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La qualità del tuo servizio al cliente comincia a calare? Ecco 10 consigli per migliorare il tuo servizio clienti e garantire la qualità dell'esperienza che il tuo pubblico desidera.

La vostra organizzazione non è più quella di cinque anni fa. Nel mondo digitale, dove tutto ciò che oggi è inedito domani è già storia, occorre fare attenzione a quello che succede per non restare indietro e non farsi trovare impreparati.

Avete mai sentito parlare di V2MOM? Questa app aiuta i dipendenti Salesforce a inquadrare il proprio lavoro di ogni giorno nella visione aziendale complessiva. Ecco come.

Nell’ultimo anno abbiamo assistito a un aumento esplosivo delle credenziali Salesforce Architect e della nostra Architect Trailblazer Community.

Quali sono gli effetti del marketing di prodotto sui componenti chiave di un’azienda come vendita, assistenza clienti e altro. Scopriamoli insieme in questo post

Come una casa, la tua azienda deve essere costruita sulle giuste fondamenta. Senza cemento, legno e metallo su cui costruire, le strutture della casa - le sue mura, i suoi infissi e il tetto - collasserebbero. Se pensi di costruire la tua attività come costruiresti una casa, avrai bisogno di

Il quarto report annuale sullo stato del marketing rivela cinque nuovi canali che hanno riscosso un enorme successo negli ultimi due anni. Come pensate di utilizzarli nel 2018?

Nel settore del retail, l’intelligenza artificiale non conosce limiti. Proprio per questo, potrebbe essere la soluzione giusta per la vostra azienda.

I micro-momenti offrono un’ottima opportunità per entrare in contatto con i clienti. I massimi esperti di marketing vi spiegano come li hanno integrati nell’esperienza clienti della loro azienda.

Quest’anno, in occasione di Dreamforce il team di scienza dei dati di Salesforce DMP ha presentato una sessione intitolata “Making ROI out of AI: Marketer's New Journey” (Ottenere un ROI dalla IA: il nuovo percorso degli esperti di marketing). Di seguito è riportato un riepilogo della presentazione, il cui video è disponibile qui. La Quarta rivoluzione industriale ha radicalmente cambiato il modo in cui gli esperti di marketing comprendono, espandono ed entrano in contatto con la clientela.