Salesforce è tornata al MiCo Centro Congressi di Milano per portare una ventata di innovazione e tecnologia con oltre 4.000 partecipanti, tra leader di settore, innovatori, clienti e partner che si sono riuniti per discutere gli ultimi trend della business technology, tra gestione dei dati, AI e CRM. Un evento che vuole ridefinire il futuro del digitale, offrendo ispirazione e nuove prospettive a tutti i presenti.
Più di 30 aziende clienti, oltre 60 sessioni verticali e 34 partner sponsor dell’evento: anche il programma di questa edizione ha dato modo di condividere esperienze, progetti di trasformazione digitale e prospettive sugli sviluppi e opportunità dell’AI CRM.
Insomma, un appuntamento ormai imperdibile per la business community italiana che fa del digitale ormai un elemento imprescindibile della propria strategia aziendale.
A tutta AI
Focus di quest’anno l’Intelligenza Artificiale e i suoi sviluppi in ambito CRM. Ormai è risaputo: un corretto uso di questo potente strumento porta molteplici benefici, pur presupponendo capacità di far leva su una grande quantità di dati per agire in modo puntuale, efficace e personalizzato. Per le aziende è diventata quindi una priorità quella di definire un modello di adozione dell’AI che faccia leva proprio sui dati.
Ed è quello che hanno raccontato durante la keynote di apertura Vanessa Fortarezza, Country Leader di Salesforce Italia, e Nicola Lalla, Vice President Solution Engineering Salesforce Italia e al suo team, che hanno aggiornato la platea sulla strategia Salesforce e spiegato come si diventa una AI Enterprise.
I nomi di spicco che hanno testimoniato l’importanza dell’AI nel business
A enfatizzare la rilevanza che l’Italia ha nel mondo Salesforce anche la presenza di Miguel Milano, President & Chief Revenue Officer per Salesforce, che ha sottolineato la crescita impressionante che Salesforce Italia ha avuto negli ultimi 5 anni.
L’intervento di Automobili Lamborghini ha aggiunto ulteriore spessore alla giornata. Andrea Puggelli, Head of Brand Strategy & Customer Journey e Federico Boni, Head of IT, hanno raccontato il percorso di trasformazione digitale dell’azienda volto a personalizzare le relazioni con i clienti attraverso una gestione ottimizzata dei dati e al supporto dell’Intelligenza Artificiale.
E a concludere la sessione un ospite d’eccezione: Silvio Savarese, Executive Vice President e Chief Scientist di Salesforce che da circa tre anni guida la ricerca e lo sviluppo dell’AI a livello globale.
Verso un futuro sempre più digitale e customer-centric
L’Intelligenza Artificiale generativa sta entrando in una fase più matura, ed è questo il momento propizio per sviluppare percorsi che massimizzino queste potenzialità con nuove opportunità di automazione, maggiore efficienza, riduzione dei costi e un’enfasi su valori come fiducia e accuratezza. È questa ormai la priorità per le aziende, e la nostra missione qui in Salesforce è proprio quella di aiutarle a sfruttare a pieno le potenzialità delle nuove tecnologie a vantaggio del CRM.
Il Salesforce World Tour Milano 2024 ha rappresentato un momento di confronto e condivisione, capace di ispirare le aziende a orientarsi verso un futuro digitale sempre più customer-centric. E noi siamo entusiasti di continuare a supportarle nel loro percorso di trasformazione digitale.
Grazie a coloro che hanno partecipato, appuntamento all’anno prossimo!
