Diventa un'azienda AI con Einstein 1

Einstein non è un prodotto specifico. Rappresenta il nostro portafoglio di prodotti completo, in cui uniamo CRM, AI, dati e Trust in un'unica piattaforma integrata. Ciò significa che il tuo CRM, la tua AI e i tuoi dati possono collaborare per fare cose che non sono in grado di fare separatamente, come l'AI che ti aiuta a chiudere le trattative perché capisce i tuoi lead e le opportunità, la capacità di automatizzare i dati provenienti da qualsiasi fonte nel tuo CRM, oppure l'uso sicuro di un modello di AI esterno, inclusi i modelli pubblici, con i tuoi dati sensibili grazie alla sicurezza a livello aziendale nella piattaforma.

Customer 360 non è un prodotto specifico, ma uno stato finale che aiutiamo i nostri clienti a raggiungere sfruttando la varietà del nostro portafoglio. Offriamo app pressoché per ogni team all'interno della tua organizzazione e ciò significa che tutti hanno una panoramica a 360 gradi e si uniscono intorno al cliente per gestire e rafforzare le relazioni con i clienti.

Sì. Einstein 1 è pensato per soddisfare le tue esigenze proprio dove ti trovi oggi e per aiutarti ad adottare le più recenti tecnologie. Alcune organizzazioni potrebbero aver bisogno di una sola delle nostre soluzioni CRM leader di mercato per sostenere un singolo reparto od obiettivo aziendale. Altre potrebbero invece trarre vantaggio da una maggiore connessione tra i loro team e i dati in un'unica soluzione CRM basata sull'AI per gestire le relazioni con i clienti secondo un approccio più olistico. Trova una soluzione adatta a soddisfare le esigenze della tua azienda e del contesto in cui ti trovi rispondendo a quattro brevi domande.

Siamo orgogliosi dei risultati ottenuti dai nostri clienti con Salesforce. I fatti lo dimostrano. Un sondaggio per i clienti completato nell'agosto 2023 ha rivelato che il 92% dei nostri clienti ha ottenuto un ROI positivo con Salesforce e il 99% era soddisfatto di Salesforce. Nell'intera implementazione di Salesforce, la clientela segnala in media un aumento del 31% nella velocità di risposta ai clienti e del 32% nella rapidità del processo decisionale, nonché un incremento del 31% nella produttività dei collaboratori e del 31% nel lavoro di squadra, solo per menzionare alcune metriche. Leggi le nostre storie sul successo dei clienti per scoprire di più sul valore offerto da Salesforce.

Per quanto riguarda i prezzi, disponiamo di numerose opzioni per i nostri clienti, tra cui:

Versioni: selezionando una versione, puoi ottenere un pacchetto comprensivo di alcune delle nostre funzionalità più apprezzate.

Componenti aggiuntivi: ogni componente aggiuntivo che selezioni consente di personalizzare la tua soluzione CRM per rispondere esattamente alle esigenze della tua organizzazione. Offriamo componenti aggiuntivi con diversi livelli di funzionalità, proprio come i livelli di funzionalità variabili offerti dalle diverse versioni di gran parte dei nostri prodotti.

Versione Einstein 1: offriamo una suite completa per CRM, AI e dati con prezzi e pacchetti semplificati. Nel 2023, la rapida ascesa dell'intelligenza artificiale generativa ci ha mostrato che un numero sempre maggiore di clienti desiderava adottare l'AI, ma aveva anche bisogno di mettere in ordine i propri dati. La nostra versione Einstein 1 è un'offerta integrata che ti aiuta a potenziare più rapidamente CRM, AI e dati includendo Sales Cloud, Service Cloud, Einstein AI, Data Cloud, Slack, Tableau e settori in un'unica offerta. Se ti interessa la versione Einstein 1, contatta il nostro rappresentante di Salesforce o contattaci tramite la chat in basso.

Per ulteriori informazioni, visita la pagina dei prezzi dei prodotti Salesforce.

I clienti devono utilizzare le versioni Einstein 1 o implementare componenti aggiuntivi specifici dei prodotti per trarre il massimo da Einstein Copilot e altre funzionalità di AI generativa integrate nei cloud Salesforce. Tuttavia, molte funzionalità di AI predittiva sono offerte come componenti aggiuntive delle nostre versioni cloud standard. Contatta il nostro team di vendita per saperne di più.

Alle organizzazioni che operano nel settore no profit, dell'istruzione o della filantropia, Salesforce offre una versione speciale della nostra piattaforma CRM e di altre soluzioni. Il sito web salesforce.org offre maggiori informazioni approfondite sul modo in cui le soluzioni CRM possono favorire il raggiungimento dello scopo della tua organizzazione. Contatta il nostro team di esperti per sbloccare le soluzioni migliori per la tua organizzazione.

Come sempre, i nostri rappresentanti sono disponibili per consulenze senza impegno, per aiutarti a individuare la soluzione migliore in base al budget e alle esigenze della tua azienda. Possiamo individuare i servizi e i pacchetti più adatti alle tue attuali esigenze, con tante opzioni per continuare a crescere in futuro.

Ciascuna app all'interno di Einstein 1 è profondamente integrata, poiché operano tutte a partire dallo stesso framework di metadati, che crea un linguaggio comune tra le app. Ciò significa che possono personalizzare un aspetto di un'app, ad esempio un oggetto personalizzato specifico della propria azienda come un "nome animale domestico" per una clinica veterinaria o un "veicolo" per una concessionaria di auto, e quella personalizzazione può comparire in ogni altra app, automaticamente. Per di più, Einstein 1 è aperto ad app e tecnologie esterne fin dalla progettazione, perché non vogliamo limitare i nostri clienti a determinate soluzioni. La nostra piattaforma è costruita per fornire un'esperienza back-end lineare con qualsiasi partner, modello, archivio di dati o suite di produttività tu stia utilizzando al momento. Gestiamo inoltre un solido marketplace SaaS, AppExchange, in cui i partner creano app personalizzate per estendere l'utilizzo di Salesforce. Ciascuna app può essere installata con rapidità, in modo che tu e il tuo team possiate iniziare a utilizzarla con Einstein 1 oggi stesso.

Puoi inoltre integrare qualunque sistema con Salesforce grazie a MuleSoft, la piattaforma di integrazione e API n. 1 al mondo, di proprietà e gestita da Salesforce. Con la piattaforma Anypoint MuleSoft™, puoi collegare qualsiasi sistema, applicazione, dato e dispositivo per sfruttare le piene potenzialità di Einstein 1.

I dati sono molto spesso divisi in compartimenti stagni e separati dalla customer experience. Ecco perché abbiamo creato Data Cloud, che porta in Salesforce tutti i tuoi dati aziendali scollegati tra loro, per offrire una panoramica completa a 360 gradi dei tuoi clienti. E quando diciamo tutti i tuoi dati, lo intendiamo davvero: MuleSoft, la piattaforma di integrazione e API n. 1 al mondo, connette i dati provenienti da qualsiasi fonte (sì, anche dai mainframe) per consentirti di unire tutte le tue isole di dati e avere così una panoramica completa dei tuoi clienti e della tua azienda. Quando unisci tutti i tuoi dati in un unico luogo, puoi fare cose straordinarie con Tableau per esplorare i dati, scoprire informazioni approfondite e agire nel tuo CRM per servire meglio i tuoi clienti. Insieme, le soluzioni per i tuoi dati consentono ai tuoi collaboratori di accedere a dati e informazioni approfondite in tempo reale sui tuoi clienti e sulle loro interazioni con i tuoi prodotti e servizi, consentendo loro di offrire customer experience personalizzate in ogni punto di contatto.

I modelli pubblici di intelligenza artificiale generativa sono in grado di fare cose incredibili, ma il modello impara da tutto ciò che inserisci nei tuoi prompt. Ecco perché l'intelligenza artificiale per le aziende è diversa: è indubbiamente impossibile lasciare che i modelli pubblici apprendano dai dati sensibili dei clienti.

Salesforce ti aiuta a sfruttare l'AI per offrire customer experience d'impatto nella tua azienda, con privacy dei dati e sicurezza integrate. Einstein Trust Layer impedisce ai dati sensibili di uscire dai confini protetti di Salesforce, consentendoti di utilizzare l'AI con la massima tranquillità in ogni app, per ogni utente e in ciascun workflow nel tuo CRM. Scopri di più su come costruiamo l'AI per le aziende qui e su Einstein, la nostra AI nativa, qui.

Integriamo le più recenti innovazioni nei nostri prodotti tre volte all'anno. Ma non possiamo farlo da soli. Gli input dei clienti ci aiutano a sviluppare prodotti più adeguati alle loro esigenze di business. Le continue release tecnologiche consentono ai clienti di ottenere un vantaggio competitivo.

Scopri come ciascun rilascio di Salesforce introduce centinaia di nuovi prodotti e funzioni in Einstein 1, con tantissime nuove idee per essere sempre un passo avanti e massimizzare il ROI.

Se non l'hai già fatto, guarda le nostre ultime demo per vedere Einstein 1 in azione. Prosegui poi alla scoperta di tutte le incredibili soluzioni che aiutano le aziende a comporre Customer 360 nelle pagine dei prodotti del nostro sito.

Infine, ricorda di visitare il centro risorse di Salesforce per informazioni sulla leadership di pensiero, la ricerca e i contenuti illustrativi sugli argomenti più recenti, nonché per risorse adatte al tuo ruolo e settore.