Insurance Innovation
Parola agli intermediari assicurativi
Nel mercato assicurativo, la relazione con il cliente è primariamente affidata al consulente: secondo il 97% degli intervistati coinvolti nel nuovo studio Salesforce-IDC, il consulente opera quale consulente e consigliere, capace di approccio empatico.
Lo studio "Insurance innovation: le dinamiche di trasformazione digitale per espandere gli orizzonti di collaborazione" ha coinvolto un campione di agenti assicurativi rappresentativo di oltre 10.000 imprese. L'analisi indaga l'importanza e l'impatto degli strumenti digitali rispetto alla funzione dell'intermediario quale punto focale della relazione con il cliente:
- per il 63% degli intervistati, piattaforme e strumenti digitali rafforzeranno il ruolo dell'intermediario
- per il 40%, i titolari di agenzia sono i veri promotori d'innovazione
- la concorrenza dei nuovi attori digitali emerge quale scoglio competitivo
Scarica il report e scopri obiettivi e prospettive d'evoluzione degli intermediari assicurativi italiani.