State of Sales, quarta edizione
Una rivoluzione imprevedibile, con un impatto duraturo
La strategia di vendita in epoca di pandemia: scarica l'e-book.
Padroneggiare l’arte della vendita è obiettivo complesso: troppo mutevoli le condizioni di mercato, imprevedibili gli shock esterni, repentini i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Salesforce ha indagato, con l’aiuto di 6000 commerciali, manager, responsabili enablement & deal desk, l’impatto della pandemia sulle funzioni e gli obiettivi a lungo termine dei team di vendita: per il 79% di loro c’è stato un repentino passaggio a modalità di interazione inedite, il cui successo dipende da fiducia, empatia e piena padronanza dei dati. Come raggiungere questi traguardi?
Gli analytics diventano alleato imprescindibile: nelle aziende in cui la raccolta di informazioni sui clienti è automatizzata, come i passaggi amministrativi e la produzione di preventivi, le performance sono sensibilmente migliori. Risultati resi possibili da un utilizzo massiccio dell’intelligenza artificiale, che permette di:
- Comprendere i bisogni dei clienti, fondamentale in un contesto di relazioni a distanza
- Elaborare previsioni più accurate
- Avere visibilità in tempo reale sulle performance
Il processo di adozione delle soluzioni digitali, già avviato in passato, è a un punto di non ritorno: per l’86% degli intervistati italiani, la digitalizzazione ha conosciuto una accelerazione netta nell’anno in corso rispetto al 2019.
Scarica la quarta edizione del report “State of Sales” (in lingua inglese) e scopri quali strumenti possono garantire maggiore flessibilità, migliore qualità dei dati e, di conseguenza, una relazione fiduciaria con il cliente capace di superare gli scogli di un’interazione a distanza.