La nostra ultima ricerca rivela i principali trend del servizio clienti in un contesto in cui l'attenzione dei leader si sposta dalla riduzione dei costi alla generazione di ricavi.

Come si può fare di più con meno nell'ambito del servizio clienti? La risposta è l'AI. Ecco cosa devi sapere per avere successo.

Le persone si aspettano che il servizio di assistenza clienti sia sempre più semplice e personalizzato. Ecco in che modo le aziende leader potranno utilizzare la tecnologia, come l'AI, per soddisfare queste esigenze.

Studiare i bisogni dei clienti, diventa cruciale per le PMI per stare al passo con le richieste, seguire i trend e per crearne di nuovi.