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Unifica e Ottimizza i tuoi processi Product-to-Cash con Revenue Cloud

Revenue Cloud

L’innovazione è uno dei nostri core values e durante le ultime release Salesforce ha dedicato  attenzione verso l’evoluzione di Revenue Cloud raccogliendo il meglio dai due prodotti frutto di acquisizioni, per costruire su piattaforma core una nuova soluzione innovativa e performante.

Revenue Cloud offre una suite completa di funzionalità per automatizzare e ottimizzare i ricavi su larga scala. Le sue caratteristiche principali sono:

  • Gestione dei prodotti e dei prezzi con con un catalogo prodotti evoluto e un motore di pricing personalizzabile 
  • Un configuratore dinamico con UX aggiornata e migliorata per gestire bundles di tipo complesso
  • Creazione semplice di preventivi e ordini, automatizzando il processo backend per trasformare facilmente i preventivi in ordini e gli ordini attivati in asset
  • La gestione end-to-end delle fasi di generazione di un contratto.
  • Soddisfare le esigenze aziendali con modifiche, rinnovi e cancellazioni.
  • Un approccio di vendita B2B omnichannel e API first

Andiamo a vedere nel dettaglio le componenti principali.

Catalogo Prodotti

Un’esperienza visuale e intuitiva permette di gestire i prodotti e semplificare l’importazione, grazie ad un datamodel arricchito per tracciare le caratteristiche di configurazione.

Con la nuova interfaccia grafica adatta ad ogni utente non è mai stato così semplice costruire i bundles di prodotto.

L’introduzione dei product templates e il riutilizzo di attributi flessibili per descrivere le caratteristiche velocizza il time-to-market per i nuovi prodotti.

La possibilità di gestire dei cataloghi prodotti e le rispettive categorie abilità funzionalità evolute di ricerca e visibilità anche grazie a “Qualification Rules”, che consentono di mostrare/selezionare solo i prodotti abilitati in base al canale o all’utente.

La funzionalità di “Guided product Selection” consente di identificare velocemente i prodotti da vendere a seguito di alcune domande poste all’utente grazie ad un percorso guidato e dinamico.

Configuratore Prodotti

Il configuratore di Prodotti offre agli utenti un’interfaccia ottimizzata e intuitiva, rendendo semplice e facile selezionare la combinazione più adatta di attributi per un prodotto complesso.

I venditori potranno ricevere validazione delle selezioni dei prodotti istantaneamente e ottenere immediatamente informazioni sui costi con aggiornamenti dei prezzi in tempo reale. 

Il Configuratore di Prodotti si dimostra essere una risorsa preziosa per le aziende che offrono prodotti complessi: contribuisce a risparmiare tempo e risorse, migliorare l’accuratezza ed elevare l’esperienza del cliente.

Price Management and quoting

Un intuitivo drag-and-drop e flessibile motore di pricing abilita la creazione del proprio modello, senza la necessità di scrivere codice, e garantendo accuratezza e compliance.

Le automazioni di pricing gestiscono dalle più semplici alle più complesse logiche con listini, sconti e modifiche.  

L’applicazione del modello di pricing su ogni processo digitale come Quotes, Ordini, Opportunità aumenta la flessibilità dello strumento.

Un’interfaccia lato utente, componibile e simile ad un foglio di calcolo consente di raggruppare diversi prodotti insieme in differenti gruppi, filtrare la vista e ordinare. Tutto questo per facilitare la navigazione di offerte complesse.

Infine un rapido mouse-over spiega agli utenti le varie componenti che concorrono alla definizione del prezzo aumentando fiducia e trasparenza del sistema.


Asset and Subscription Management

Uno dei focus di Revenue Cloud è di supportare il modello di vendita ricorrente in abbonamento in quanto sempre di più un modello di business richiesto fra i clienti. 

Grazie ad asset lifecycle management i venditori sono in grado di gestire le modifiche, conosciute anche come amendments e rinnovi direttamente dall’asset. 

Mantenendo la visibilità dalla vendita iniziale fino alla fine della subscription o del servizio.

Salesforce Contracts

Salesforce Contracts abilita la gestione completa del percorso di vita end-to-end dei contratti con i propri clienti.

Conosciuto anche come CLM contract lifecycle management, facilita i complessi processi di authoring e l’attivazione aiuta a:

  • Ridurre il contract lifecycle time
  • Migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti tramite la digitalizzazione del processo
  • Ridurre i costi amministrativi.
  • Migliorare la compliance dei contratti riducendo i rischi finanziari e legali.
  • Aumentare i tassi di rinnovo dei contratti.

L’applicazione Salesforce Contracts integra la creazione dei contratti con il processo di vendita, infatti i contratti vengono portati avanti attraverso le diverse fasi di una vendita, ad esempio da un’opportunità a un contratto. È inoltre possibile creare contratti stand-alone che non fanno parte di alcun processo di vendita. Ad esempio, è possibile creare contratti non transazionali come accordi di non divulgazione o accordi di partnership.

Le funzionalità di Salesforce Contracts includono la configurazione del ciclo di vita del contratto, la definizione dello stato dell’oggetto del contratto e l’integrazione con DocuSign per la firma elettronica.

Dynamic Revenue Orchestration

La generazione di un ordine innesca molto spesso dei processi di provisioning dei prodotti venduti dalle aziende. Dynamic Revenue Orchestration permette di effettuare una transcodifica fra i prodotti commerciali venduti e quelli tecnici necessari ad abilitarli o a produrli.

Un’interfaccia grafica point and click consente di disegnare e orchestrare piani di fulfillment che includono task manuali, integrazione con sistemi di field service, fatturazione o altri sistemi di downstream.

Invoice Management

La soluzione di billing “Invoice Management” permette di monetizza tutti i modelli di vendita dell’azienda emettendo le fatture per prodotti, servizi, abbonamenti ricorrenti e a consumo.

Il nuovo engine di generazione delle fatture automatizza e scala per tutte le esigenze, dalla piccola impresa all’azienda enterprise.

Il modulo automatizza la conversione delle righe di fattura negative in note di credito, mantiene l’accuratezza nei sistemi contabili aziendali e migliora la rendicontazione finanziaria utilizzando i periodi contabili per le entità legali.

Come abbiamo visto Revenue Cloud offre una gestione completa dei prodotti e loro configurazioni, prezzi e contratti, semplificando la creazione di preventivi, ordini e fatture. 

Con un’interfaccia intuitiva e strumenti avanzati per la gestione degli asset e degli abbonamenti, Revenue Cloud supporta modelli di vendita ricorrenti, migliora la compliance e la trasparenza. Automatizza la generazione delle fatture e la gestione del ciclo di vita dei contratti, riducendo i costi amministrativi e aumentando la soddisfazione dei clienti.

Essendo basato sulla piattaforma core di Salesforce, le funzionalità Agentforce sono nativamente integrate, pertanto l’intelligenza generativa può essere messa in gioco in tutte le componenti di Revenue Cloud.

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