Storie recenti

Usando i dati sui clienti già in tuo possesso, il tuo team può fornire supporto empatico per i problemi più complessi e affidarsi a tecnologie quali l'automazione per gestire le richieste più semplici.

Con Federico Garcea, Founder e CEO di Treedom, scopriamo la storia di un’azienda che dal 2014 ci permette di scoprire come il connubio fra innovazione e sostenibilità, fra digitale ed etica, possa concretamente essere un modello per fare impresa.

Riviviamo insieme i momenti salienti dell'Heart of Service Summit, il nostro evento annuale dedicato al mondo Service Cloud.

Salesforce Italia ha ricevuto la medaglia d'argento nella classifica dei Best Workplaces italiani del 2023 stilata da Great Place to Work.

L'accesso a nuovi mercati è un ottimo modo per aumentare le entrate e ampliare la propria base di clienti. Segui i nostri consigli per avere successo nel commercio internazionale.

Perchè per le aziende moderne è fondamentale mappare tutti le fasi del customer journey? Ne parliamo in questo articolo dedicato.

Un’azienda con oltre un secolo di vita è di per sé una storia che offre molti spunti di riflessione, tanto più se l’azienda in questione opera in un mondo complesso come quello delle quattro ruote. Parliamo di Autorigoldi, una delle più importanti concessionarie in Lombardia.

Quali sono i vantaggi della meditazione in ambito lavorativo? Vediamo insieme perché in Salesforce Italia abbiamo implementato questa pratica.

Efficienza e riduzione di costi, innovazione di modelli di business e delle relazioni con i clienti e migliore collaborazione all’interno delle aziende: questi alcuni degli argomenti che la ricerca realizzata con IDC si è proposta di analizzare nel settore dei beni di consumo in Italia.

Con l'evoluzione delle aspettative dei clienti, le organizzazioni che si occupano del servizio clienti devono essere all'altezza di questa sfida.