Come Salesforce, con Agentforce e RAG, ottimizza gli LLM per risposte più precise e contestualizzate
Salesforce integra Agentforce e la tecnologia RAG per migliorare l’accuratezza dei modelli LLM, fornendo risposte basate su dati aggiornati.
Nome dell'autore
Filippo Zanella
author title AI Architect
Il mio percorso professionale
Filippo ha maturato una vasta esperienza nel campo della tecnologia e dell'innovazione digitale. Nel 2011 è stato Visiting Researcher presso prestigiose università come UC Berkeley e UCSB, e nel 2012 ha ottenuto un dottorato di ricerca in Information Technology. Nel 2013 ha fondato Sellf, un'azienda SaaS nel settore del CRM, che è stata poi acquisita da ForceManager CRM nel 2018. Il suo ruolo di Director of Integrations in ForceManager CRM ha contribuito all'acquisizione dell'azienda da parte di Sage, uno dei maggiori player tech nel Regno Unito, nel 2024. Dalla sua passione per la tecnologia e l'innovazione, Filippo ha anche avviato collaborazioni con importanti istituzioni accademiche.
La mia area di specializzazione
Filippo Zanella è AI Architect di Salesforce, dove ricopre un ruolo strategico nell'implementazione e promozione di soluzioni basate su intelligenza artificiale. Il suo obiettivo è quello di aiutare le organizzazioni a sfruttare al meglio il potenziale dell'AI per migliorare l'efficienza operativa, l'esperienza del cliente e l'innovazione.
