Conformità alla privacy dei dati di Marquee
Centro privacy e identità cliente

Privacy e conformità dei dati

Riduci i costi di conformità e garantisci la protezione dei dati dei clienti automatizzando le richieste degli interessati, semplificando la gestione del consenso e consolidando le identità in un unico profilo con strumenti di gestione della privacy e conformità dei dati.

Semplifica la gestione della privacy.

Esistono diversi modi per proteggere i dati in produzione al fine di soddisfare gli obblighi legali e ridurre i rischi. La randomizzazione viene utilizzata quando sono necessari dati univoci di una certa lunghezza. Codifica quando è necessario impostare un flag o un valore noto statico. Elimina il valore quando il campo non è obbligatorio o necessario. In alternativa, elabora la cronologia dei campi rimuovendola dalla cronologia di tracciamento per garantire che tutte le informazioni personali vengano rimosse.

La pagina Gestione dei dati. Un albero e colline sullo sfondo.

Elimina automaticamente i vecchi record di dati e i file che non sono più necessari. Rimuovi i dati di controllo dal monitoraggio della cronologia dei campi e dall'itinerario di controllo dei campi. Elimina i dati a livello di record e scegli cosa fare dei file e degli allegati correlati. Esegui l'eliminazione immediata per bypassare il cestino.

La pagina dei file e degli allegati aperta con l'opzione "Elimina tutto" evidenziata. Un campo aperto sullo sfondo.

Crea, esegui e monitora le richieste di elaborazione dei dati. Permetti agli amministratori di risparmiare tempo creando criteri per soddisfare automaticamente le richieste di accesso al diritto all'oblio e ai dati degli interessati. Monitora le richieste per monitorare facilmente lo stato di avanzamento. Utilizza la conservazione ai fini di privacy per impedire che i record vengano resi anonimi o eliminati dalle policy sulla privacy.

La pagina di configurazione della politica di portabilità con una finestra "Nuova conservazione ai fini di privacy" aperta. Un cespuglio e un cielo azzurro sullo sfondo.

Assicura la conformità acquisendo le preferenze dei clienti in modo automatico, per preservare la fiducia e soddisfare i requisiti normativi. Utilizza modelli personalizzabili per creare moduli a basso impiego di codice in cui i clienti possono scegliere come essere contattati. Consenti ai clienti di aggiornare facilmente le proprie preferenze ospitando i moduli sul tuo sito web, su Salesforce o su Experience Cloud. Inserisci le risposte nel modello di dati di consenso di Salesforce per garantire coerenza e facilità di integrazione. Connetti i clienti ai loro dati tramite un token che consente l'accesso sicuro e anonimo per gestire il loro consenso.

La pagina Consenso e preferenze aperta con un nuovo modello di consenso aperto. Diversi alberi, una collina e un uccello appollaiato sullo sfondo.
La pagina Gestione dei dati. Un albero e colline sullo sfondo.
La pagina dei file e degli allegati aperta con l'opzione "Elimina tutto" evidenziata. Un campo aperto sullo sfondo.
La pagina di configurazione della politica di portabilità con una finestra "Nuova conservazione ai fini di privacy" aperta. Un cespuglio e un cielo azzurro sullo sfondo.
La pagina Consenso e preferenze aperta con un nuovo modello di consenso aperto. Diversi alberi, una collina e un uccello appollaiato sullo sfondo.

Gestione sicura degli accessi.

Unifica le identità provenienti da diverse fonti, inclusi i dispositivi connessi. Gestisci senza problemi le identità dei clienti e i dati dei profili all'interno di Salesforce. Integra facilmente profili e accessi di registrazione nei processi aziendali di Salesforce. Personalizza i percorsi dei clienti nelle vendite, nell'assistenza e nel marketing per un'esperienza senza pari.

Frecce che mostrano tutti gli elementi inclusi in Identità cliente di Salesforce (social, prodotti connessi, chioschi, siti Web, e-mail, app mobili, call center) con frecce che puntano a Vendite, Assistenza, Marketing, Comunità e Integrazione. Un albero alto su una collina sullo sfondo.

Sfrutta l'accesso senza password per rendere la registrazione e l'accesso ancora più semplici. Conquista i mercati mobile-first offrendo la possibilità di creare un'identità con il tuo marchio senza costringere i consumatori a dover gestire un'altra password. Personalizza le pagine di accesso in modo che riflettano il tuo marchio e scegli tra diversi metodi di verifica, come SMS e Facebook Messenger. Man mano che gli utenti interagiscono con questi nuovi canali di accesso, crea report sulle attività di accesso di Salesforce per capire meglio quali nuovi metodi stanno risuonando con i tuoi clienti.

Una pagina di accesso a Fic Coffee. Una tartaruga che nuota vicino alla riva dell'oceano con una spiaggia e delle montagne sullo sfondo e rami di alberi al di sopra.

Immagina di offrire un'esperienza di registrazione il più fluida possibile. Gli utenti possono registrarsi facilmente utilizzando le credenziali dei rispettivi profili social di piattaforme note come Google e Facebook. Non dovranno, quindi, creare l'ennesima password che inevitabilmente dimenticheranno. Questo approccio non solo riduce i problemi, ma migliora anche l'esperienza complessiva dell'utente.

Una pagina di accesso a Northern Trail con evidenziate le opzioni di accesso a Facebook e Google. Un litorale con cespugli, sabbia, scogliere e un gabbiano al di sopra.
Frecce che mostrano tutti gli elementi inclusi in Identità cliente di Salesforce (social, prodotti connessi, chioschi, siti Web, e-mail, app mobili, call center) con frecce che puntano a Vendite, Assistenza, Marketing, Comunità e Integrazione. Un albero alto su una collina sullo sfondo.
Una pagina di accesso a Fic Coffee. Una tartaruga che nuota vicino alla riva dell'oceano con una spiaggia e delle montagne sullo sfondo e rami di alberi al di sopra.
Una pagina di accesso a Northern Trail con evidenziate le opzioni di accesso a Facebook e Google. Un litorale con cespugli, sabbia, scogliere e un gabbiano al di sopra.
Una donna sorridente seduta davanti a un computer chiacchiera con un addetto all'assistenza.

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Astro con indosso una maglietta Salesforce, in piedi su un ceppo d'albero. Cespugli nelle vicinanze e un colibrì in alto.

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Domande frequenti sulla gestione della privacy dei dati di Salesforce

Abbiamo rilasciato un kit di soluzioni che spiega come integrare manualmente i dati provenienti da Marketing Cloud con il modello di consenso in core. Si prega di fare riferimento a questo articolo per maggiori dettagli.

Sì. È possibile sfruttare il Centro privacy per eliminare o mascherare automaticamente i record dall'organizzazione di produzione, aprendo l'archiviazione dei dati, rimuovendo i dati non più necessari e riducendo il rischio di identificazione. Guarda la demo della release Winter '24 per vedere come.

Non più! Senza Heroku puoi cancellare/rendere anonimi i dati per i casi di diritto all'oblio.