Entro il 2025, un articolo di lusso su due sarà acquistato da un Millennial (nati fra 1985 e 1994). Alla stessa data, la Generazione Z (nati fra 1993 e 2001) coprirà l’8% della spesa complessiva in beni di lusso. Un pubblico importante, corteggiatissimo dai brand del lusso: con quali strategie e con quali risultati?
La ricerca “How to engage the customers of tomorrow”, nata dalla collaborazione fra SDA Bocconi e Salesforce, con il sostegno di CNMI - Camera Nazionale della Moda Italiana, mira a indagare le modalità con cui i brand del lusso rispondono alle nuove e variegate esigenze dei consumatori più giovani e individua potenziali criticità e opportunità nella relazione fra giovani e giovanissimi e brand.
La ricerca, condotta su un campione globale incrociando i risultati di sondaggi, focus group, interviste con manager di settore e influencer, analizza:
- le modalità d’acquisto preferite da millennial e generazione z
- le abitudini digitali e social dei consumatori
- l’impatto del prezzo sul comportamento d’acquisto
- il valore delle collaborazioni fra brand
- la validità effettiva di strategie consolidate (lancio di app, campagne con influencer)
