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In questo articolo spieghiamo che cos'è il churn rate, perché è importante e come calcolarlo in modo semplice.

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Il report Forrester Wave: CRM per i servizi finanziari ha identificato, analizzato e valutato le principali soluzioni CRM per i servizi finanziari e noi abbiamo ciò di cui avete bisogno per trarre il massimo dalla vostra prossima soluzione.

Riviviamo insieme i momenti salienti dell'edizione 2024 dell'Heart of Service Summit, l'evento annuale dedicato al mondo Service Cloud.

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Che cos'è il customer lifetime value? Perché è importante? Come monitorarlo? Scopri questo e molto altro nell'articolo dedicato.

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