Se non ti piace quello che stai facendo, è difficile rimanere coinvolto. Infatti, l’83% dei dipendenti che si sottopongono a una formazione basata sul gioco è più motivato sul lavoro.
Solo lavoro e niente gioco può rendere il lavoro… un po’ noioso. Sappiamo che questo non è il modo più delicato per dirlo (o neanche l’esatto modo di dire), ma è vero. Per aumentare il divertimento è necessaria la gamification. Tra le app per il fitness, i programmi fedeltà e i social media, siamo arrivati ad amare le esperienze basate sul gioco. È giunto il momento di applicarle al lavoro.
Le piattaforme di gamification utilizzano elementi e principi del gioco, come il punteggio, la competizione con altri, il rispetto di regole e il riconoscimento tramite premi. La gamification, secondo Gabe Zichermann, coautore di “Gamification by Design”, “è per il 75% psicologia e per il 25% tecnologia” e gioca (si perdoni il gioco di parole) sugli impulsi che ci spingono a competere, avanzare e migliorare.
Questi stessi principi possono essere applicati in un contesto non di gioco, come il lavoro.
“La gamification può aumentare la produttività aziendale fino al 50% e il coinvolgimento dei dipendenti del 60%, mentre il 72% delle persone ritiene che la gamification li spinga lavorare di più.”
Poiché le piattaforme basate sul gioco attingono a queste motivazioni, abbiamo più probabilità di diventare e rimanere coinvolti. Infatti, gli studi indicano che l’83% dei dipendenti che si sottopongono a una formazione basata sul gioco è più motivato sul lavoro.
Gamification = Divertimento = Coinvolgimento = Produttività
La gamification è una fonte di divertimento e ci mantiene coinvolti, ma può davvero renderci più produttivi? I numeri non mentono. La gamification può aumentare la produttività aziendale fino al 50% e il coinvolgimento dei dipendenti del 60%, mentre il 72% delle persone ritiene che la gamification li spinga lavorare di più.
La gamification è uno dei 10 principali elementi indispensabili in ogni esperienza di apprendimento. Rendere i contenuti divertenti e coinvolgenti è il primo passo per migliorare i risultati aziendali. È necessario modificare la mentalità prima di poter cambiare i comportamenti.
“Rendere i contenuti divertenti e coinvolgenti è il primo passo per migliorare i risultati aziendali. È necessario modificare la mentalità prima di poter cambiare i comportamenti.”
La nostra piattaforma Trailhead è un esempio straordinario di gamification e ha rappresentato il fattore per… cambiare i giochi. Milioni di persone in tutto il mondo e con ogni tipo di background amano l’apprendimento su Trailhead e sono tanto impazienti di guadagnare punti e badge quasi quanto di acquisire abilità da inserire nel curriculum.
Tutte le efficaci piattaforme basate sul gioco hanno degli elementi in comune che ci fanno tornare per apprendere di più. Qui sono descritti i tre modi con cui la gamification ci tiene tutti coinvolti:
1. Il feedback in tempo reale consente di risolvere il puzzle delle prestazioni
Nel luogo di lavoro, ricevere riconoscimenti immediati per un’attività svolta bene è molto prezioso. I dipendenti hanno bisogno della conferma che il lavoro che stanno svolgendo è importante. Inoltre vogliono conoscere i loro progressi e su quali competenze e conoscenze devono concentrarsi al momento.
Il feedback (in particolare il feedback costruttivo) è una parte importante dell’apprendimento, poiché consente di fissare i concetti.
Purtroppo, alcuni dipendenti non hanno idea delle proprie prestazioni rispetto agli obiettivi fino a quando non vengo esaminate. Tuttavia, quando arriva il momento programmato per esaminare le loro prestazioni, gli obiettivi potrebbero essere diventati irrilevanti. Ecco il vantaggio delle piattaforme basate sul gioco. I dipendenti lavorano per raggiungere obiettivi significativi e misurabili (punti, badge, livelli, classifiche, ecc.) e ricevono premi in tempo reale per poterli raggiungere.
Anche il più piccolo dei premi che riceviamo per i nostri sforzi è una spinta per lavorare meglio, se non per lavorare al massimo delle nostre capacità. Trailhead offre il feedback in tempo reale mentre i partecipanti risolvono quiz di unità a scelta multipla o completano sfide pratiche in una organizzazione di Salesforce (nota come Trailhead Playground). Al termine, i partecipanti guadagnano immediatamente punti e badge quando i coriandoli cadono sullo schermo (sì, proprio così).
2. La trasparenza modula il campo di gioco
I dipendenti non solo vogliono scoprire il livello delle loro prestazioni in tempo reale, ma desiderano anche sapere esattamente qual è la loro posizione rispetto ai colleghi, nonché chi e come viene ricompensato. Se i dipendenti sospettano che le valutazioni delle prestazioni avvengono dietro la porta chiusa dell’ufficio di un manager, hanno la sensazione che i loro successi non vengano riconosciuti o temono che i loro colleghi ricevano un trattamento preferenziale e sono meno motivati a offrire il loro lavoro migliore.
Il favoritismo non è mai divertente e rappresenta un vero freno al coinvolgimento. Grazie a funzionalità come classifiche e profili personali che mostrano i risultati e i premi di un partecipante (ti guardiamo ancora con il profilo Trailblazer.me, Trailhead), le piattaforme basate sul gioco consentono a tutti di vedere esattamente la loro posizione e cosa devono fare o imparare per ricevere i riconoscimenti. Ciò crea un livello di sana competizione che spinge i dipendenti a migliorare le proprie prestazioni.
“L’iconica felpa con cappuccio Trailblazer nera è ora l’uniforme da lavoro preferita. È un oggetto di vanto, che dichiara: “Sono costantemente impegnato ad apprendere e migliorare”.”
La sana competizione favorisce un maggiore coinvolgimento. In Salesforce, il nostro programma interno Ranger Recognition offre gadget ai dipendenti man mano che raggiungono il livello Ranger e superiore. L’iconica felpa con cappuccio Trailblazer nera è ora l’uniforme da lavoro preferita. È un oggetto di vanto, che afferma: “Sono costantemente impegnato ad apprendere e migliorare”.
Infatti, il numero di dipendenti Salesforce che ogni mese completano il programma interno Trailhead Ranger è triplicato tra il 2019 e il 2021. A oggi, oltre 21.000 dipendenti hanno raggiunto la posizione più alta.
Questa trasparenza è un vantaggio anche per i manager. Molti dei loro sottoposti lavorano da uffici in remoto e, di conseguenza, le loro abitudini lavorative non sono osservate quotidianamente. Con le piattaforme basate sul gioco, i manager (e le loro aspettative) non sono “lontano dagli occhi, lontano dal cuore”, bensì dispongono di un modo eccellente per monitorare i risultati ottenuti e premiare i dipendenti. La loro presenza digitale è un promemoria costante per i sottoposti il cui lavoro è proficuo, indipendentemente dal luogo in cui lo svolgono.
La cultura della condivisione che spesso accompagna queste piattaforme rafforza ulteriormente la trasparenza, in quanto i dipendenti sono incoraggiati ad ottenere consigli dai colleghi e celebrare i badge appena guadagnati.
3. Le esperienze divertenti e con cui si ha familiarità promuovono il consumo
In realtà, diverse generazioni di lavoratori attuali sono cresciute con i videogiochi. Quindi, integrare la gamification nel luogo di lavoro è una progressione naturale. La gamification, come i social media, è familiare e intuitiva per una forza lavoro ampiamente connessa. L’applicazione della gamification al lavoro, compreso l’apprendimento e lo sviluppo di abilità, può fare molto per promuovere il consumo di contenuti che possono aiutare i dipendenti a ottenere successo.
Ora più che mai, le persone hanno bisogno di accedere alle community dedicate alla riqualificazione e alla carriera, indipendentemente da dove vivono e da quale sia il loro background. Le aziende si trovano ad affrontare un enorme divario tra la domanda di competenze digitali e l’offerta di lavoratori che le possiedono. I dipendenti devono apprendere nuove competenze, acquisire conoscenze aziendali e adattarsi alle esigenze dei clienti a velocità vertiginose.
Le piattaforme basate sul gioco creano un ambiente di apprendimento costante, che favorisce la trasformazione e consente ai dipendenti di raggiungere e rimanere sempre al passo con la tecnologia e i prodotti in continua evoluzione. Su Trailhead pubblichiamo regolarmente contenuti nuovi e aggiornati, incluso ogni rilascio di prodotto Salesforce, in modo che i partecipanti non debbano preoccuparsi di perdere tempo prezioso con informazioni obsolete.
Incentiva con sfide e premi e aumenta la motivazione
È disponibile una serie di obiettivi (tra cui concorsi a premi mensili e sfide particolari che si basano su argomenti o percorsi di apprendimento specifici) per aiutarti a rimanere motivato e ottenere il massimo dal tuo percorso di apprendimento.
Sebbene riteniamo che l’apprendimento sia di per sé una ricompensa, c’è sempre spazio per qualche incentivo in più. Ecco perché Trailhead ha elevato il gioco con Trailhead Quests, che combina la sfida di acquisire nuove competenze con la possibilità di vincere premi come i badge della community, gift card, voucher per la certificazione Salesforce e molto altro.
In breve: la gamification è efficace. E Salesforce lo sa da parecchio tempo. Accedi a Trailhead, la piattaforma di apprendimento online gratuita di Salesforce e scopri come è possibile offrire ai tuoi dipendenti apprendimento, competizione e divertimento.
