Track e 174 opportunità vinte

Individua rapidamente dove concentrare le tue risorse in base alle performance degli account. Reagisci in tempo reale agli account con opportunità di crescita e a quelli a rischio.

Personaggio di Einstein con il grafico delle vendite vinte chiuse e la scheda della probabilità di vittoria prevista

Analizza e confronta le prestazioni del team in base ai tuoi maggiori KPI (indicatori chiave di prestazione) e visualizza gli account, le opportunità aperte e i prodotti principali.

Visualizzazione grafica del tasso di vincita individuale e della media del team, che evidenzia le prestazioni del VP delle vendite, con l'etichetta “On Track”
Visualizzazione grafica del raggiungimento della quota del team, per persona, con l'etichetta On Track e 174 opportunità vinte
Personaggio di Einstein con il grafico delle vendite vinte chiuse e la scheda della probabilità di vittoria prevista
Visualizzazione grafica del tasso di vincita individuale e della media del team, che evidenzia le prestazioni del VP delle vendite, con l'etichetta “On Track”

Fornisci un'assistenza migliore ai clienti con insight personalizzati sul servizio clienti e sulle operazioni.

Service Intelligence

Ottieni una visione completa dell'andamento dei tuoi casi di assistenza nel tempo e comprendi quali attività stanno producendo risultati (e quali no).

Scheda Trend e previsioni dei ricavi che mostra l'andamento effettivo rispetto a quello pianificato

Esegui azioni sul CRM nel punto di insight per consentire ai tuoi addetti all'assistenza di risparmiare tempo ed energie.

Agisci nel punto di insight con il selettore del mouse sul comando Apri record

Accedi a una dashboard affidabile per le principali metriche aziendali come SLA (Service Level Agreement), CSAT (punteggio di soddisfazione dei clienti) e risoluzione al primo contatto.

Profilo cliente CRM per Kat M. con la scheda Einstein Predictions per le statistiche e i predittori sulla probabilità di chiusura
Scheda Trend e previsioni dei ricavi che mostra l'andamento effettivo rispetto a quello pianificato
Agisci nel punto di insight con il selettore del mouse sul comando Apri record
Profilo cliente CRM per Kat M. con la scheda Einstein Predictions per le statistiche e i predittori sulla probabilità di chiusura

Ottieni il meglio dalla business intelligence con migliaia di esperti e app per i partner.

Logo Interworks
Logo KPMG
Logo Deloitte
Logo Snowflake
Logo Accenture
Logo Slalom

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Business Intelligence: domande frequenti

La business intelligence, o BI, combina statistiche, data mining, visualizzazione dei dati, strumenti e infrastrutture per i dati e best practice per aiutare le organizzazioni a prendere decisioni più basate sui dati.

Le moderne soluzioni di BI danno priorità all'analisi self-service flessibile, ai dati gestiti su piattaforme affidabili, alla responsabilizzazione degli utenti aziendali e al rapido accesso alle informazioni. In pratica, il moderno software di business intelligence consente di avere una visione completa dei dati dell'organizzazione e di utilizzarli per promuovere il cambiamento, eliminare le inefficienze e adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato o dell'offerta.

In passato, gli strumenti di business intelligence si basavano su un modello di BI tradizionale. Questo approccio top-down alla business intelligence era guidato dall'organizzazione IT e la maggior parte, se non tutte, le domande sulle statistiche trovavano risposta in report statici. Di conseguenza, se avevi una domanda di follow-up su un report ricevuto, la tua richiesta andava a finire in fondo all'area di attesa dei report, ricominciando in sostanza l'intero processo. Il modello di BI tradizionale portava a cicli di report lenti e frustranti e le persone non erano in grado di sfruttare i dati attuali per prendere decisioni tempestive. Nonostante queste sfide, la business intelligence tradizionale è ancora un approccio comune per la creazione di report periodici e per la risposta a domande statiche.

Al contrario, la moderna business intelligence è interattiva e accessibile. Sebbene i reparti IT svolgano ancora un ruolo importante nella gestione dell'accesso ai dati, diversi livelli di utenti possono personalizzare le dashboard e creare report con poco preavviso. Con un software di business intelligence adeguato, gli utenti di tutta l'azienda possono visualizzare i dati e utilizzare l'analisi per rispondere alle proprie domande.

La BI è più di un semplice software: è un modo per ottenere una visione olistica e in tempo reale di tutti i dati aziendali rilevanti. L'implementazione di strumenti di BI offre una miriade di prestazioni, da una migliore analisi a un aumento del vantaggio competitivo. Alcune delle principali prestazioni della business intelligence sono la chiarezza dei dati, l'aumento dell'efficienza, una migliore esperienza del cliente e una maggiore soddisfazione dei collaboratori.

Per saperne di più, leggi la nostra panoramica completa sulla business intelligence.