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Ogni azione compiuta dai chatbot, tra cui l'uso delle parole, della punteggiatura e delle emoticon oppure la possibilità di rimandare a un assistente umano o alla ricerca di un articolo della knowledge base, condiziona l'esperienza del cliente e incide sul marchio.

Sei vicino al traguardo, la firma del contratto: all'improvviso il cliente solleva delle obiezioni che potrebbero bloccare la trattativa. Scopri come gestirle al meglio per portare al successo il ciclo di vendita.

Una promozione può essere una strategia di marketing efficace: per funzionare sul lungo termine e non limitarsi a un aumento delle vendite nel breve, deve avere respiro strategico.

Tecnologia, coinvolgimento in tempo reale, sostenibilità, fiducia: le parole chiave per garantire un customer engagement di qualità. Scopri tutto sulla nuova esperienza del cliente.

Quali brand ci hanno strappato un WOW con le loro campagne social nel 2019? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn: ecco quello che non puoi esserti perso.

Per quarta rivoluzione industriale (4IR) si intende la crescente compenetrazione tra mondo fisico, digitale e biologico. È una fusione di progressi in intelligenza artificiale (IA), robotica, Internet delle Cose (IoT), stampa 3D, ingegneria genetica, computer quantistici e altre tecnologie.

Una presentazione di vendita efficace: un sogno? No, grazie ai nostri 10 semplici consigli.

Come utilizzare Instagram nella maniera più efficace? 5 regole d'oro per raccontare ai tuoi clienti le storie più coinvolgenti - e più convincenti!

Sebbene possano sembrare tutti ugualmente giovani, i millennial e la generazione zero non rispondono alle campagne di marketing nello stesso modo. Scopri le differenze principali!

Longevità del prodotto e attenzione certosina per l'utente finale: questi gli ingredienti del successo di Nurith, azienda di infissi e serramenti di qualità. Grazie all'incontro con Salesforce, alla qualità del prodotto si somma l'efficacia dei processi.