Smart working, remote working, hybrid working: oggi, i nuovi modelli di organizzazione del lavoro basati su flessibilità e autonomia sembrano destinati a restare e a portare un cambiamento decisivo nel mondo del lavoro.
In che modo la pandemia ha influenzato il comportamento dei clienti? Leggete il nostro blog per scoprire come le tendenze future del commercio B2C stanno orientando il percorso del cliente nel futuro.
Per la quarta edizione del report "State of the Connected Customer", la nostra indagine si è concentrata su Millennial, Baby Boomer, Generazione Z e Generazione X! Scoprite cosa li accomuna e cosa invece li differenzia tra di loro.
Tiffani Bova, sales leader di Salesforce, risponde alle 10 domande che tutti gli addetti alle vendite si stanno ponendo, in una fase in cui il lavoro e la relazione con i clienti sono necessariamente da remoto.
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Il self-service è uno strumento potente che consente ai clienti di trovare rapidamente le risposte alle domande più comuni. FAQ, knowledge base, chatbot: quello che puoi fare in un'ora per migliorare i tuoi canali di assistenza self-service.
