Le persone si aspettano che il servizio di assistenza clienti sia sempre più semplice e personalizzato. Ecco in che modo le aziende leader potranno utilizzare la tecnologia, come l'AI, per soddisfare queste esigenze.
Abbiamo chiesto a migliaia di consumatori in tutto il mondo cosa vogliono dai loro istituti finanziari. La risposta? Un'attenzione personalizzata e servizi digitali semplici.
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Vuoi creare una strategia di email marketing automation? Leggi questa guida per scoprire tutti i passaggi per aumentare conversioni e instaurare fiducia.
"The Guide Project" racconta la storia di Barbara Contini, dipendente cieca di Gruppo CAP, e di come grazie al supporto di Deloitte Digital ora sia in grado di utilizzare Salesforce al pari dei suoi colleghi.
Anche quest'anno gli studenti della SDA Bocconi hanno realizzato un'indagine con la collaborazione di Salesforce. Questa volta il focus della ricerca è stato l'impatto dell'AI generativa sul Customer Journey.
L’avvento del social commerce aggiunge un nuovo scenario in cui poter osservare i comportamenti di acquisto delle persone. Ne parliamo in questo blog post.
L'automazione e l'AI possono contribuire a ottenere rapidamente i risultati desiderati aiutando i tuoi lavoratori mobili a diventare più produttivi in meno tempo.