Salesforce e Internet Retailing hanno collaborato alla seconda edizione del report che indaga le abitudini d'acquisto dei consumatori europei, Italia inclusa. RetailX ha intervistato 6,750 consumatori, per comprendere gli elementi e i momenti discriminanti delle loro relazioni con i brand di beni di consumo.
Nella ricerca scoprirai:
- l'effettivo tasso di fidelizzazione del consumatore e i fattori che lo influenzano
- che cosa frena i consumatori dal condividere i propri dati per partecipare a programmi loyalty
- quali fattori oltre alla leva del prezzo possono rafforzare la relazione fra brand e consumatori
- quali abitudini nate in fase pandemica sono ormai consolidate
- perché utenti con alta alfabetizzazione digitale decidono di acquistare online - o meno
- quali fattori possono portare il consumatore a scegliere nuovi brand o nuovi retailer per la propria spesa
