Salesforce Admin: che cosa fa e come ottenere la certificazione

Ci sono tecnologie che vengono usate in ogni azienda. Sapere come utilizzare queste tecnologie può essere d’aiuto per lo sviluppo della carriera professionale. Può dare un netto vantaggio a chi si candida per un lavoro, soprattutto quando può dimostrare la sua esperienza con certificazioni e formazione supplementare.

Ecco perché le persone che mostrano di saper padroneggiare la piattaforma Salesforce sono un passo avanti rispetto agli altri candidati. Salesforce è utilizzata da 99 aziende su 100 tra le Fortune 100 e aiuta oltre 150.000 aziende di ogni settore e dimensione a mettersi in contatto con i loro clienti. Molte persone in tutto il mondo si affidano alla nostra piattaforma per far funzionare le loro aziende e il ruolo dell’amministratore Salesforce è fondamentale per il successo.

Come fanno le persone alla ricerca di lavoro o i professionisti a sapere se un lavoro di amministratore Salesforce è adatto a loro? Continua a leggere per scoprire che cosa fanno e in che modo si può ottenere questa certificazione.

Qualifiche e certificazioni per amministratori Salesforce

Abbiamo creato sei certificazioni per sostenere i professionisti nell’apprendimento e consentire loro di dimostrare le proprie capacità con la nostra piattaforma.

• Salesforce Administrator (o Salesforce Admin)

• App Builder

• Architect

• Consultant

• Developer

• Specialist

Per questi sei ruoli ci sono oltre due dozzine di qualifiche diverse. Solo per il ruolo di amministratore Salesforce ci sono ben cinque qualifiche:

• Administrator

• Advanced Administrator

• CPQ Specialist

• Marketing Cloud Administrator

• Platform App Builder

Diventare un amministratore Salesforce può essere un valido aiuto per la carriera a lungo termine, o un modo per migliorare il percorso di carriera già intrapreso.

Cosa fa un administrator Salesforce?

Gli admin Salesforce lavorano con gli stakeholder per definire i requisiti e personalizzare la piattaforma. In poche parole: consentono agli utenti di ottenere il massimo da Salesforce.

Un amministratore Salesforce capisce meglio come far funzionare la piattaforma per le esigenze specifiche della sua azienda. Alcune aziende assumono anche diverse persone per questo ruolo. I colleghi di un amministratore Salesforce possono fare affidamento su di lui per:

• Mantenere la piattaforma

• Rendere il più semplice possibile per gli utenti di qualsiasi livello tecnico utilizzare Salesforce

• Restare aggiornati su nuovi strumenti, funzionalità e aggiornamenti della piattaforma

Gli amministratori Salesforce possono essere visti come dei consulenti di fiducia per tutto ciò che riguarda Salesforce. Fungono da tramite di vitale importanza tra azienda e tecnologia.

In alcune aziende, questo lavoro di amministratore è abbinato ad altri ruoli. Tuttavia, a seconda delle esigenze, alcune aziende assumono delle persone specificamente per questo ruolo. Grazie alle funzionalità della nostra piattaforma, avere qualcuno con la certificazione di amministratore garantisce che l’azienda stia utilizzando la piattaforma al massimo delle sue potenzialità.

Prendiamo ad esempio il vostro team di vendita. Potrebbero utilizzare Sales Cloud per tenere traccia delle opportunità e concludere le trattative. Con l’aiuto di un amministratore Salesforce, i vostri venditori possono configurare dashboard, campi, avvisi e report personalizzati per abbreviare il ciclo di vendita e monitorare meglio ogni lead. Questo livello di organizzazione può portare a una migliore soddisfazione dei venditori e dei nuovi clienti.

E questo riguarda un solo reparto. Disponiamo di soluzioni per quasi tutti i team aziendali, tra cui vendite, marketing, assistenza clienti e molto altro ancora. Ogni reparto può imparare dall’amministratore Salesforce come utilizzare la nostra piattaforma nel modo più efficace possibile.

Come si fa a diventare un admin Salesforce?

Un amministratore Salesforce non ha bisogno di un background tecnico. Ci sono molti professionisti che decidono di diventare amministratori, da quelli con conoscenze tecniche approfondite a ex segretari scolastici.

Prima di pianificare l’esame, consigliamo ai candidati alla certificazione di avere dai sei mesi a un anno di esperienza nell’utilizzo di Salesforce. L’esame per diventare amministratore certificato Salesforce richiede 115-125 ore di preparazione.

Esempi dei temi trattati nell’esame di certificazione sono:

• Gestione di utenti, dati e sicurezza

• Manutenzione e personalizzazione delle app Sales Cloud e Service Cloud

• Creazione di report, dashboard e flussi di lavoro

Per diventare un amministratore Salesforce certificato, non sono necessarie altre certificazioni. Tuttavia, per diventare Advanced Administrator, si deve iniziare con il certificato di Administrator. L’esame di Advanced Administrator è un approfondimento delle conoscenze acquisite con la certificazione Salesforce Admin.

Come prepararsi per l’esame di certificazione Salesforce Administrator

I futuri amministratori possono prepararsi per ottenere la qualifica in diversi modi. Una risorsa importante è Trailhead, un modo divertente e gratuito di imparare a utilizzare Salesforce. Con Trailhead, potete imparare con i vostri tempi tramite percorsi di apprendimento guidati. Trailhead vanta anche una community di altri studenti e i membri sono noti come Trailblazer. Potete unirvi alla community Trailblazer per imparare insieme, ottenere risposte e collaborare.

Gli amministratori possono inoltre imparare dal canale YouTube Salesforce Admin. Il canale contiene video che mostrano cosa comporta il ruolo, nonché webinar registrati, video didattici e molto altro ancora. Ci sono anche molte altre risorse online e offline, tra cui post sul blog, episodi di podcast, eventi e webinar.

Trailhead vi accompagna attraverso i corsi e i passaggi necessari per imparare e studiare per la certificazione. Quando siete pronti, potete iscrivervi all’esame, che è composto da 60 domande a scelta multipla o a selezione multipla e cinque domande senza punteggio. I partecipanti al test hanno a disposizione 105 minuti, ovvero poco più di un’ora e mezza, e devono totalizzare un punteggio pari o superiore al 65% per superare il test.

Dopo aver superato il test, diventerete amministratori Salesforce certificati e le vostre opportunità di carriera saranno ancora più vaste. Ma l’apprendimento non finisce qui. È necessario mantenere la certificazione in base a un programma specifico, altrimenti scade.

Gli amministratori Salesforce si impegnano molto per mantenere le loro conoscenze, competenze e capacità aggiornate con i nostri strumenti. Questo è uno dei motivi per cui questa certificazione gode di grande considerazione tra gli addetti alla selezione del personale e i leader del settore.

Prospettive di carriera per un amministratore Salesforce

Finché i nostri Trailblazer continuano a crescere e a influire sulle attività aziendali, continueranno ad aumentare anche i posti di lavoro come amministratori Salesforce. In un’epoca di cambiamenti tecnologici senza precedenti, è fondamentale potenziare la forza lavoro di oggi con le competenze di domani. Ogni giorno, gli amministratori Salesforce favoriscono i cambiamenti e le innovazioni del settore. È un percorso professionale per persone che amano imparare e per professionisti che amano utilizzare le tecnologie più all’avanguardia.

Alcuni conseguono la certificazione di amministratore Salesforce per integrare il proprio ruolo in azienda (e cercare di ottenere uno stipendio più alto). Altri la utilizzano per arricchire il loro curriculum e trovare una nuova posizione lavorativa. Le aziende che utilizzano Salesforce sono molte, di diversi settori e dimensioni, tra cui retailer, organizzazioni no-profit, servizi finanziari, fornitori di assistenza sanitaria, società software e aziende che forniscono servizi.

Scoprite di più su come diventare amministratori Salesforce certificati.