9ª edizione del report State of Marketing: l'approfondimento di 5.000 marketer in tutto il mondo.
Scopri di più.Marketing AI
Migliora il coinvolgimento dei clienti e la produttività dei team con Agentforce e gli strumenti di marketing basati sull'AI, direttamente integrati nella tua piattaforma. Crea campagne end-to-end, personalizza in tempo reale ogni punto di contatto nella relazione con i clienti e ottimizza in modo proattivo le prestazioni con gli insight dell'intelligenza artificiale.
Cosa può fare per te Marketing AI?
Scopri come Agentforce e gli strumenti AI su misura possono aiutarti a ottimizzare l'efficienza e le prestazioni lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Campagne Agentforce
Marketing Cloud Growth ed edizioni avanzate
Avvalendoti dei dati contestuali strutturati e non strutturati di Data Cloud, crea e lancia più velocemente le campagne di marketing AI con Agentforce per creare un briefing che includa il segmento di destinazione e i messaggi chiave.
Basandoti sul briefing delle campagne, puoi usare Agentforce affinché generi automaticamente righe oggetto e contenuti e-mail coerenti con lo stile del brand, e messaggi SMS per ogni pubblico di destinazione. Tutti i contenuti saranno conformi agli obiettivi della campagna e alle linee guida aziendali.
Utilizza Agentforce per trasformare le promozioni unidirezionali in conversazioni dinamiche bidirezionali via SMS. Ad esempio, puoi mettere automaticamente in connessione i clienti e gli agenti AI per le richieste assistenza, ad esempio per prenotare gli appuntamenti e riscattare eventuali offerte.
Rendi le informazioni sui clienti subito fruibili, con Agentforce e l'AI
Data Cloud
Rendi Agentforce più efficace grazie ai dati giusti. Collegando e armonizzando tutti i dati strutturati e non strutturati su Data Cloud, questi vengono resi disponibili per Agentforce affinché gli agenti possano analizzarli e determinare l'azione migliore da intraprendere, il tutto mantenendo i dati al sicuro su Einstein Trust Layer.
Utilizza gli agenti per segmentare in pochi minuti il pubblico di destinazione. Combinando Data Cloud e Agentforce , sarà sufficiente descrivere il pubblico di destinazione desiderato e l'agente tradurrà il tuo prompt in linguaggio naturale negli attributi appropriati per il segmento, tutto senza ricorrere a SQL!
Crea da zero modelli di intelligenza artificiale predittiva personalizzati, in pochi minuti e senza codice, oppure importa i modelli esistenti dei tuoi team di data science. Puoi farlo utilizzando integrazioni dirette tra Data Cloud e strumenti esterni come Amazon SageMaker, Google Vertex AI e Databricks per utilizzare previsioni e punteggi (ad esempio, propensione all'acquisto o probabilità di abbandono) generati da modelli AI/ML personalizzati.
Automatizza i percorsi intelligenti.
Marketing Cloud Engagement
Crea, sperimenta e ottimizza varianti personalizzate delle campagne utilizzando l'AI predittiva integrata. Rendi importante ogni momento automatizzando e personalizzando tutti gli aspetti del coinvolgimento del cliente, tra cui canali, contenuti, tempistica e frequenza di invio. Adegua i percorsi in modo dinamico e migliora la produttività con l'AI.
Supera il collo di bottiglia dei contenuti nel processo di personalizzazione. Grazie all'AI generativa, basata sui dati di prima parte, del brand e della tua campagna, puoi creare istantaneamente testi e contenuti visivi coerenti con lo stile del brand per estendere la portata della personalizzazione e dei test senza compromettere la fiducia.
Il marketing può essere imprevedibile ma, con Einstein, sarai sempre un passo avanti. Rileva in tempo reale eventuali anomalie nella tua campagna, come il calo del tasso di coinvolgimento, affinché i tuoi team possano risolvere immediatamente i problemi identificati. Niente più sorprese, solo insight utili e fruibili.
Trasforma le promozioni unidirezionali in conversazioni bidirezionali dinamiche utilizzando un unico numero WhatsApp. Connetti le interazioni con i clienti tra i team di marketing e assistenza e abilita le transazioni in self-service, come la prenotazione degli appuntamenti e il riscatto delle offerte, con agenti Agentforce basati sull'intelligenza artificiale.
Incrementa la generazione di lead ed espandi il marketing basato sugli account.
Marketing Cloud Account Engagement
Raggiungi più velocemente i clienti creando le campagne con Agentforce. Risparmia tempo con un agente AI affidabile che ti aiuta a creare in pochi minuti briefing, segmenti di pubblico, contenuti e percorsi dei clienti per le nuove campagne, basate sui dati dei clienti presenti su Data Cloud, il tutto tenendo i marketer sempre informati sulla definizione degli obiettivi e sulle approvazioni.
Consolida la collaborazione tra i reparti di marketing e vendite con il punteggio di Einstein AI, che identifica automaticamente i clienti potenziali e i lead migliori. Ottimizza la tua strategia ABM con le classificazioni automatiche degli account basate su dati storici, che permettono di allineare i team e generare un maggior numero di conversioni grazie alle informazioni approfondite basate sui dati.
Ottieni insight sulle vendite e il marketing full-funnel grazie all'attribuzione multi-touch basata sull'AI. Scegli tra diversi modelli di attribuzione nativi, come Attribuzione Einstein, per misurare l'impatto dei canali, degli eventi e delle attività del team di vendita sulla tua pipeline. Migliora l'efficacia delle campagne e il ROI con insight basati sull'AI.
Affidati alla Personalization.
Salesforce Personalization e Marketing Cloud Personalization
Imposta i tuoi obiettivi aziendali e lascia che l'intelligenza artificiale generi consigli su prodotti e contenuti che ottimizzino l'esperienza del cliente, per raggiungere gli obiettivi preposti.
Trasforma i tuoi dati sul cliente in tempo reale in esperienze ad alto tasso di conversione. L'AI combina i dati comportamentali e sulle intenzioni "in the moment" dei clienti con i tuoi obiettivi aziendali per fornire a ogni cliente un'offerta personalizzata in tutti i punti di contatto, aumentando così la soddisfazione dei clienti e il numero di conversioni.
Usa l'AI per analizzare in modo efficiente i dati sulle intenzioni "in the moment" e le interazioni precedenti con l'azienda per individuare le affinità, gli interessi e le preferenze dei clienti. Sfrutta questi insight per inviare messaggi ad hoc, proporre offerte personalizzate e migliorare i tassi di conversione sul sito web, nelle app e sui vari canali.
Ottimizza la spesa, la pianificazione e la performance.
Marketing Cloud Intelligence
La velocità e la qualità delle tue analisi multicanale dipendono dalla gestione dei dati. Dimentica i fogli Excel, gli errori nelle formule e la manutenzione dei dati: ora puoi automatizzare la gestione dei dati, la loro unificazione e la standardizzazione dei KPI con un unico strumento. Utilizza il nostro modello di dati dinamico e pronto all'uso e i connettori basati sull'AI per velocizzare l'aggiornamento dei dati e la standardizzazione delle metriche, in modo da poter dedicare più tempo a migliorare l'efficacia delle tue attività di marketing.
Utilizza le visualizzazioni interattive e gli insight generati dall'intelligenza artificiale per vedere come adattare la spesa e le offerte dedicate al pubblico con le campagne in corso, per ottimizzare le prestazioni e aumentare il ROI.
Utilizza i consigli dell'AI predittiva per allocare in modo più efficace la spesa tra le piattaforme e aumentare il ROAS. Taglia gli sprechi collegando il pacing della spesa con media buy e dati di delivery connessi per ottenere avvisi in tempo reale che segnalano l'eventuale superamento o sottoutilizzo del budget.
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Domande frequenti sulla Marketing AI
Agentforce Campaigns consente agli esperti di marketing di risparmiare tempo creando automaticamente campagne complete, con tanto di generazione del briefing della campagna, del segmento di pubblico di destinazione, dei contenuti e del percorso del cliente in base agli obiettivi e alle linee guida della tua azienda. Poiché gli agenti richiedono la giusta base di dati, Data Cloud connette e armonizza tutti i dati aziendali e li rende disponibili in Agentforce per la ricerca e il grounding (RAG). Attraverso i metadati dei clienti e i dati semantici, gli agenti possono analizzare quanto appreso e determinare l'azione migliore da intraprendere, il tutto mantenendo i dati al sicuro su Einstein Trust Layer. Agentforce Campaigns è disponibile da oggi con Marketing Cloud Growth e Data Cloud.
Gli strumenti basati sull'AI possono rivoluzionare le strategie di marketing digitale fornendo insight preziosi, semplificando i processi e offrendo esperienze personalizzate. L'AI per il marketing facilita la segmentazione del pubblico, la creazione di contenuti e l'ottimizzazione. I chatbot e gli assistenti virtuali offrono consigli personalizzati e forniscono assistenza ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le analisi di marketing predittive consentono di ottimizzare le campagne mentre i motori di raccomandazioni forniscono suggerimenti personalizzati sui prodotti. L'AI può essere utilizzata per l'ottimizzazione e il targeting degli annunci, l'analisi del sentiment per comprendere i feedback dei clienti e l'automazione del marketing per semplificare i workflow. Utilizzando gli strumenti basati sull'AI, puoi aumentare l'efficienza, migliorare la performance delle campagne e offrire esperienze "su misura" in grado di colpire e coinvolgere maggiormente il pubblico nel vasto panorama digitale.
Il software per il marketing basato sull'AI offre numerosi vantaggi alle aziende, fra cui insight basati sui dati, personalizzazione scalabile, automazione delle attività manuali, potenziamento del coinvolgimento dei clienti, miglioramento delle performance delle campagne, segmentazione mirata, analisi predittive e in tempo reale e adattabilità. Avvalendosi di algoritmi avanzati e delle tecniche di apprendimento automatico, il software per il marketing basato sull'AI consente alle aziende di ottenere insight preziosi dai dati, offrire esperienze personalizzate su vasta scala, automatizzare i compiti che richiedono più tempo, coinvolgere efficacemente i clienti, ottimizzare le campagne, raggiungere segmenti di pubblico specifici e prendere decisioni basate sui dati in tempo reale. Tutti questi vantaggi permettono alle aziende di potenziare le strategie di marketing, aumentare la soddisfazione dei clienti e ottenere risultati migliori in un contesto digitale in continua evoluzione.
Il software per il marketing basato sull'AI utilizza le tecniche di intelligenza artificiale, come l'apprendimento automatico, l'elaborazione in linguaggio naturale e l'analisi dei dati per ottimizzare i processi di marketing. Raccoglie e analizza i dati provenienti da varie fonti, segmenta il pubblico sulla base di attributi e comportamenti e facilita la creazione di esperienze di marketing personalizzate. Il software automatizza le attività ripetitive, fornisce analisi predittive per prevedere il comportamento dei clienti e la performance delle campagne, offre funzioni di ottimizzazione in tempo reale e si migliora costantemente apprendendo dai dati e dai feedback. Sfruttando le funzionalità dell'AI, gli esperti di marketing possono prendere decisioni basate sui dati, interagire con i clienti in modo efficace e ottimizzare le proprie strategie di marketing per ottenere risultati migliori.
Al giorno d'oggi, ogni azienda può trarre vantaggio dall'AI, soprattutto se punta a offrire una customer experience personalizzata e a migliorare la produttività e l'efficienza del proprio reparto di marketing. Il desiderio di maggiore automazione ed efficienza, la possibilità di basare i processi decisionali sui dati e la più ampia disponibilità di risorse sono tutti fattori chiave per l'adozione dell'AI. Gli strumenti per il marketing basato sull'AI aiutano a gestire campagne su vasta scala, offrire esperienze personalizzate, ricavare preziosi insight dai dati, automatizzare le attività ripetitive e ottenere un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Per stabilire quali strumenti per il marketing basato sull'AI sono più utili e vantaggiosi per la tua organizzazione, devi valutare attentamente i tuoi obiettivi specifici e le sfide che intendi affrontare.
Nella scelta del software per il marketing basato sull'AI più adatto alla tua azienda, è fondamentale dare priorità alla fiducia come valore imprescindibile. Rivolgiti a provider che godono di un'ottima reputazione per quanto riguarda la privacy dei dati, la sicurezza e le pratiche etiche. Assicurati che il software sia conforme agli standard e alle normative di settore per proteggere i dati dei clienti. Inoltre, tieni conto del livello di trasparenza e spiegabilità degli algoritmi di AI utilizzati dal software. Affidati a provider che forniscono informazioni chiare e dettagliate sui processi decisionali degli algoritmi e offrono spiegazioni per motivare i loro consigli. Esamina il track record dei risultati ottenuti dal software, le recensioni dei clienti e i case study per valutarne l'efficacia e l'affidabilità. Infine, considera la scalabilità, la capacità di integrazione e la facilità d'uso del software per verificare che sia in linea con le esigenze della tua azienda e possa essere adottato con facilità dal tuo team. Dando priorità alla fiducia come valore principale, sarai in grado di scegliere un software per il marketing basato sull'AI che non solo produce risultati ma rispetta anche gli standard etici e protegge i dati dei clienti.