Agilità e flessibilità sono le qualità fondamentali che consentono alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende più grandi e già affermate. Come? In primis grazie ad una soluzione di CRM.
Scoprite in che modo l'e-commerce B2B e B2C si sta adattando per reagire alle sfide imposte dal Covid-19 e quali investimenti sono in programma per il futuro.
Dall’inizio del lockdown a oggi, Iperceramica ha colto la sfida del cambiamento per innovare i processi sui quali si appoggia il fulcro della sua attività (la rete dei negozi distribuiti su tutto il territorio nazionale) e interagire in modalità digitale e multicanale con i propri clienti.
Carlo Robiglio, CEO di Gruppo Ebano, holding specializzata nella formazione aziendale, racconta come l'azienda sia stata in grado cambiare pelle con passione, entusiasmo e capacità di guardare al futuro con originalità.
Antonio Chiarello, Owner e Founder di ClubDealOnline, primo portale di Private Crowdfunding, racconta l'idea iniziale che ha portato alla nascita della piattaforma e il modello di business ibrido adottato dall'azienda per aiutare le startup e scaleup italiane a emergere.
Nel 2020 le relazioni tra aziende e clienti sono diventate più forti ma anche più complesse. Questo cambiamento è stato uno dei focus principali del report annuale State of Service che mira a monitorare i trend nel settore dell’assistenza clienti.
Le PMI di tutto il mondo sono state colpite dalla pandemia di Covid-19. Abbiamo chiesto a oltre 2300 PMI di raccontarci le nuove sfide che stanno affrontando e le principali soluzioni che hanno adottato.
Gli addetti alle vendite di maggior successo non si affidano alla fortuna. Scoprite di più sulle routine vincenti che li aiutano a finalizzare sistematicamente le trattative.
