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È passato poco meno di un mese da World Tour Milano 2023, l’evento che ogni anno richiama migliaia di leader di settore, innovatori, aziende e partner per parlare degli ultimi trend in fatto di business technology, Intelligenza Artificiale e CRM. Riviviamo insieme i momenti più importanti.

Con Federico Garcea, Founder e CEO di Treedom, scopriamo la storia di un’azienda che dal 2014 ci permette di scoprire come il connubio fra innovazione e sostenibilità, fra digitale ed etica, possa concretamente essere un modello per fare impresa.

Riviviamo insieme i momenti salienti dell'Heart of Service Summit, il nostro evento annuale dedicato al mondo Service Cloud.

Salesforce Italia ha ricevuto la medaglia d'argento nella classifica dei Best Workplaces italiani del 2023 stilata da Great Place to Work.

Perchè per le aziende moderne è fondamentale mappare tutti le fasi del customer journey? Ne parliamo in questo articolo dedicato.

Un’azienda con oltre un secolo di vita è di per sé una storia che offre molti spunti di riflessione, tanto più se l’azienda in questione opera in un mondo complesso come quello delle quattro ruote. Parliamo di Autorigoldi, una delle più importanti concessionarie in Lombardia.

Efficienza e riduzione di costi, innovazione di modelli di business e delle relazioni con i clienti e migliore collaborazione all’interno delle aziende: questi alcuni degli argomenti che la ricerca realizzata con IDC si è proposta di analizzare nel settore dei beni di consumo in Italia.

Con l'evoluzione delle aspettative dei clienti, le organizzazioni che si occupano del servizio clienti devono essere all'altezza di questa sfida.

Nella Giornata Internazionale della Donna Salesforce celebra l'empowerment e l'inclusione ricordando le importanti iniziative messe in campo per favorire l’inserimento lavorativo e lo sviluppo delle competenze di leadership femminili.

In occasione dell'ultima edizione del report "State of Marketing", abbiamo intervistato 6.000 marketer livello globale per scoprire come le nuove tecnologie e le aspettative stiano cambiando il modo in cui le aziende costruiscono le relazioni con i clienti.