The New Banking Experience.
Domande? Chiamaci al numero 800 782619.
Lo studio Salesforce-IDC dedicato ai trend dei clienti Retail Banking in Italia.
Quali sono le dinamiche di innovazione e le nuove esigenze dei clienti retail in Italia? Quali sono i fattori rilevanti per la scelta della banca e cosa incide sulla propensione a cambiare? Qual è il ruolo del digitale ?
IDC, per conto di Salesforce Italia, ha condotto una ricerca di mercato su 1.000 clienti retail di servizi bancari. Le diverse generazioni sono messe a confronto per analizzare i comportamenti di acquisto e le dinamiche evolutive per la fruizione di servizi.
Il 55% della Generazione X ad alto valore patrimoniale, si dischiara disposto a cambiare banca se non soddisfatto dell’esperienza complessiva. Scopriamo:
- Quali sono le esigenze non soddisfatte e le opportunità di innovazione per le banche
- Quali segmenti sono a rischio maggiore di customer swapping
- Quali attrattive hanno player digitali, web company e l’open-banking
Come è il cliente di oggi o cosa cerca il cliente di domani? Scarica il report “The New Banking Experience” e scopri le raccomandazione IDC per creare una “New Banking experience” per i clienti italiani!