La trasformazione digitale come è noto ha rivoluzionato il mondo del lavoro, le sue strutture, il sistema di competenze e l’universo dei profili professionali. Tra questi, l’avvento delle professioni digitali.
Parliamo di figure in equilibrio tra marketing e tecnologia, spesso molto specializzate e in continuo aggiornamento, in linea con un settore che vive un evolversi continuo di trend, strumenti, canali etc.
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Tra le professioni digitali, quella del digital marketing specialist è probabilmente la figura di maggior rilievo. Merita dunque un approfondimento per scoprire chi è e cosa fa lo specialista di marketing digitale e come muoversi per intraprendere questa carriera, come dipendente (nell’ufficio marketing di un’azienda o in un’agenzia digital) o come consulente di digital marketing freelance.
Chi è il digital marketing specialist
Per capire meglio chi sia lo specialista di questo settore partiamo dalla definizione di digital marketing. Il Digital Marketing altro non è che il marketing che sfrutta strumenti e canali digitali per raggiungere i propri obiettivi: acquisire nuovi clienti, sviluppare la relazione tra i clienti esistenti e l’azienda (o il professionista, il brand, l’ente etc.) e non da ultimo costruire strategie di fidelizzazione della clientela.
In questo contesto, il marketing specialist in senso tradizionale è colui il quale elabora la strategia generale di marketing di un’azienda identificando mercati, clienti e leve di marketing; quindi misura e valuta i risultati. Il digital marketing specialist si concentra invece sulla strategia digitale, dettagliando il piano di marketing con un piano di promozione digitale efficace.
Spetta dunque al digital marketing specialist definire quali siano gli strumenti e i canali digitali più adatti a far vivere online l’azienda, in base ai suoi obiettivi e al suo pubblico target. Ecco perché questa figura è chiamata a conoscere bene gli strumenti/canali online – almeno quelli fondamentali – e sapere se e come possano contribuire a raggiungere gli obiettivi di marketing e di business.
Cosa fa un digital marketing specialist
I job title delle professioni digitali sono piuttosto fluidi: la figura del digital marketing specialist può sovrapporsi a quella del digital marketing manager, il professionista che traduce nella pratica la strategia digitale. Nelle PMI e nelle piccole agenzie di comunicazione spesso queste due professioni coincidono.
In ogni caso, il digital marketing specialist oltre a sapere deve “saper fare”. Deve perciò avere solide basi di marketing, ma anche possedere hard skill tecniche. Il che significa padroneggiare le macroaree del digital marketing insieme ai loro canali principali – ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), social network, email marketing, pubblicità online – e gli strumenti di monitoraggio forniti delle varie piattaforme (Facebook Insights, Google Analytics etc.).
In base alla realtà in cui lavora, poco o molto strutturata, il digital marketing specialist cura il marketing digitale in autonomia o con un ruolo di coordinamento delle attività, degli specialisti del team e degli eventuali collaboratori esterni (di cui deve saper valutare l’offerta, districandosi in un mercato di servizi digitali sempre più complessi e differenziati).
I professionisti del marketing digitale che affiancano il digital marketing specialist sono numerosi e, come abbiamo detto, spesso con competenze tecniche molto alte: ad esempio SEO specialist, ecommerce specialist, web designer, content manager, social media manager, community manager, reputation manager, digital PR specialist, customer relationship manager, SEM manager, data analyst.
Come diventare digital marketing specialist
Strumenti come i social network possono dare l’impressione di non richiedere particolari competenze per essere gestiti. È un’impressione ingannevole, distante da un approccio professionale: gli strumenti e i canali del digital marketing sono molteplici, ciascuno con moltissime funzionalità e potenzialità, in continua evoluzione, con logiche di funzionamento interconnesse etc.
Forse più che in altri settori, lavorare nel digital marketing – e in particolare come digital marketing specialist – significa non finire mai di imparare, aggiornare di continuo le proprie competenze. Bisogna essere curiosi, non tirarsi indietro di fronte alle novità, verificare se uno spunto merita di essere sviluppato, approfondire e non aver paura di testare. Vista l’ampiezza e la complessità del settore è inimmaginabile sapere e saper fare tutto, diventa quindi essenziale scegliere un ambito in cui specializzarsi oppure collaborare con altri professionisti.
Per diventare digital marketing specialist si può partire da una buona base teorica, data da una laurea in economia o marketing oppure dai corsi di laurea e master universitari dedicati al digital marketing che alcune università hanno attivato. A una formazione di qualità, bisogna far seguire un aggiornamento continuo a base di corsi formativi (anche per ottenere certificazioni, come quelle rilasciate da Google), libri, blog, community, professionisti autorevoli ed eventi di settore. Poi naturalmente ci vuole l’esperienza, che si può maturare solo con (tanta) pratica sul campo.
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