Beni di consumo: ripensare le relazioni B2B e B2C
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L’evoluzione del retail procede a grandi passi, sia per il B2B che per il B2C
Oggi più che mai è possibile finalizzare un acquisto su decine di canali diversi: in un negozio fisico, su un sito e-commerce proprietario, tramite un’app, con un’applicazione di messaggistica, etc. Le aziende rispondono alle crescenti richieste dei consumatori diversificando l’offerta, personalizzando l’esperienza d’acquisto, strutturando un percorso d’acquisto omnicanale e privo di frizioni. Qual è il ruolo dei retailer e dei partner di canale? Quali rischi può comportare un tentativo prematuro di creare connessioni direct to consumer? È possibile resistere all’avanzata di Amazon?
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- rispondere alle aspettative dei clienti con un programma organico di trasformazione digitale
- creare relazioni B2B efficaci, con una retail execution di qualità
- costruire una strategia direct-to-consumer efficace
- fare della trasparenza una caratteristica irrinunciabile di tutti i processi
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