È giovedì sera e state rientrando dal lavoro. L’ultimo episodio della vostra serie preferita sta per cominciare e voi non avete ancora cenato. E poi cosa succede? Una volta, o riuscivate a vederlo o lo perdevate. Ma oggi ci sono anche altre opzioni e probabilmente altri programmi che si contendono la vostra attenzione. Cosa fate se il vostro programma preferito è già in onda ma c’è anche la prima TV di un film che non volete assolutamente perdere? Questo scenario fornisce solo un assaggio delle opzioni disponibili e permette solo di intuire cosa stanno facendo le società mediatiche. In realtà, la società mediatiche non hanno un contatto diretto con gli spettatori finali. Per estendere e coinvolgere il pubblico, queste aziende devono incentrare la propria strategia su tre semplici trucchi.
Scoperta di nuove audience e promozione rivolta al nuovo pubblico.
Pensate al consumatore target. Chi acquisterà i biglietti dell’ultimo film sui supereroi o dalla nuova commedia romantica? Chi acquisterà i biglietti dei playoff? Oppure, chi trasmetterà spettacoli per bambini la domenica mattina? Trovando partner capaci di aiutarvi a costruire segmenti che rispecchiano le vostre audience ideali potete dare vita a nuovi flussi promozionali che vi permetteranno di espandere la clientela.
Coinvolgere gli spettatori con i messaggi giusti al momento giusto. È più facile a dirsi che a farsi. Ma davvero volete trattare uno spettatore occasionale come uno dei vostri migliori fan? Occorre offrire a ogni singolo cliente esattamente il contenuto che gli serve per aumentare il proprio livello di coinvolgimento.
Creare community per chiudere il ciclo di feedback. Siamo passati a una cultura di consumo in cui la fornitura on-demand non è più un lusso, ma lo standard. Inoltre, social media e siti come Yelp danno voce alle opinioni dei clienti. E voi potete fare lo stesso, creando community e forum che consentono ai fan di interagire tra loro ed entrare in contatto al di là dei contenuti. Si tratta solo di un piccolo sforzo, ma ne vale veramente la pena. I fan si sentono più responsabili e invitano altre persone a condividere le loro passioni. E questo vale per film, programmi TV, teatro, sport e radio. Offrendo al pubblico la possibilità di esprimersi, potrete ottenere un ritorno considerevole.
Salesforce offre una soluzione che aiuta le società mediatiche a massimizzare il coinvolgimento del pubblico. Pionieri come Pandora l’hanno già implementata per espandere l’audience e guidare i fan lungo il percorso di trasformazione da ascoltatori occasionali a sostenitori appassionati. Per ulteriori informazioni su come massimizzare il coinvolgimento del pubblico, visitate il sito salesforce.com/media.
