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Nel 2020 le relazioni tra aziende e clienti sono diventate più forti ma anche più complesse. Questo cambiamento è stato uno dei focus principali del report annuale State of Service che mira a monitorare i trend nel settore dell’assistenza clienti.

Le PMI di tutto il mondo sono state colpite dalla pandemia di Covid-19. Abbiamo chiesto a oltre 2300 PMI di raccontarci le nuove sfide che stanno affrontando e le principali soluzioni che hanno adottato.

Gli addetti alle vendite di maggior successo non si affidano alla fortuna. Scoprite di più sulle routine vincenti che li aiutano a finalizzare sistematicamente le trattative.

Molti ci chiedono, "Ma che cosa fa esattamente Salesforce?" In questo post, vogliamo rispondere ad alcune domande essenziali che ci vengono poste sulla nostra azienda e i nostri prodotti. Scoprite di più su Salesforce.

Salesforce ha analizzato l'evoluzione del customer engagement nel corso del 2020 grazie al report "State of the Connected Customer", realizzato sulla base delle opinioni di oltre 15.000 consumatori e responsabili d’acquisto aziendali in 27 paesi a livello globale.

Salesforce ha scelto di diventare uno dei primi membri di GAIA-X, l'iniziativa lanciata nel giugno scorso dal governo francese e da quello tedesco e a cui recentemente ha aderito anche il governo italiano, per creare un ecosistema di dati basato su cloud

BPER Banca, grazie alla collaborazione con Salesforce, ha avviato un percorso di adozione di soluzioni innovative: strumenti utili a una gestione moderna e innovativa dei clienti e delle operazioni di marketing.

Salesforce e IDC hanno indagato gli effetti dell'integrazione fra customer care e contact center sulla qualità della customer experience

Il clima attuale ha rivelato la necessità dei marchi di coltivare relazioni a lungo termine con i propri clienti, e mai come in questo momento un coinvolgimento significativo con il cliente è stato tanto essenziale. Ecco come il marchio globale di prodotti di bellezza KIKO MILANO crea percorsi formidabili per i suoi clienti.

Come è possibile riunire in un’unica posizione tutti i dati necessari per prendere decisioni migliori e realizzare campagne di marketing efficaci?