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Fai del servizio offerto ai tuoi clienti un vantaggio competitivo grazie all’AI affidabile
Personalizza l’assistenza, uniforma i processi e massimizza la produttività del servizio clienti con il CRM basato sull’AI n. 1 al mondo
Il servizio clienti basato
sull’intelligenza artificiale
promuove la fidelizzazione e la
soddisfazione dei clienti
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soddisfazione dei clienti
Migliora la produttività con una piattaforma di intelligenza artificiale unificata
Gestisci casi di assistenza, servizio clienti multicanale e servizio sul campo tramite un’unica piattaforma di AI per il servizio clienti. Con l’integrazione di Einstein per Service, rendi il tuo servizio clienti più rapido grazie a flussi di lavoro automatizzati. Il sistema di ticket, il software di gestione delle informazioni e i chatbot di intelligenza artificiale promuovono l’efficienza, affinché il tuo team dell’help desk possa concentrarsi unicamente sulle richieste dei clienti.
Personalizza l’assistenza a ogni punto di contatto
Trasforma il tuo contact center in un centro di supporto multicanale, con una soluzione che permette di gestire le interazioni su qualsiasi canale. La funzionalità end-to-end di Service Cloud ti consente di interagire con i clienti a ogni punto di contatto, grazie ad esempio al software per call center basato su cloud o alla potente app mobile Field Service. Con flussi di lavoro basati sull’AI in ogni fase e un’unica vista del cliente con tutte le interazioni precedenti, il tuo team può gestire la risoluzione dei casi più rapidamente e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Integra il servizio clienti con tutti i processi aziendali e viceversa
Connetti tutti gli strumenti aziendali con Salesforce e il servizio clienti sarà parte integrante del business, offrendo continuità ai processi di lavoro.
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