Salesforce Italia

Quali elementi influenzano la qualità del servizio clienti? Consigli, metriche, strumenti e strategie per offrire un customer care che soddisfi le crescenti aspettative dei clienti.

Il self-service è uno strumento potente che consente ai clienti di trovare rapidamente le risposte alle domande più comuni. FAQ, knowledge base, chatbot: quello che puoi fare in un'ora per migliorare i tuoi canali di assistenza self-service.

Marc Benioff, CEO di Salesforce, in una lettera aperta ai nostri clienti e a tutti gli stakeholder, delinea l'impegno dell'azienda in un momento di comune difficoltà.

Quali caratteristiche accomunano le PMI italiane? Qual è il loro stato di salute? Quali sono i trend e le difficoltà per il futuro?

Costruire una forza lavoro eterogenea, che dia spazio alle minoranze e assicuri a ciascun dipendente tutti gli strumenti per esprimere il proprio potenziale, è un ingrediente fondamentale per il successo di ogni azienda, come dimostra l'ultimo studio McKinsey.

Reperire le risorse finanziare adeguate per lanciare un'attività imprenditoriale - e sostenerne la crescita - è una delle sfide maggiori per i manager delle PMI italiane, come emerge dallo studio Salesforce.

In Italia, solo 1 impresa su 5 è guidata da una donne. Quali elementi limitano la presenza femminile nel mondo imprenditoriale? Dalle difficoltà di finanziamento a più radicati elementi socio-culturali, scopri i dati Unioncamere sull'imprenditoria femminile e la ricerca Salesforce sul tema.

Customer experience, cura del dettaglio, omnicanalità: sono queste le chiavi per una strategia e-commerce vincente. Scopri di più su Salesforce.

Scopri quali sono le metriche fondamentali per valutare il successo del tuo e-commerce nel nostro blog post.

Oggi i siti di e-commerce sono sempre di più. Perché sono importanti e quali sono i vantaggi di vendere online? Lo scopriamo in questo articolo.