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Uno screenshot in Salesforce del Centro privacy.

Centro privacy

Semplifica la gestione della privacy dei dati e crea fiducia nei clienti. Il Centro privacy consente di anonimizzare i dati sensibili in produzione, eliminare i dati in eccesso conservandoli se necessario, semplificare le richieste di privacy dei clienti come il diritto all'oblio (RTBF) o le richieste di accesso ai dati (DSAR) e acquisire e gestire il consenso dei clienti. Tutto ciò aiuta a gestire i componenti della legge sulla privacy dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e a preparare i dati per qualsiasi implementazione Agentforce e Customer 360. 

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Cosa è possibile fare tramite il Centro privacy?

Elimina o anonimizza facilmente dati in produzione per ridurre i rischi. Crea, esegui e monitora le richieste per mantenere la conformità. Utilizza la gestione preferenze per soddisfare i requisiti di consenso.

Gestisci dati sensibili

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Proteggi i dati personali e sensibili in produzione per rispettare gli obblighi legali e ridurre i rischi. Randomizza quando hai bisogno di dati univoci di una certa lunghezza. Codifica quando è necessario impostare un flag o un valore noto statico. Elimina i dati quando il campo non è obbligatorio o necessario. Puoi inoltre rimuovere i record correlati dalla cronologia dei campi e dall'itinerario di controllo dei campi per garantire che tutte le tracce di dati personali vengano eliminate.

Uno screenshot di un oggetto grafico per la gestione dei dati di Salesforce.

Elimina automaticamente i record e i file di dati vecchi o irrilevanti per ridurre i rischi e risparmiare sui costi di archiviazione. Elimina i dati a livello di record e scegli cosa fare dei file e degli allegati correlati. Elimina immediatamente i dati in modo definitivo, senza passare dal Cestino. Puoi inoltre conservare i dati in un archivio separato, in modo che possano essere disponibili in un secondo momento.

Uno screenshot di Salesforce che mostra l'azione "elimina tutto" per allegati e file.

Tieni traccia delle esecuzioni delle policy, visualizzando lo stato e i dettagli di tutte le esecuzioni delle policy correnti, passate e future. È inoltre possibile visualizzare una suddivisione dettagliata delle azioni eseguite, se gli aggiornamenti sono stati eseguiti correttamente e il numero di record elaborati. Visualizza facilmente tutti gli errori associati all'esecuzione delle policy, inclusi gli aggiornamenti bloccati derivanti dalle regole aziendali.

Uno screenshot dell'interessato.

Maschera, elimina o sposta i dati che non sono più necessari o rilevanti prima dell'uso nella distribuzione di Agentforce. Ciò consente di proteggere i dati dei clienti e di migliorare l'accuratezza della formazione e dei risultati degli agenti.

Screenshot della schermata che mostra gli oggetti attivi.
Uno screenshot di un oggetto grafico per la gestione dei dati di Salesforce.
Uno screenshot di Salesforce che mostra l'azione "elimina tutto" per allegati e file.
Uno screenshot dell'interessato.
Screenshot della schermata che mostra gli oggetti attivi.

Automatizza le richieste di dati

Crea policy per recuperare le informazioni rilevanti sui clienti presenti in vari oggetti e campi. Genera e distribuisci rapidamente i file degli interessati ai clienti. Monitora facilmente l'avanzamento delle esecuzioni in corso e visualizza la cronologia delle DSAR passate tramite il registro di portabilità.

Screenshot della pagina DSAR.

Traccia ed esegui rapidamente le richieste in arrivo. Rimuovi o rendi anonimi i dati relativi a un determinato individuo. Creare un record di richiesta e assegna una policy per eseguirlo automaticamente. Monitora facilmente l'avanzamento e controlla la cronologia delle richieste di qualsiasi cliente.

Screenshot della schermata che mostra tutte le richieste RTBF per la privacy.

Automatizza un flusso end-to-end per l'elaborazione delle richieste degli interessati. Crea trigger e flussi per semplificare la ricezione, la verifica, l'esecuzione e il completamento delle richieste. Coordina facilmente le richieste tra i team, consentendo agli utenti di visualizzarle ed elaborarle in base allo stato e alla data di inizio.

Screenshot della schermata che riporta la scritta Nuova richiesta sulla privacy.
Screenshot della pagina DSAR.
Screenshot della schermata che mostra tutte le richieste RTBF per la privacy.
Screenshot della schermata che riporta la scritta Nuova richiesta sulla privacy.

Semplifica il consenso del cliente con Preference Manager

Crea moduli di preferenza facili da realizzare utilizzando modelli no-code in cui i clienti possono scegliere come essere contattati. Personalizza i modelli per acquisire il consenso per molteplici scopi, tra cui: preferenze di marketing, condivisione dei dati e utilizzo in Agentforce per formazione e prompt. Ospita i modelli sul tuo sito web o in Experience Cloud. Inserisci le risposte nel modello di dati sul consenso di Salesforce e quindi utilizza tali informazioni per limitare l'elaborazione, come richiesto per operazioni come la segmentazione o la creazione di segmenti di pubblico. 

Uno screenshot di Salesforce Preference Manager.

Una volta acquisito il consenso per i tuoi clienti, puoi archiviarli direttamente in Data Cloud. Questo riduce i costi di integrazione, la complessità e aiuta a rispettare il consenso relativo ai dati che inserisci in strumenti di marketing come Marketing Cloud.

Screenshot del nuovo modello di consenso.

Acquisisci automaticamente le preferenze dei clienti tramite i moduli delle preferenze, risparmiando tempo agli amministratori e aiutandoti a gestire rapidamente le questioni legate alla conformità. Connetti i clienti ai loro dati tramite un token che consente l'accesso sicuro e anonimo per gestire il loro consenso.

Screenshot del nuovo modulo di preferenze.
Uno screenshot di Salesforce Preference Manager.
Screenshot del nuovo modello di consenso.
Screenshot del nuovo modulo di preferenze.

Potenzia il Centro privacy associando questi prodotti.

Data Mask & Seed

Accelera i cicli di rilascio e sviluppa in modo sicuro proteggendo i dati sensibili nelle sandbox, promuovendo la conformità su larga scala.

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Backup e ripristino

Proteggi i tuoi dati con backup automatici, notifiche proattive di perdita o danneggiamento e ripristino intuitivo.

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Shield

Ottieni informazioni in tempo reale su chi ha accesso a quali dati Salesforce e quando, comprese eventuali modifiche apportate ai dati della tua organizzazione.

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Sandbox

Pianifica, sviluppa, testa, rilascia e osserva le nuove funzioni più velocemente del 30% senza alcun impatto sui dati in tempo reale.

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Domande frequenti sul Centro privacy

Un software per la privacy è progettato specificamente per salvaguardare la privacy degli utenti controllando o limitando la divulgazione di informazioni durante l'utilizzo di Internet. Per raggiungere questo obiettivo impiega diversi meccanismi di filtraggio.

Dato il volume crescente di dati personali raccolti e condivisi su Internet, è fondamentale che le aziende stabiliscano solide misure di protezione per promuoverne un uso etico e responsabile. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo consiste nel creare un'iniziativa o un programma strutturato per la privacy.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, è fondamentale integrare la privacy dei dati per garantire la compliance con regolamenti come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

L'implementazione di programmi per la privacy dei dati aiuta le organizzazioni a salvaguardare le informazioni personali dei clienti, dei dipendenti e di terzi ed è fondamentale per mantenere la fiducia nell'organizzazione. Inoltre, risponde a pratiche etiche che vanno a vantaggio dei tuoi clienti.

Quando si sceglie un programma software per la privacy, è fondamentale valutare le proprie esigenze particolari e optare per un programma che si allinei nel modo più efficace con esse. Le considerazioni chiave includono il volume di dati che richiedono protezione, i livelli di protezione desiderati e l'integrazione con il software esistente.