La nostra ultima ricerca rivela i principali trend del servizio clienti in un contesto in cui l'attenzione dei leader si sposta dalla riduzione dei costi alla generazione di ricavi.
Alcune volte i vostri clienti desiderano utilizzare il self-service, mentre altre preferiscono parlare con un operatore. Ecco come potete fare in modo che i clienti possano contattarvi facilmente.
