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Il quarto report annuale sullo stato del marketing rivela cinque nuovi canali che hanno riscosso un enorme successo negli ultimi due anni. Come pensate di utilizzarli nel 2018?

Sfrutta i vantaggi dell’intelligenza artificiale e della personalizzazione per dare impulso alle tue attività e-commerce

Nel settore del retail, l’intelligenza artificiale non conosce limiti. Proprio per questo, potrebbe essere la soluzione giusta per la vostra azienda.

I micro-momenti offrono un’ottima opportunità per entrare in contatto con i clienti. I massimi esperti di marketing vi spiegano come li hanno integrati nell’esperienza clienti della loro azienda.

Quest’anno, in occasione di Dreamforce il team di scienza dei dati di Salesforce DMP ha presentato una sessione intitolata “Making ROI out of AI: Marketer's New Journey” (Ottenere un ROI dalla IA: il nuovo percorso degli esperti di marketing). Di seguito è riportato un riepilogo della presentazione, il cui video è disponibile qui. La Quarta rivoluzione industriale ha radicalmente cambiato il modo in cui gli esperti di marketing comprendono, espandono ed entrano in contatto con la clientela.

A meno che non siate ragazze scout che vendono biscotti ad amici e familiari, i vostri potenziali clienti non basano le loro decisioni di acquisto sulla simpatia che hanno per voi. I potenziali clienti di alto livello si preoccupano soprattutto di acquistare da un fornitore per cui nutrono fiducia e rispetto. Se volete essere visti come un consulente di fiducia, per concludere un maggior numero di vendite con i potenziali clienti nei quadri dirigenziali, smettetela di puntare sull’amicizia.

Vi siete mai chiesti quali siano le strategie che permettono alle aziende in rapida espansione di distinguersi sul mercato? O cosa facciano per promuovere il continuo aumento dei profitti? In collaborazione con Vistage Research, una divisione di Vistage Worldwide, di recente abbiamo intervistato i CEO di 1.350 PMI, tutti iscritti a Vistage, al fine di scoprire cosa distingue le aziende in rapida espansione* dalle rispettive controparti in declino, stagnanti e con scarsi livelli di crescita.

Le vendite sono focalizzate sull'esperienza clienti come mai successo prima in passato. Queste 15 statistiche di vendita mostrano come i team di successo utilizzano le tecnologie intelligenti per raggiungere i loro obiettivi.

La tecnologia sta destabilizzando le interazioni brand-cliente tradizionali. Basta vedere come i retailer stanno utilizzando le risorse digitali per migliorare l'interazione con il cliente.

La mappa del percorso del cliente è uno strumento estremamente utile per comprendere e migliorare il modo in cui i clienti interagiscono con la tua azienda in ogni fase del funnel di vendita.