Servizio clienti
Vendere non è sufficiente, se i tuoi clienti non sono soddisfatti. In base a studi diversi, l'acquisizione di un nuovo cliente può costare da 5 a 25 volte di più della fidelizzazione di un cliente esistente. Il servizio clienti è spesso considerato una fonte di spesa ma, se organizzato correttamente, può essere trasformato in una fonte di profitti - per ogni azienda. Una funzione così essenziale dovrebbe avere un ruolo centrale nella tua azienda e non essere semplicemente un costo ineludibile. Le nostre risorse sono progettate per aiutarti a ripensare il servizio clienti, per clienti più soddisfatti e un'azienda di successo.
CRM per call center
Il CRM è la soluzione che aspettavi per trasformare il tuo call center nel reparto di punta della tua azienda.
Software di help desk
Scopri come il software di help desk può semplificare il servizio clienti
Software per le live chat
Scopri perché la live chat oggi rappresenta uno strumento essenziale e come implementarla con successo come parte di una strategia di customer service più ampia.
Come migliorare il servizio clienti
Il servizio clienti sta cambiando rapidamente. Scopri come la tua azienda può offrire un servizio eccellente e scopri quali cambiamenti saranno necessari.
Cos'è la gestione dell'assistenza sul campo?
Scopri cos'è la gestione dell'assistenza sul campo e come l'implementazione di software per l'assistenza sul campo permette alle aziende di migliorare performance ed efficienza.
L'importanza di misurare la soddisfazione del cliente
Scopri tutti i dettagli su come misurare la soddisfazione del cliente. Ti accompagneremo attraverso i tre pilastri dei sondaggi sull'assistenza: Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score e Net Promoter Score.
Cosa si intende per servizio clienti omnicanale?
Scopri come il servizio clienti omnicanale differisce dall'approccio multicanale e come utilizzarlo per avere clienti sempre più soddisfatti.
Guida definitiva al Net Promoter Score
Come punto di riferimento standard per la fedeltà dei clienti, NPS è uno strumento semplice ma indispensabile per le aziende che desiderano migliorare la propria esperienza del cliente.
Cosa si intende con fidelizzazione dei clienti?
La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi attività B2B o B2C. Questa guida evidenzia 10 modi in cui la tua azienda può migliorare la fidelizzazione dei clienti oggi.